சிக்ஸ் சிக்மாவின் உற்பத்தி பயன்பாடு என்பது நீண்ட காலத்திற்கு மட்டுமே. இது அனைத்து தொழிற்துறைகளிலும் பரவலாக பயன்படுத்தப்படும் ஒரு வணிக முன்னேற்ற முயற்சியாகும். அழைப்பு மையங்களில் தரவு மற்றும் செயல்முறைகளில் செழித்து, வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு உயர்ந்த நோக்கம் கொண்டவை, அவற்றை சிக்ஸ் சிக்மா திட்டங்களின் பயன்பாட்டிற்காக சிறந்த வேட்பாளர்களாக ஆக்குகின்றன.
முதல் தொடர்பு தீர்மானம் முன்னேற்றம்
ஒரு நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் நேரடியாக வியாபாரத்தை எளிதாக்குகிறது. யாரோ ஒரு அழைப்பு சென்டர் தொடர்பு போது அவர்கள் தேவை சில வடிவம். தங்கள் தொடர்பு முடிவில் எதிர்பார்ப்பு அவர்களின் தேவை நிறைவேற்றப்பட்டது என்று ஆகிறது. சிக்கல்கள் நுகர்வோர் முயற்சியையும், திருப்தி திருப்தியையும் அதிகரிக்கவில்லை, ஆனால் உள் தொடர்பு மைய செலவினங்களுக்கும் சேர்க்க வேண்டும், இரண்டாவது தொடர்பு தேவைப்படலாம். அடையாளத் தீர்விற்கான அழைப்பு வகைகள் மற்றும் காரணங்கள் ஆகியவை உங்கள் வணிகத்தின் எதிர்காலத்திற்கும், உள்நாட்டு செலவுகளை குறைப்பதற்கும் ஒரு முக்கிய கூறுபாடு ஆகும்.
கால் கைப்பிடி நேரம் குறைப்பு
கால் சென்டர் செயல்பாட்டிற்கு நேரம் பணம் ஆகும். கால் சென்டர் நிர்வாகமானது அழைப்புகள் குறைந்தபட்ச நீளமாக இருக்க வேண்டும், ஆனால் நுகர்வோர் கூட நேரடியாக சேவையில் ஈடுபட வேண்டும். சராசரி கைப்பிடி நேரம் ஒரு அடிப்படை அளவை உருவாக்குவதற்கு பொதுவான மெட்ரிக் ஆகும். இந்த ஒரு கவனமாக திசை. கால் கைப்பிடி முறை வெட்டுவது எளிது. முக்கியமாக, தீர்மானம் விகிதம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றை எதிர்மறையாக பாதிக்காது. முகவர்கள் எவ்வாறு முக்கிய அழைப்பு இயக்கிகளை கையாளுகிறார்கள் என்பதைப் பாருங்கள், செயல்முறை செயல்திறன்களை அடையாளம் காண அழைப்பு கண்காணிப்புப் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துங்கள், மேலும் முகவரக பணிமேடகங்களை ஆதரிக்கும் கணினிகளையும் பாருங்கள். கழிவுகளை அகற்றி ஏஜென்ட் அறிவை அதிகரிக்கவும், அது சம்பந்தப்பட்ட அனைவருக்கும் வெற்றிகரமாக இருக்கும்.
ஊடாடும் குரல் பதில் (IVR) உகப்பாக்கம்
இந்த தொழில்நுட்பம் குறுகிய காலத்தில் நீங்கள் பணத்தை சேமிக்க முடியும், ஆனால் அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வெறுப்பாகவும் நீண்ட கால ஆதாயத்திற்கு நன்மைகளை திருப்புவதைத் தடுக்கவும் முடியும். நுகர்வோர் முயற்சியை குறைப்பது முக்கியம். இறுதியாக நேரடி முகவரியில் இறங்குவதற்கு முன்னர், தானாகவே குரல் பதில்களை அல்லது புஷ் பொத்தானின் தேர்வை முடிவில்லாத பிரமை மூலம் அவற்றைத் தள்ளிவிடுவது அதிருப்திக்குரியதாக இருக்கும். இன்றைய சூழ்நிலையில் மக்கள் அவசியம் இல்லை என்றாலும் கூட, இது ஒரு முக்கிய தொழில்நுட்பம் ஆகும். முக்கிய தேர்வுமுறை. முடிந்தவரை பயனர் நட்பு விருப்பங்களை ஓட்டம் செய்ய. நடப்பு கால் இயக்கி வகைகளை பொருத்துவதற்கு அழைப்பின் ஓட்டம் மரம் வடிவமைக்க, முக்கிய சிக்கல் விருப்பங்களை ஏஜென்ட் தலையீடு இல்லாமல் தேர்வு ஏணி இல்லாமல் தீர்க்க முடியும். இதை எளிதாக்குங்கள், நுகர்வோர் மகிழ்ச்சியுடன் இருங்கள், இந்த தொழில்நுட்பத்தை வழங்கக்கூடிய நிதி நலன்களைப் பராமரிக்கவும்.
ஈர்ப்பு விகிதம் குறைப்பு
அழைப்பு மையங்களில் அதிக ஊழியர்களின் வருவாய் என்பது பொதுவானது. இதை எப்படி குறைப்பது என்பதை கண்டுபிடிக்க நேரம் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். பலர் ஒரு நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேறினால், அது ஒரு பிரச்சனை இருக்கிறது மற்றும் கவனத்தைத் தேவை என்று ஒரு நல்ல அடையாளமாக உள்ளது. உயர் உழைப்பு அதிக செலவுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. புதிய ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி செலவாகிறது, மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் குறிப்பிடத்தக்க பதவி வகிக்கும் முகவர்களுக்கும் பணியாற்றுவதற்கு கூலி பணம் இல்லை. உங்கள் ஊழியர்களைப் பகுத்தாயுங்கள்-தேவைப்பட்டால் அநாமதேயாக, அவர்களின் கவலையைத் தெரிந்துகொள்ளவும், அவற்றைத் தூண்டுவதற்கும். மேலும், ஒரு மூத்த ஊழியரால் நடத்தப்பட்ட கவனம் குழுக்களை கருதுங்கள். கண்டுபிடிப்புகள் மீது செயல்பட, மாற்றத்தை அளவிடுவதோடு, காலப்போக்கில் நன்மைகள் கிடைக்கும் என்பதையும் உறுதிப்படுத்துங்கள்.
