நீங்கள் ஒரு வியாபாரத்தை சொந்தமாக அல்லது செயல்படுத்துகையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடைய வாழ்வாதாரமாகும், மேலும் அவர்களுக்கு மீண்டும் சிகிச்சை அளிக்க வேண்டியது அவசியம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடுமையான அல்லது அவமரியாத ஒரு கடினமான ஊழியர் இருந்தால், நீண்ட காலத்திற்குள் உங்கள் வணிகத்தின் வெற்றியை பாதிக்கும் முன், அதை எப்படிச் சிறப்பாகச் சமாளிப்பது என்பதை நீங்கள் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும். கஷ்டமான பணியாளர்களுடன் சமாளிக்க எப்போதுமே எளிதானதல்ல என்றாலும், நிலைமையை கையாளவும், சாத்தியமான எதிர்கால பிரச்சினைகளை நீக்குவதை உறுதிப்படுத்தவும் நீங்கள் பின்பற்றக்கூடிய சில படிகள் உள்ளன.
உடனடியாக தனது நடத்தை பற்றி ஊழியரை எதிர்கொள்ளுங்கள். பெருநிறுவன பயிற்சி மற்றும் உற்பத்தி திறன் பயிற்சியாளர், டேவிட் மவுண்ட் கோர் பயிற்சி தீர்வுகள் ஆகியவற்றின் படி, பொருத்தமில்லாத ஊழியர் நடத்தை புறக்கணிக்க ஒரு நல்ல யோசனை இல்லை. அவருடன் ஒரு தனிப்பட்ட, ஒரு மீது ஒரு அமைப்பில் அவருடன் பேச உங்கள் பணியாளரை அழைத்து, நீங்கள் கண்ட நடத்தை பற்றி அவரிடம் கேளுங்கள். வாடிக்கையாளருக்கு அவர் எப்படி வந்தார் என்பதை உணர்ந்திருப்பார் அல்லது அவர் பலவீனத்தை ஒரு முறை சந்தித்திருக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு முரட்டுத்தனமாக இருப்பது சூழ்நிலைகளை பொருட்படுத்தாமல் அனுமதிக்கப்படாது, இதன் விளைவாக ஏற்படும் விளைவுகளை தொடர்ந்து நடக்கும் என்பதை சுட்டிக்காட்டவும்.
சம்பவத்திற்குப் பிறகு உடனடியாக ஊழியருடன் அல்லது சில நாட்களுக்குப் பின் சில நாட்களில் நடத்தும் பயிற்சிகளை நடத்துங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு பதிலளிக்க வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் வேண்டுகோளுக்கு பதிலளிக்கும் விதத்தில் நீங்கள் பணியாளரைப் பயிற்றுவிப்பார். அவருடைய நிலைப்பாட்டின் எந்த கோரிக்கைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் பற்றி தெளிவாக தெரியாவிட்டால் பணியாளரிடம் கேளுங்கள், அவருடன் அவருடன் பேசினால், அவரின் தற்போதைய வேலை செயல்திறனை பாதிக்கும் வேறு எந்த பிரச்சனையோ அல்லது பிரச்சனையோ இல்லையா என்பதைப் பற்றி அவரிடம் பேசவும். எந்தவொரு சிக்கனையும் சரிசெய்ய ஊழியருடன் பணிபுரிபவர், அவர் தனது சிறந்த முன்னோடிக்குச் செல்லலாம்.
எந்த முன்னேற்றமும் இல்லையா என்பதை தீர்மானிக்க ஊழியர் நடத்தை கண்காணிக்கவும். நடத்தை தொடர்ந்தால் ஊழியருக்கு ஒரு எச்சரிக்கை எச்சரிக்கை விடுத்து, எதிர்கொள்ளும் சாத்தியமான விளைவுகளை ஊழியருக்கு நினைவூட்டவும்.உங்கள் உரையாடலை ஆவணப்படுத்தி எழுதப்பட்ட எச்சரிக்கையின் நகலை வைத்து பணியாளரை வழங்குவதன் மூலம் ஆவணத்தை கையொப்பமிட வேண்டும். ஊழியர் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடினமாகவும் முரட்டுத்தனமாகவும் இருக்க வேண்டும், உங்கள் நிறுவனத்துடன் தனது நிலைப்பாட்டை முறித்துக் கொள்ள உங்கள் உரிமையை நீங்கள் நிராகரிக்கலாம்.
