CRM என்பது வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்திற்கான ஒரு சுருக்கமாகும், வாடிக்கையாளர்களின் உறவுகளை நிறுவ, பகுப்பாய்வு செய்ய மற்றும் சந்தைப்படுத்துவதற்கு மார்க்கெட்டிங் கோட்பாடுகளுடன் தரவுத்தள தொழில்நுட்பத்தை ஒருங்கிணைக்கும் பரந்த வர்த்தக சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பு. டிஎம் என்பது சிஆர்எம் தொடர்பாக ஒரு சில வித்தியாசமான அர்த்தங்களைக் கொண்ட சுருக்கமாகும்.
CRM அடிப்படைகள்
ஆரம்பத்தில் தொழில்நுட்ப உந்துதல் இருப்பதாக உணரப்பட்டாலும், CRM வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் பரிணாம வளர்ச்சிக்கு மிகச் சிறந்தது. சி.ஆர்.எம் இன் அம்சங்கள் நீண்ட காலம் நீடிக்கும், ஆனால் 21 ஆம் நூற்றாண்டின் முற்பகுதியில் CRM ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட வணிக செயல்பாடு என்று தோன்றியது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்கு அறிந்த மற்றும் நீண்டகால வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்கு மிகவும் திறமையாகவும் திறம்படமாகவும் சந்தைப்படுத்துவதற்கு வணிகங்களுக்கு உதவ தரவுத்தளங்களின் தரவு சேகரிப்பு, மீட்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு திறன்களை இது உதவுகிறது.
தரவுத்தள சந்தைப்படுத்தல்
டேட்டாபேஸ் மார்க்கெட்டிங் என்பது CRM உடன் இணைந்த ஒரு சொல். இது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை கட்டமைப்பதற்கான மார்க்கெட்டிங் கொள்கைகள் மற்றும் தரவுத்தளங்கள் மூலம் சேமிப்பு மற்றும் பயன்பாடு பற்றிய குறிப்பிடத்தக்க மேம்பாடுகள் ஆகியவற்றுக்கிடையில் வலுவான தொடர்பு இருப்பதைக் குறிக்கிறது. "உங்கள் தரவுத்தளத்திற்கு மார்க்கெட்டிங்" என்ற சொற்றொடரை, விளம்பர பிரச்சாரங்களை உருவாக்க வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்த சில நேரங்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
டேட்டா மைனிங்
சி.ஆர்.எம். தொடர்பான தரவு டிஎன்ஆர் பொதுவாக குறைந்தபட்சம் டி.எம்.எல் சுருக்கமாக இருக்கலாம், ஆனால் சிஆர்எம் நிரல்களின் பொதுவான அம்சத்தை விவரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் சந்தைகள், சுயவிவரங்கள் அல்லது போக்குகளில் பயனுள்ள தகவல்களைப் பெறுவதற்காக தேடல்கள் மற்றும் வினவல்களைப் பயன்படுத்தி உங்கள் CRM தரவுத்தளத்தின் மூலமாக தோற்றுவதற்கான பகுப்பாய்வு செயல்முறையை டேட்டா மைனிங் விவரிக்கிறது.
ஆவண மேலாண்மை
சி.ஆர்.எம் மற்றும் டி.எம்.டி ஆகியவற்றோடு இணைந்திருக்கும் சுருக்கெழுத்துக்களை நீங்கள் காணும்போது, டி.எம். சுருக்கமானது பெரும்பாலும் ஆவண நிர்வாகத்தை குறிக்கிறது. இது சிஆர்எம் நிரல்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் அம்சமாகும், இதன்மூலம் பல உள்நாட்டு ஆவணங்களைப் பயன்படுத்துகின்ற நிறுவனங்கள், சேவை அல்லது விநியோகத்திற்கான குறிப்பிட்ட டி.எம் மென்பொருள் நிரல்கள் அல்லது கருவிகளைப் பயன்படுத்தி முறையாக அந்த ஆவணங்களை ஒழுங்கமைக்கின்றன.
