ஒரு செயல்திறன்மிக்க பொது உறவு மூலோபாயத்துடன், ஒரு நிறுவனம் ஒரு உள் தணிக்கை செய்து, நேர்மறையான பிராண்ட் அல்லது தயாரிப்பு செய்திகளைக் கண்டறிந்து, அவற்றை தொடர்பு கொள்ள பல்வேறு PR கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறது. மறுபுறம், ஒரு எதிர்வினை PR மூலோபாயம், எதிர்மறையான நிகழ்வுகளை அவர்கள் நடத்திய பிறகு அணுகுமுறைக்கு ஒரு அணுகுமுறை ஆகும் - வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் அடிக்கடி பல்வேறு வகையான எதிர்மறை செயல்களுக்கு எதிர்வினையாற்றுவதற்கு முன்பு எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்று திட்டமிட்டுள்ளன.
செயல்திறன் PR மற்றும் விளம்பர மிக்
செயல்திறன் பி.ஆர் என்றால், ஒரு நிறுவனம் பொதுமக்கள் உறவு வாய்ப்பைப் பயன்படுத்துகிறது, அது விளம்பர விளம்பர செய்திகளுக்கு கூடுதல் சேர்க்கையாகும். வியாபார அல்லது அதன் தயாரிப்புகளின் நேர்மறையான பண்புக்கூறுகள், நடவடிக்கைகள் மற்றும் மரியாதைகள் ஆகியவற்றின் நிறுவன தலைவர்கள் ஒரு PR வியூகம் ஆகும். இந்த ஆய்வு முக்கிய நன்மைகள் நிறுவனங்கள் விளம்பரம் மூலம் விளம்பரப்படுத்த திட்டமிடுவதுடன் நெருக்கமாக ஒத்துக்கொள்கிறது. ஒரு தணிக்கை தொடர்ந்து, சந்தைப்படுத்தல் துறையானது தகவல்தொடர்புக்கான ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்க முடியும், மேலும் செய்தி ஊடகம் மற்றும் PR செயற்பாடுகளுக்கான ஒரு அட்டவணையை வரைபடமாகக் காண முடியும்.
செயல்பாட்டு நன்மைகள் மற்றும் கருவிகள்
PR இன் ஒரு பயனுள்ள நன்மை செய்தி அளிப்புக்கு ஒரு செலவு இல்லை. பி.ஆர்.ஓ சில ஆதார ஒதுக்கீட்டை உள்ளடக்கியிருக்கும் போது, உண்மையான ஊடக பாதுகாப்பு இலவசம். இந்த செயல்திறன் ஒரு செயல்திறமிக்க வணிக அதன் வரவுசெலவுத் திறனைத் தாண்டி அதன் பிராண்டு செய்திகளை அடையவும் விரிவுபடுத்தவும் பெரிதும் அனுமதிக்கிறது. செயல்திறன் கொண்டதன் மூலம், நிறுவனம் அதன் பிராண்டைப் பற்றி "பொது உரையாடலை" கட்டுப்படுத்த சிறந்ததாக உள்ளது. செயல்திறன் பி.ஆர் முதன்மை கருவிகள் செய்தி வெளியீடுகள், செய்தி கதைகள், செய்திமடல்கள், செய்தி மாநாடுகள் மற்றும் நேர்காணல்கள் ஆகியவை அடங்கும். எந்தவொரு உத்தரவாதமும் இல்லை என்றாலும் செய்தி ஊடகம் ஒரு செய்தியை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கும், உள்ளூர் ஊடக உறுப்பினர்களுடனான உறவுகளை கட்டமைப்பதற்கான முயற்சிகள் செயல்திறன் பி.ஆர்.
எதிர்வினை PR மற்றும் எதிர்மறை செய்திகள்
சிறந்த முயற்சிகள் இருந்த போதிலும், அதன் வணிகப் பற்றி பொது உரையாடலில் எந்த வணிகமும் 100 சதவீத கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருக்கவில்லை. மேலும், நிறுவனங்கள் அபூரணமானவை, மற்றும் எந்தவொரு அமைப்பிலும் மக்களின் தவறுகள் எதிர்மறை விளம்பரத்திற்கு வழிவகுக்கலாம். சந்தையில் ஒரு நிறுவனம் எதிர்மறை உரையாடல்களை எவ்வாறு கையாளுகிறது என்பதை REAG PR குறிப்பிடுகிறது. உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி செய்தி ஊடகம் இயங்கினால், நிறுவனம் செயல்பட ஒரு திட்டம் தேவை. நேர்மறையான செய்திகளை முன்னெடுத்துச் செயல்படுத்துவதன் மூலம் நிறுவனங்கள் எதிர்மறையான செய்திகளை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கு பல கருவிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. ஒரு நிறுவனம் அதன் நிலையை பாதுகாக்க ஒரு அறிக்கை அல்லது பத்திரிகை வெளியீட்டை அனுப்பலாம். மேலும் சேதமடைந்த செய்திக்கு பதிலளிக்க, மன்னிப்பு அல்லது நேரடியாக ஒரு கூற்றை மறுக்க, நிறுவனத்தின் தலைவர்கள் ஒரு செய்தியாளர் மாநாட்டை நடத்தலாம்.
எதிர்வினை PR வரம்புகள்
எதிர்வினையாற்றும் பி.ஆர் சில வரம்புகளை கொண்டிருக்கின்றன, ஏனெனில் நிறுவனங்கள் பல சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி அல்லது அடக்க முடியாத நிகழ்வுகளுக்கு திட்டமிட முடியாது. இருப்பினும், வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் எந்தவித எதிர்ப்பையும் முகங்கொடுக்கையில் பொருத்தமான எதிர்வினைகளைத் திட்டமிடுகின்றன. உரிய நேரத்திலேயே பதிலளிக்காமலிருப்பது அல்லது கோபமடைந்த ஊடகங்கள் அல்லது பொதுமக்கள் எரிபொருளை எரிப்பதற்கான ஒரு விதத்தில் பதிலளிப்பது - பிராண்ட் வேட்டியை அதிகரிக்கலாம். மாறாக, ஒரு விரிவான எதிர்வினை மூலோபாயத்தை தயாரிக்கும் நிறுவனங்கள் பிராண்ட் சேதம் அல்லது எதிர்மறையான வேகத்தை தலைகீழாக மாற்றிவிடலாம். தவறுகளை ஒப்புக்கொள்வதோடு, குறிப்பிட்ட மேம்பாடுகளைச் செய்வதற்கும் ஒரு பத்திரிகை வெளியீடு அல்லது செய்தி மாநாடு உதாரணமாக, மன்னிக்கக்கூடிய பார்வையாளர்களை உற்சாகப்படுத்தலாம்.
