கால் சென்டர் மேலாளர்களுக்கான வருவாய் ஒரு பெரிய பிரச்சினை. திறமையான கால் சென்டர் பிரதிநிதிகள் தங்கள் மதிப்பை அறிந்திருக்கிறார்கள் மற்றும் மற்ற நிறுவனங்களுக்கு செல்ல தயாராக இருக்கிறார்கள்; அவர்கள் கால் சென்டர் சூழலுக்கு நல்ல போட்டிகளில் இல்லை என்பதால் மற்றவர்கள் வெளியேறுகின்றனர். தற்போதுள்ள பணியாளர்கள் மேலும் மேலும் பணியாற்றக்கூடிய கால் சென்டர் தொழிலாளர் பணியை எவ்வாறு கட்டியெழுப்பலாம் என்பதை நன்கு தெரிந்துகொள்ள உதவ முடியும். திறமைகளை அடையாளம் காணவும் தக்கவைத்துக்கொள்ளவும் உதவும் தொழில் வளங்கள் உள்ளன.
மக்கள் ஏன் இருக்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டுபிடிக்கவும்
"கால் சென்டர் ஆட்சேர்ப்புக்களை மேம்படுத்தும் முயற்சியில், மக்கள் ஏன் உங்கள் அழைப்பு மையத்தை விட்டு வெளியே வருகிறார்கள் என்பதற்கு பதிலாக உங்கள் அழைப்பு மையத்தில் தங்கியிருப்பது குறித்து கவனம் செலுத்துவது மிகவும் சிறப்பானது" என்று ப்ரூக்ஸ் மிட்செல், PhD எழுதியது. "கால் சென்டர் ஆட்சியில் சிறந்த நடைமுறைகள்". " நிறுவனம் தங்கியிருப்பதை ஏன் கண்டுபிடிப்பதற்கான வரலாற்றைக் கொண்ட அழைப்பு மைய ஊழியர்களிடமிருந்து தகவல் பெறும் அநாமதேய ஆய்வுகள் பரப்புகின்றன. அழைப்பு மையத்தின் இந்த நேர்மறையான அம்சங்களை தக்கவைத்து ஊக்குவிப்பதற்கும் வருங்கால ஊழியர்களை ஈர்ப்பதற்கும் வலுப்படுத்தும்.
உள்ளார்ந்த சுற்றுச்சூழலுக்கான ஆட்சேர்ப்பு
ஒரு அழைப்பு மையத்தின் வருவாய் ஓரளவிற்கு ஏழ்மை, உயர் அழுத்த, குறைந்த இழப்பீடு அல்லது உடல் அல்லது தனிப்பட்ட வேலை நிலைமைகள் காரணமாக இருக்கலாம். இந்த சிறப்பியல்புகளில் சிலவற்றை மாற்றுவது சாத்தியமில்லை. ஒரு நிறுவனத்தில் அதிகமான பணியமர்த்தல் வருவாய், தங்கள் பணியாளர்களிடமிருந்தும் திறன் திறன்களிலிருந்தும் அழைக்கப்படும் மைய பணிக்கான முறையை சரியாக பொருத்துவதற்கு தகுதியற்றவர்கள் அல்ல. எதிர்மறையாகக் கருதப்படும் பண்புகளை அடையாளம் கண்டறிதல் மற்றும் முன் அமர்த்த செயல்பாட்டில் அவற்றைப் பயன்படுத்துதல். வருங்கால பிரதிநிதிகளை நேர்காணல் செய்யும் போது, அவர்களின் வினைத்திறன்களை வேலை விளக்கத்திற்கு நெருக்கமாக கண்காணிக்கும்.
ஆட்சேர்ப்பு மென்பொருள்
கால் சென்டர் ஆட்சேர்ப்பு மென்பொருளானது வேலைவாய்ப்பு திரையிடல் கருவியாகும், இது சரியான பிரதிநிதிகளை தேர்ந்தெடுக்க உதவும். மென்பொருள் இணையம் மற்றும் PC- அடிப்படையிலான சூழல்களில் பயன்படுத்தக் கிடைக்கும். ஒரு உருவகப்படுத்தப்பட்ட அழைப்பு மைய சூழலில் ஹெட்ஃபோன்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், மென்பொருள் தட்டச்சு மற்றும் தர்க்கரீதியான நியாயத்தன்மை தொடர்பான திறன்களை மதிப்பீடு செய்ய மற்றும் சோதனை செய்ய பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆட்சேர்ப்பு மென்பொருள் அழைப்பு மைய பணி செயல்திறன் கணிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஆளுமை மதிப்பீடுகளை வழங்குகிறது.
கால் சென்டர் வேலை வங்கிகள்
தொழில் இலக்கு பணி வங்கிகள் மூலம் புதிய அழைப்பு சென்டர் பிரதிநிதி வேலை பட்டியல்களை இடுகையிடவும். ஆட்சேர்ப்பு முயற்சிகளானது, தொலைதூர விண்ணப்பதாரர்களால், ஒரு தொழில் வாய்ப்பு என அழைப்பு மையம் வேலைவாய்ப்புகளைப் பார்வையிடும் மற்றும் வேறொரு வேலைவாய்ப்பின்றி சீரற்ற தேடலைக் காணாமல் போகலாம். கால் சென்டர் வேலைகள் (callcenterjobs.com) ஒரு ஆன்லைன் வேலைகள் ஒரு உதாரணம் மற்றும் அழைப்பு மையத்தில் தொழில் குறிப்பாக தொழில் ஏற்றது வங்கி மீண்டும்.
