முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI கள்) ஒரு குறிக்கோளை நோக்கி வணிகத்தின் முன்னேற்றத்தை அளவிடுகின்றன. சிக்கல் சூழ்நிலைகளை சரிசெய்வதற்கு என்ன நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க ஊழியர் செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் உற்பத்தித்திறன் ஆகியவற்றை மதிப்பீடு செய்வதால் KPI கள் எந்த வணிகத்திற்கும் அவசியமானவை. முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை வளர்க்கும் போது சில செயல்முறைகள் உள்ளன.
வர்த்தக நோக்கங்களின் தொடர்பாக KPI களின் நோக்கங்களை விவாதிக்க, உரிமையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் போன்ற வணிக தொடர்புடைய பங்குதாரர்களுடன் ஒரு சந்திப்பு நடத்துங்கள். KPI களின் நோக்கம் பங்குதாரர்கள் மற்றும் அவர்களது வளர்ச்சியில் ஒவ்வொரு பங்குதாரர் பங்கு ஆகியவற்றை தெரிவிக்கவும். வணிக வழங்கிய சேவைகளின் வாடிக்கையாளர்களின் உணர்வைப் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கு ஆராய்ச்சி நடத்தவும்.
உங்கள் துறையிலுள்ள ஊழியர்களுடன் தங்கள் பொது செயல்திறன் மற்றும் வணிகத்தில் அதன் விளைவு பற்றி கலந்துரையாட திட்டமிடுங்கள். செயல்திறன் தரத்தை சரிபார்க்க, அவர்களது பணி நடவடிக்கைகள் மற்றும் சாத்தியமான ஆவணங்களை ஆதரிக்கும் தகவலை வழங்க அவர்களுக்கு அறிவுறுத்தவும். அவர்களின் செயல்திறன் மட்டத்தின் பொதுக் காட்சியைப் பெறுவதற்காக அவர்களின் பணி முன்னேற்றத்தை விளக்குவதற்கு அவர்களை அனுமதிக்கவும்.
உங்கள் பணியாளர்களுடன் சந்திப்பதில் இருந்து பெறப்பட்ட தரங்களை மதிப்பீடு செய்யவும், துறையின் தரத்தில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை ஏற்படுத்தும் வலுவான பகுதியை அடையாளம் காணவும், விற்பனையின் அளவு மற்றும் பலவீனமான பகுதிகள் துறையின் ஆக்கிரமிப்பு பகுதிகளுக்கு பொறுப்பான பலவீனமான பகுதிகள். வேலை செயல்திறனை அதிகரிக்க பொருட்டு என்ன நடவடிக்கைகள் தேவை என்பதை சுட்டிக்காட்டுவதற்காக செயல்திறனுக்கு பின்னால் உள்ள காரணங்களுக்காக ஊழியர்களை கேளுங்கள்.
பணியாளர்களுக்கான இலக்குகளையும் தரங்களையும் அமைக்கவும். பணியாளர்களுக்கான கவனிக்கக்கூடிய மற்றும் அளவிடத்தக்க தரங்களை வழங்குதல். அவர்கள் SMART ஐ உறுதிப்படுத்த KPI களை சோதிக்க; குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, நம்பகமான மற்றும் சரியான நேரத்தில். இந்த நோக்கங்களை அடைய தேவையான பணியாளர்களுடன் ஊழியர்களை வழங்குதல்.
ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் துறை மற்றும் அதன் ஊழியர்களின் செயல்திறனை கண்காணிக்கவும் மதிப்பிடவும் ஒரு அமைப்பு வடிவமைக்க. பணியாளர்களின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்வதற்காக பணியாளர்களைக் குறிக்கக்கூடிய செயல்திறன் அளவீட்டு அளவை வழங்குதல். அவற்றின் தரத்தை அடைந்த ஊழியர்களுக்கு வெகுமதி அல்லது ஊதியம் வழங்குதல், அவர்களை ஊக்கப்படுத்த வேண்டும்.
