ஒரு தயாரிப்பு அல்லது வியாபாரத்தில் திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் அந்த தயாரிப்பு அல்லது வியாபாரத்தின் ஒட்டுமொத்த நல்ல கருத்துக்களைக் கொண்டுள்ளனர். நுகர்வோரின் உணர்வுகள் நல்லவையாக இருக்கும்போது, இந்த நிறுவனத்திலிருந்து பொருட்களை வாங்குவதைத் தொடரும். இந்த வாடிக்கையாளர்கள் மற்றவர்களுக்கு ஏமாற்றமளிக்கும் அனுபவங்களை பரப்பாமல் தவிர்க்க வேண்டும். நுகர்வோர் உணர்வுகள் உணர்வுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. வாடிக்கையாளர்களின் திருப்திகரமான அளவீட்டு நிறுவனங்கள் நிறுவனங்கள் எவ்வாறு திருப்திகரமாக வாடிக்கையாளர்களை வெளிப்படுத்துகின்றன என்பதைக் காட்டும் ஒரு முக்கிய கருவியாகும்.
உங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகளில் சந்தை ஆராய்ச்சி செய்யுங்கள். வாடிக்கையாளர் உணர்வுகளை அளவிடுகையில், ஒரு நிறுவனம் எடுக்கும் முதல் படி என்ன வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் வாங்கும் மற்றும் ஏன் அடையாளம் காண வேண்டும் என்பதே ஆகும்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்க ஒரு கணக்கை உருவாக்கவும். உங்கள் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளரின் நேர்மறையான உணர்வை அளவிடவும், அதிகரிக்கவும் ஒரே வழி, உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றி அவர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதை வாடிக்கையாளரிடம் கேட்பதுதான். ஒரு கணக்கை உருவாக்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நேரடியாக தகவல் பெற முடியும். கணக்கெடுப்பு வெற்றி பெறும் பொருட்டு, பல முக்கிய கூறுகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். கணக்கெடுப்பு ஒப்பீட்டளவில் எளிய மற்றும் குறுகியதாக இருக்க வேண்டும். ஆராய்ந்த தகவல்களிடமிருந்து செயல்திறமிக்க அறிக்கைகள் உருவாக்கப்படுவதற்கு வழிவகுக்கும் வகையில் இந்த சர்வே உருவாக்கப்பட வேண்டும்.
ஆய்வு முடிவுகளை ஆய்வு செய்யுங்கள். ஆய்வுகள் விநியோகிக்கப்பட்டு மீண்டும் சேகரிக்கப்பட்டு பிறகு, நிறுவனம் முடிவுகளை ஆய்வு செய்ய வேண்டும். முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் போது, நுகர்வோர் கருத்து பொருளுக்கு பொருந்தக்கூடியது என்பதை நீங்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். இது நபருக்கு நபர் இருந்து மிகவும் வேறுபடுகிறது மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவை எடுத்து முழு மாதிரி பொருத்தமான இருக்கலாம்.
முடிவுகளை அளவிடு. முடிவுகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட பிறகு, தகவல் அளவிடப்பட வேண்டும். இது உட்பட பல முக்கிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதன் மூலம் நிறைவேற்றப்படுகிறது: வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நாம் புரிந்துகொண்டு சந்திப்பதா? கணக்கெடுப்பு முடிவுகள் முந்தைய ஆய்வுகள் முடிவு ஒப்பிடுகையில். ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு ஆய்வு மேற்கொள்ளப்பட்டால் முடிவுகள் நன்றாக மாறிவிடும்.
