வாடிக்கையாளர்-மைய வர்த்தக நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வுகள் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் அளவை மதிப்பீடு செய்வதற்கும் முன்னேற்றத்திற்கான முக்கிய பகுதியை அடையாளம் காணவும் பயன்படுத்துகின்றன. பயனுள்ள கணக்கெடுப்பு முறைமைகள் மற்றும் கேள்விகள் பயனுள்ள முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும் போது, வாடிக்கையாளர் பின்னூட்ட செயல்முறைகள் உங்கள் சிறிய வியாபாரத்தில் அவற்றின் பயனை அதிகரிப்பதற்கு நீங்கள் குறிப்பிட்ட சில குறைபாடுகள் உள்ளன.
மேம்பாட்டுக்கான வாய்ப்புகள்
வாடிக்கையாளர் திருப்தி கருத்துக்களை சேகரிப்பது குறிப்பிட்ட சிக்கல்களை சரிசெய்வதற்கான வாய்ப்புகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் மெதுவாக அல்லது செயல்திறமற்றதாக இருக்கும் உங்கள் சேவைக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தை அடையாளம் காணினால், உதாரணமாக, அதை மேம்படுத்த அல்லது சிறந்த செயல்திறன் பெற பணியாளர்களைத் தயார்படுத்துங்கள். போக்கு கண்காணிப்பு முக்கியம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண் 98 ல் இருந்து 96 ஆக 94 ஆகவும், பின்னர் 92 ஆகவும், மாதிரிகள் தொடர்ச்சியான மாதிரிகள் மீது கவனத்தைக் கண்டிருந்தால், வாடிக்கையாளர் உணர்வில் வெளிப்படையான கீழ்நோக்கி போக்கு உள்ளது. நீங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் கவலையை இன்னும் முழுமையாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும் மற்றும் அவற்றை சரிசெய்ய ஒரு மூலோபாய திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும்.
உறுதிப்படுத்துகிறது
நுகர்வோர் கருத்துக்கணிப்புகளின் ஒரு பெரிய அதிசயமான நன்மை நுண்ணறிவு வாடிக்கையாளர்களுக்கு உள்ளது. ஒரு வணிக உள்ளீடு கேட்க நேரம் எடுத்து போது சில வாடிக்கையாளர்கள் மதிப்பு உணர்கிறேன். உங்கள் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திக்க ஏற்புடைய விருப்பத்தை காட்டியிருந்தால், மதிப்பு இன்னும் அதிகமாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வுகள் மீது ஈடுபடுவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்திசெய்வதோடு, உங்கள் நிறுவனத்திற்கு முதன்மையான முன்னுரிமைகளை வழங்குவதற்கும் உதவுகிறது.
மாதிரி பிழைகள்
ஆய்வுகளில் பிழைகள் மாதிரியாக்கப்படுவதற்கான சாத்தியக்கூறுகள், நீங்கள் தேவையற்ற செயல்களைச் செய்யக்கூடும் என்பதோடு சந்தையில் மேலோட்டமான உணர்வுகளுக்கு எதிராக செல்லலாம். வாடிக்கையாளர்கள் தீவிரமான உயர்வு மற்றும் சேவையில் மிகுந்த தாழ்ந்த அனுபவங்களை அனுபவித்த பின்னர் ஆய்வுகள் முடிக்க நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். ஆகையால், உங்கள் மாதிரியானது மட்டுமே தீவிர முன்னோக்குகளைக் கொண்டிருக்கக்கூடும். ஒரு குறிப்பிட்ட சமூகத்திலோ அல்லது பிரதேசத்திலோ உள்ள வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பதில்களை ஒரு சீரற்ற விநியோகத்தையும் பெறலாம். இதனால் உங்கள் பிரச்சினைகள் ஒரு முழுமையான நிறுவனத்திற்கு பதிலாக ஒரே இடத்தில் வைக்கப்படும். ஒரு பெரிய, பிரதிநிதி மாதிரி எடுக்காமல் பணத்தை முதலீடு அபாயகரமான மற்றும் விலையுயர்ந்ததாகும்.
சர்வே களைப்பு
ஒரு கேட்ச் -22 ஐப் பெறுவதற்கு ஒரு மாதிரியான மாதிரியைப் பெறுவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், "சர்வே சோர்வு" அல்லது நீங்கள் கோரிக்கைகளுடன் குண்டுவீச்சு போது எரியும். சில நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு விஜயத்தின்போதும் கேள்விகளை அல்லது மின்னஞ்சல்களை அனுப்புகின்றன அல்லது கேள்விகளைக் கேட்கின்றன. உங்கள் விரிவான கணக்கெடுப்பு செயல்முறை வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு எதிர்மறை அனுபவத்தை பங்கிட்டுக் கொள்ளலாம். நீங்கள் விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களைத் தாக்குவதற்கு எதிராகப் பாதுகாப்பதற்காக நீங்கள் ஆய்வுகள் மற்றும் புஷ் தந்திரங்களை தவிர்க்க வேண்டும்.
