உயர் அழைப்பு அளவை அனுபவிக்கும் வணிகங்களில், தொலைபேசி வரிசை முறை போன்ற சில கருவிகள் முக்கியமானவை. ஒரு வரிசை என்பது அழைப்புகளின் வரிசையாகும், மற்றும் சரியான நபருக்கு அல்லது திணைக்களத்தில் தானாக அழைப்புகளை அனுப்புவதன் மூலம், வரிசை வரவேற்பாளரின் தேவையை நீக்கிவிடும்.
அவர்கள் எப்படி வேலை செய்கிறார்கள்
ஃபோன் வரிசை முறை ஒரு தொலைபேசி இணைப்பாளரை அழைப்பைச் சமாளிக்கத் தயாராக இருக்கும் வரை அழைப்புகளைத் தடுக்க அனுமதிக்கும் பலவகை தொலைபேசி அமைப்புக்கான கூடுதல் இணைப்பு ஆகும். வரிசை அமைப்பில் உள்ள அழைப்பாளர் ஒரு காத்திருப்பு அனுபவிக்கிறது, மற்றும் முகவர்கள் களஞ்சிய அழைப்புகளை ஒரு நேரத்தில் அவற்றைப் பெறுகிறது. ஏராளமான அழைப்புகள் காத்திருக்கின்றன, எத்தனை காலம் காத்திருக்கின்றன என்பதையும் முகவர் தெரிந்து கொள்ளலாம். பல தொலைபேசி வரிசை அமைப்புகள் நிறுவன கணினி நிறுவனங்களுடன் ஒருங்கிணைக்கின்றன, முகவர்கள் சில்லறை வியாபாரத்தை அல்லது பிற செயலாக்கங்களை நடத்த அனுமதிக்கிறது, தொலைபேசி அழைப்புகளின் தன்மை பற்றிய தகவலுடன் அந்தத் தரவை கண்காணித்தல்.
வணிகத்திற்கான நன்மைகள்
உங்கள் வணிக தொலைபேசிக்கு ஒரு வரிசை முறை இருப்பதால் அழைப்பினை இழக்க வாய்ப்புக் குறைக்க உதவுகிறது. நுண்ணறிவு தொலைபேசி வரிசையாக்க அமைப்புகள், கணினிகளால் அமைக்கப்படும் கம்பெனி அளவுருக்கள் அடிப்படையில் அழைப்புகள் விநியோகிக்கின்றன மற்றும் அவற்றுள் தரவை சேகரிக்கின்றன. ஒரு தொலைபேசி வரிசை முறை ஒரு மெனு விருப்பங்களை பட்டியலிட முடியும், இது ஒரு அழைப்பாளரை மனித தலையீடு இல்லாமல் சரியான முறையில் திருப்பிவிட உதவும்.
செயல்பாட்டு அறிக்கை
ஃபோன் வரிசை அமைப்புகள், பொதுவாக ACD அல்லது தானியங்கி அழைப்பு விநியோக அமைப்புகள் என அழைக்கப்படுகின்றன, வணிகங்கள் தங்கள் அழைப்பின் அளவைப் பற்றிய அறிக்கையை இயக்க அனுமதிக்கின்றன, அதாவது வணிக மையம் அழைப்பிற்கு வரும் அழைப்புகள் குறித்து நிறைய விஷயங்களை அறிந்து கொள்ளலாம். அழைப்புகள் வரும்போது, அழைப்பாளர்களுக்கு எவ்வளவு காலம் காத்திருக்க வேண்டும், சராசரிய அழைப்பின் நீளத்தை எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும், பொதுவாக என்ன நடக்கிறது என்பது நிறுவனங்கள் தங்கள் ஊழியர்களை நிர்வகிப்பதற்கும், ரெஸ்ட்ராஃப்ட் அழைப்பு ஏஜென்ட் ஸ்கிரிப்ட்டுகளை நிர்வகிக்கவும் அனுமதிக்கும்.
