வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்திற்கான தொனியை அமைப்பதில் நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளரை வாழ்த்துவதற்கு வழிவகுக்கிறது. ஒரு சூடான, உண்மையான வாழ்த்துக்கள் நேர்மறையான முதல் தோற்றத்தை ஏற்படுத்தும் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் அச்சத்தைத் தூண்டிவிடும். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை அடையாளம் காண உதவுவதற்கு ஒரு சிறந்த வரவேற்பு உள்ளது, இது விற்பனை செய்வதற்கான மேடை அமைக்க முடியும்.
விழா
சில வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒரு அணுகுமுறைக்குள் நுழையலாம், அவர்கள் அணுகி அல்லது உதவுவதற்கு விரும்பாத உணர்வைக் கொடுக்கும். ஒரு சூடான, நேர்மையான வாழ்த்துக்கள் வாடிக்கையாளரை நிதானமாகவும் எளிதாகவும் வைக்கலாம். வாடிக்கையாளரின் இருப்பை நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்பதையும், உங்களுக்கு உதவ முன்வந்திருப்பதையும் நீங்கள் வாழ்த்து தெரிவிக்கிறீர்கள்.
நேரம் ஃப்ரேம்
வாடிக்கையாளர் முன்னிலையில் நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்களானால் விரைவில் வாழ்த்துக்கள் ஏற்படும். நீங்கள் வாடிக்கையாளருடன் கண் தொடர்பு வைத்து, கவனிக்கிறீர்கள் என்றால், அவர் சிறிது நேரம் உணர்ந்திருப்பார், உங்களுக்கு உதவுவதற்கு ஆர்வம் இல்லாதவர் என்ற உணர்வைப் பெறலாம். நீங்கள் மற்றொரு வாடிக்கையாளருடன் இருந்தால், நீங்கள் வாடிக்கையாளரை வரவேற்றிருக்கலாம் மற்றும் அவரை விரைவில் நீங்கள் அவருடன் இருப்பதாகத் தெரியப்படுத்துங்கள். இல்லையெனில், வாடிக்கையாளர் நீங்கள் அவரை மிகவும் பிஸியாக இருப்பதாக நினைக்கலாம் மற்றும் விட்டு செல்ல முடிவு செய்யலாம்.
வகைகள்
வாடிக்கையாளரை வரவேற்கும் வகையில், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை வெளிக்காட்ட உதவுகிறது. உதாரணமாக, நீங்கள் ஷூ ஸ்டோரில் வேலை செய்தால், "இன்று என்னென்ன காலணிகள் நீங்கள் தேடுகிறீர்கள்?" நீங்கள் வாடிக்கையாளரை அடையாளம் காணவில்லை என்றால், "நீங்கள் முன்பு இங்கு இருந்திருக்கிறீர்களா?" என்று கூறலாம். பதில் இல்லை என்றால், அது ஒரு உரையாடலை தொடங்குவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது.
அடையாள
நீங்கள் முன் வாடிக்கையாளரை சந்திக்கவில்லை அல்லது அவரால் அறியப்பட்டிருந்தால், உங்களை அறிமுகப்படுத்தி, கைகுலுக்கலை வழங்குங்கள். பல சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் தனது பெயரை வழங்குவார். உங்கள் தொடர்பு போது வாடிக்கையாளர் பெயரை அடிக்கடி பயன்படுத்த, இந்த ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறை முடிவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அவளை தேவை பற்றி நீங்கள் கவலை என்று வாடிக்கையாளர் உணரவைக்கும்.
எச்சரிக்கை
"நான் உங்களுக்கு உதவி செய்யலாமா?" அல்லது "ஏதாவது ஒன்றை கண்டுபிடித்துவிட முடியுமா?" வாடிக்கையாளரை வாழ்த்தும் போது இந்த வார்த்தைகள் மிகவும் பரந்த மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய எதுவும் செய்யவில்லை. வாடிக்கையாளர்களுக்கு, "இல்லை நன்றி, நான் தேடிக்கொண்டிருக்கிறேன்" என்ற நிலையான பதிலை வழங்குவதற்கான வாய்ப்பையும் அவர்கள் தருகிறார்கள், "என்னை தனியாக விட்டுவிடு, நான் உன் உதவி தேவையில்லை" என்ற ஒரு வழி.
