நீங்கள் ஒரு மருந்தகத்தில் பணிபுரிகிறீர்களோ, அல்லது விரைவிலேயே வேலைக்கு வருகிறீர்கள் எனில், நீங்கள் பொறுப்பான மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட முறையில் மருந்துகளை கையாளுதல் போன்ற மிக முக்கியமான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும். ஒரு அம்சம் ஆசாரம் ஆகும். உடல்நிலை சரியில்லாத மக்கள் அந்த சூழ்நிலையை தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறார்கள், மேலும் அவர்களை மரியாதையுடன் நடத்துவது அவசியம்.
தொலைபேசி பண்பாடு
உங்கள் மருந்தக வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகச் சிறந்த சேவையை வழங்குவதில் உள்ள விசைகளில் ஒன்று, தொலைபேசியில் சரியான நெறிமுறைகளை நடைமுறைப்படுத்துகிறது. உடனடியாக தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கவும். அழைப்பாளர் காத்திருக்க வேண்டும் என்றால், மன்னிப்பு. உங்கள் பெயர், உங்கள் பெயர் மற்றும் நீங்கள் இருக்கும் துறைக்கு பெயரைக் கொடுங்கள். நீங்கள் எப்படி உதவலாம் என்று கேளுங்கள். முழுமையாக கேட்க மற்றும் உதவி தேவை அல்லது அழைப்பாளர் தேவைகளை அறிவுரை. வாடிக்கையாளர் நன்றி மற்றும் குட்பை சொல்லி எந்த உரையாடலை முடிவுக்கு.
வாடிக்கையாளர் சேவை
நீங்கள் என்ன மனநிலையில் இருந்தார்களோ, அந்த நாளில் மருந்தை தவறாகப் பார்த்திருக்கலாம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு நட்பான மற்றும் தொழில் ரீதியாக நீங்கள் வாழ்த்த வேண்டும். வாடிக்கையாளரை பெயர் மூலம் அழைத்துக் கொண்டு, அதே நேரத்தில் வேறு எந்த வேலையும் செய்யாமல், அவர் சொல்வதைக் கேளுங்கள். அவளுக்கு விரைவாகவும் திறமையாகவும் உதவுங்கள், எந்த விதமான தாமதமும் ஏற்பட்டால், அவளுக்கு தெரிவிக்கவும், அவள் பின்னால் வருகிறாள். ஒவ்வொரு உரையாடலும் தைரியமாக முடித்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்கள் ஆதரவைத் தெரிவிக்கின்றன.
ஊழியர் உறவுகள்
உங்கள் சக ஊழியர்களுடனும், அந்தத் தொடர்புகளினூடாக நீங்கள் வடிவமைக்கும் தொழில்முறை தோற்றத்துடனும் நன்கு பேசுகிறீர்கள் என்பதை ஃபார்மாசி ஆசியின் முக்கிய பகுதியாக உறுதிப்படுத்துகிறது. ஒரு மரியாதைக்குரிய விதத்தில் கேள்விகளையும் அறிக்கையையும் பிரதிபலிப்பதோடு, உதவியாளர்களைக் கோரும் போது உடனடியாக நீங்கள் சக ஊழியர்களுக்கு உதவலாம். தனிப்பட்ட உரையாடல்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன் தனிப்பட்ட தொலைபேசி அழைப்புகளை எடுக்காதீர்கள். மற்ற தொழிலாளர்கள் பற்றி பேச வேண்டாம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னால் அல்லது அதற்கு முன்னால் அல்லது பிற இரகசிய மருந்தகம் விஷயங்களைப் பற்றி பேசாதீர்கள்.
தனியுரிமை
மரியாதையுடன் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தனியுரிமையை கவனியுங்கள். மற்ற வாடிக்கையாளர்களுடனான அவரது மருந்துகள் அல்லது நிலைமைகள் பற்றி விவாதிக்க வேண்டாம். மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் அங்கு நிற்கையில், அவர்கள் வெளியேறிய பிறகு வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி பேச வேண்டாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது தனியார் மருந்தகங்களுடனோ தொடர்புடைய வேலை விஷயங்களைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டாம். தொலைபேசியில் வாடிக்கையாளர் தகவலை தெரியாத மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வெளிப்படுத்தாதே, அவளுடைய உறவு வாடிக்கையாளருக்குக் கிடையாது என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.
