வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு அல்லது சேவை ஊழியர்கள் இந்த துறையில் தங்கள் பலம் அடிப்படையில் பணியமர்த்தப்பட்டனர். பொதுவான பலம் மற்றும் பலவீனங்கள் வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு நிலைப்பாட்டில் பெரும்பாலும் இடம்பெறுகின்றன, எனவே கூடுதல் உதவி அல்லது கூடுதல் வழிகாட்டுதலுக்காக தேவைப்படும் தொழிலாளர்களுக்கு பணிபுரியும் முதலாளிகளுக்கு உதவ முடியும். புதிய பணியாளர்கள் அடிக்கடி பேட்டிகளால் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை எதிர்கொள்ளும்படி கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள், எனவே அவர்கள் வேலை செய்யும் போது வேலை செய்ய வேண்டும் அல்லது வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.
அணி வீரர்
ஒரு வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு பிரதிநிதிக்கு பலம் உள்ள ஒரு குழு ஒரு பகுதியாக வேலை செய்யும் திறன் உள்ளது. தொலைபேசியில் அல்லது நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாகப் பேசும்போது தொழிலாளி தனித்தனியாக வேலை செய்யும் போது, தொழிலாளர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கவும் வழிகாட்டலைப் பெறவும் மற்ற தொழிலாளர்கள் மீது தங்கியிருக்க முடியும். கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாள்வது போன்ற பணியாளர் தனியாக வேலை செய்யக்கூடிய சூழ்நிலைகள் மற்றும் ஒரு கூடுதல் கை தேவைப்படும் சூழ்நிலைகளை அங்கீகரிப்பதில் வலிமை உள்ளது.
கடின வேலை
வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு பிரதிநிதிகளுக்கு இன்னொரு பலம் தேவை இல்லை போது வேலை பெற திறனை. பணியாளரின் தொலைபேசி எழும்பவில்லை அல்லது வாடிக்கையாளர்களோ கடையில் இல்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புத் தொழிலாளர்கள் மற்ற தொழிலாளர்களுக்கு தேவைப்பட வேண்டும். கடுமையாக உழைக்கும் ஊழியர்கள் அடிக்கடி தங்கள் வேலைநிறுத்தம் மற்றும் கேள்விக்குரிய பணிக்கு அர்ப்பணிப்பு காரணமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளனர்.
கட்டுப்பாடு இருக்கும்
முதலாளிகள் எதிர்பார்க்கக்கூடிய மற்றொரு பலம் அமைதியையும், உரையாடலின் கட்டுப்பாட்டையும் தக்கவைத்துக்கொள்ளும் திறன் ஆகும். சில வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளே அழைத்து புகார் செய்வார்கள். வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு பிரதிநிதிக்கு கோபம் அதிகமாக இருக்கலாம், எனவே உரையாடல் விரைவில் கட்டுப்பாட்டை மீறிவிடும். ஊழியர்கள் ஓய்வில் இருப்பினும், அமைதியாக இருக்கக்கூடிய ஊழியர்களைப் பார்க்கிறார்கள். ஊழியர் அமைதியாக இருந்தால், வாடிக்கையாளர் அமைதியாகவும், ஓய்வெடுக்கவும் முடியும்.
விவாதம் தவிர்க்கவும்
ஒரு உரையாடலில் செய்யப்பட்ட மாற்றங்கள் அல்லது புள்ளிகளை விவாதிக்க அல்லது விவாதிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளும் வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு முகவர்களுக்கான இது அவசியம் அல்ல. பாதுகாப்பு மற்றும் உதவியை வழங்குவதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளருடன் வாதிட்டு விவாதித்து முடிக்கலாம். இது நிறுவனத்தில் மோசமாக பிரதிபலிக்க முடிகிறது.
அன்பளிப்பு கொடுங்கள்
ஒரு வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு பிரதிநிதி மற்றொரு பலவீனத்தை தவிர்க்க வேண்டும், மற்ற ஊழியர்களுக்கு அதிகமாக உள்ளது. தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களுக்கு உதவுவதன் மூலம் தொழிலாளி தனது சொந்த வேலையை சிறப்பாக செய்யாமல் திசைதிருப்பலாம். ஒரு வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சலில் ஒரு புதிய தயாரிப்பு அனுப்பப்படுவது போன்ற ஆதரவைப் பெற்றிருந்தால், பிற வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் அழைக்கையில் அதே சிகிச்சையை எதிர்பார்க்கலாம். அநாமதேய வாடிக்கையாளர் சிகிச்சைகள் நிறுவனம் நம்பகத்தன்மையை பாதிக்கலாம்.
