தரம் வாடிக்கையாளர்கள் ஏறிச்செல்லும் மற்றும் தொழில்களைத் தொடரலாம். உண்மையான சவால் நிறுவனம் தரத்திற்கு என்ன தரத்தை அர்த்தப்படுத்துகிறது என்பதை வரையறுக்கிறது. தரம் நிர்ணயிக்கப்பட்டவுடன், மேலாளர்கள் மேம்படுத்தப்படவும், மேம்படுத்தவும், முன்னேற்றத்தை கண்காணிக்கவும் தேவையான செயல்முறைகளை அடையாளம் காண வேண்டும். பல கருவிகள் மேலாளர்கள் தரத்தை அளவிடுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
புள்ளிவிவர செயல்முறை கட்டுப்பாட்டு வரைபடங்கள்
புள்ளிவிவர செயல்முறை கட்டுப்பாடு (SPC) வரைபடங்கள் என்பது சிக்ஸ் சிக்மாவில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு கருவியாகும். Six Sigma என்பது ஒரு செயல்திறன் அல்லது செயலில் குறைபாடுகளை குறைப்பதற்கான ஒரு தரமான நிரலாகும். சிக்மா சராசரி (சராசரியாக) இருந்து நிலையான விலகல் ஒரு அலகு. சிக்ஸ் சிக்மா சராசரியிலிருந்து ஆறு நியமச்சாய்வுகளைக் கொண்டுள்ளது. அதாவது, சிக்ஸ் சிக்மா 100 சதவிகித துல்லியத்தில் 99.996 சதவிகிதம் என்று பொருள். இந்த வகை தரம் இப்போது இல்லை; செயல்முறை அளவீடு, பகுப்பாய்வு செய்தல், மேம்படுத்தல் மற்றும் கட்டுப்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் விளைவாகும். ஒரு சிக் சிக்மாவில் பயன்படுத்தப்படும் SPC விளக்கப்படம் ஒரு கருவியாகும்.
கட்டுப்பாட்டு வரைபடங்கள் ஒரு செயல்பாட்டின் மேல் மற்றும் கீழ் கட்டுப்பாடு வரம்புகளின் பிரதிநிதித்துவம் ஆகும். ஒவ்வொரு அனுசரிப்பு விளக்கப்படத்தில் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. எனவே, கட்டுப்பாட்டு வரம்புகளுக்கு வெளியில் செயல்முறை ஆய்வுகள் நடந்தால், செயல்முறை அதன்படி சரிசெய்யப்படும். செயல்முறை கட்டுப்பாட்டு வரைபடங்கள் ஒரு செயல்முறைக்குள்ளாக மாறுபாடுகளை அனுமதிக்கின்றன. ஒரு செயல்முறையின் மாறுபாடுகளின் காரணங்கள் கண்டறிய அட்டவணையைப் பயன்படுத்தவும். ஒரு செயல்முறையின் மாறுபாட்டிற்கான காரணங்கள் பொதுவான காரணம் மற்றும் சிறப்பு காரணங்கள். உதாரணமாக, தேநீர் தயாரிக்கும் போது, ஒரு பொதுவான காரணம் மாறுபாடு பயன்படுத்தப்படுகிறது தண்ணீர் (சமையலறையில் குழாய் இருந்து தண்ணீர் பர்கர் spigot இருந்து தண்ணீர்). நீர் வடிகட்டி இடத்தில் இருந்தார்களா என்பது ஒரு சிறப்பு காரணம் மாறுபாடு ஆகும். வேறுபாடுகள் எப்படி அடிக்கடி நிகழ்கின்றன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள இந்த கருவியைப் பயன்படுத்தவும். பின்னர், செயல்முறை ஓட்ட வரைபடங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு சிறப்புக் காரணம் என்னவென்பதை புரிந்து கொள்ள பயன்படுத்தவும்.
ஒழுக்குவரைபடங்கள்
Flowcharts என்பது ஒரு செயல்முறையின் காட்சி பிரதிநிதிகளாக இருக்கும். வடிவங்கள் செயல்முறை செயல்பாட்டின் போது செய்யப்பட வேண்டிய படிகள், வெளியீடுகள் அல்லது முடிவுகள் ஆகியவற்றைக் குறிக்கின்றன. செயல்முறை ஆவணப்படுத்த ஒரு ஓட்டத்தை பயன்படுத்தவும். நடவடிக்கைகளை சுருக்கமாக வைத்திருங்கள் மற்றும் பாய்வு விளக்கை உருவாக்குவதற்கு பொருள்-பொருள் நிபுணர்களைப் பயன்படுத்துங்கள். இந்த செயல்முறையை நன்கு அறிந்தவர்கள் இல்லாதவர்கள், செயல்பாட்டை செயல்படுத்துவதற்கு ஓட்டத்தை பயன்படுத்துகின்றனர். இது பாய்வு விளக்கை சரிபார்க்க உதவும். செயல்பாட்டில் சுழல்கள் பார். ஒரு வளைய தொடர்ச்சியான நடவடிக்கைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய முடியும் மற்றும் செயல்முறை முடிக்க ஒரு தாமதம் ஏற்படுத்தும். மேலும், செயல்முறையின் சிக்கல்களுக்கு சரிபார்க்கவும். வெளியீடுகளை உள்ளீடுகள் விட மெதுவாக மெதுவாக செயலாக்கத்தில் செயல்திறன் ஒரு பகுதியாகும். பிரச்சனைகளில் சிக்கல்களை தனிமைப்படுத்த ஃபோட்டோபார்ட்டைப் பயன்படுத்தவும், பின்னர் சிக்கல்களை நீக்க பங்குதாரர்களுடன் வேலை செய்யவும்.
பார்சோ வரைபடங்கள்
ஒரு பிரச்சனையின் மிகவும் பொதுவான காரணங்களைக் காண்பிப்பதற்கு பார்சோ வரைபடங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. Pareto கொள்கை அடிப்படையில் 80/20 ஆட்சி. ஒரு பிரச்சனையின் 80 சதவிகிதம் காரணங்கள் 20 சதவிகிதம் என்று கூறுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, வாகன விபத்துகளில் 80 சதவீதத்தினர் ஓட்டுநர்களின் 20 சதவிகிதம் அல்லது 80 சதவிகிதத்தினர் மக்களில் 20 சதவிகிதம் ஏற்படுகின்றனர். ஒரு பார்சோ விளக்கப்படம் என்பது ஒரு பட்டியில் வரைபடம் ஆகும், இது அதிர்வெண்களின் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் மாறுபாடு வரிசையில் வேறுபடுகிறது. மேலாளர்கள் 20 சதவிகிதம் 80 சதவிகித பிரச்சினைகளைத் தோற்றுவிப்பதற்காக ஒரு பைரேட்டோ தரவரிசையை பயன்படுத்துகின்றனர். உதாரணமாக, உணவக வாடிக்கையாளர்கள் சமையலறையில் தங்கள் சூப் ஆர்டரைத் திரும்பக் கொடுக்கிறார்கள்; இது சமையலறையில் 80 சதவிகிதம் உணவு திரும்பும். சூப் குளிர்ந்த காரணங்கள் மாறுபடுகின்றன: அடுப்புக்கு பதிலாக நுண்ணலைப் பயன்படுத்தி மிக விரைவாக வெப்பமாக்கல், குளிரான உணவுகளில் பணியாற்றினார், சரியான வெப்பநிலை மற்றும் உபகரணங்கள் தவறான செயல்களுக்கு வெப்பம் இல்லை. இந்த எடுத்துக்காட்டு பயன்படுத்தி, மேலாளர்கள் விரைவில் சூப் சூடு வருகிறது காரணம் திருத்த முடியும்.
சமப்படுத்தப்பட்ட ஸ்கோர் கார்டு
நிதி, வாடிக்கையாளர், வணிக செயல்முறை மற்றும் கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சி முன்னோக்கு ஆகியவற்றிலிருந்து நிறுவனத்தின் பார்வையை வழங்கும் ஒரு கருவி ஆகும். நிதி முன்னோக்கு ஒரு பங்குதாரரின் பார்வையில் உள்ளது. இந்த முன்னோக்கு கீழே வரி வருவாய் என்ன போன்ற கேள்விகளை கேட்கிறது? வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தி அடைந்தால் வாடிக்கையாளர் முன்னோக்கு கேட்கும். வாடிக்கையாளர் மற்றும் பங்குதாரர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் எவ்வாறு பயனுள்ள செயல்முறைகளை வணிக செயல்முறைகள் கேட்கின்றன. கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சி நிறுவனங்கள் எவ்வாறு தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு மட்டுமல்ல, ஊழியர்களுக்கும் மட்டுமல்லாமல், மாற்றத்தையும் முன்னேற்றத்தையும் எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறது என்பதை ஆராய்கின்றன. சமநிலையான ஸ்கோர் கார்டின் ஒரு பெரிய நன்மை என்பது ஒரே இடத்தில் தரமான மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளின் ஒரு ஒருங்கிணைப்பாகும். வணிகத்தின் "பறவையின் கண் பார்வை" மற்றும் வியாபாரத்தின் தரம் ஆகியவற்றைப் பெறுவதற்கு சமநிலையான ஸ்கோர் கார்டைப் பயன்படுத்தவும்.
ஊழியர்
மேலாளர்கள் தரத்தை நிர்வகிக்க தங்கள் பணியாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். முன் வரிசையில் இருப்பவர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசும் ஊழியர்கள் நேரடியாக ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தரம் சிக்கல்களை அறிவார்கள். ஒவ்வொரு நாளும் எப்படி தயாரிப்பு உடைகிறது அல்லது எப்படி சேவை தொழில்நுட்பம் ஒரு சாதனத்தை சரி செய்வதற்கு அடிக்கடி தாமதமாக வருகிறதோ அவர்கள் கேட்கிறார்கள். முன்-வரி ஊழியர்கள் சிக்கலை சரிசெய்ய முயற்சிக்கும் போது, வாடிக்கையாளரின் சிக்கலை சரிசெய்வதில் தாமதங்களை ஏற்படுத்தும் உள் செயல்முறைகளையும் அவர்கள் அறிவார்கள். தற்போதைய பிரச்சினைகள் என அவர்கள் உணர்ந்துகொள்ளும் ஊழியர்களிடம் கேளுங்கள். முன்னணி வரி ஊழியர்கள் மற்றும் ஆய்வாளர்களின் திட்டக் குழுவாக சிக்கல்களைச் சரிசெய்வதற்கு தீர்வு காணத் தொடங்குவதைத் தொடங்குங்கள்.
