உங்கள் கிரெடிட் கார்டு நிறுவனத்துடன் பேசுவதற்கு நீங்கள் அழைக்கும்போது, தொலைபேசியின் மற்றொரு முடிவில் உள்ளவர் கிரெடிட் கார்ட் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி. இந்த நபர் கிரெடிட் கார்டு நிறுவனத்திற்கான பல பங்குகளை பூர்த்திசெய்கிறார் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் திருப்திபடுவதை உறுதிப்படுத்துவதில் ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார்.
பதில் கேள்விகள்
கடன் அட்டை நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளின் மிக முக்கியமான பாத்திரங்களில் ஒன்று கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறது. கிரெடிட் கார்டு ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் மிகவும் குழப்பமானவையாகவும் சராசரி நபர் அவற்றை முழுமையாக புரிந்து கொள்ளாமல் இருக்கலாம். இதன் காரணமாக, கடன் அட்டை நிறுவனங்கள் ஒரு நாள் முழுவதும் பல கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு கேள்வியைக் கேட்டு, ஒரு கேள்வி கேட்கும்போது, வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு அவரது அறிவின் மிகச்சிறந்த பதிலைப் பெறுவது அவசியம்.
விவாதங்களை கையாளுக
ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் ஈடுபட வேண்டும் என்று மிகவும் விரும்பத்தகாத பணிகளில் ஒன்று சர்ச்சைகளை கையாளுகிறது. கிரெடிட் கார்ட் துறையில், தினசரி அடிப்படையில் பல சர்ச்சைகள் எழுகின்றன. உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் தாமதமான கட்டணத்தை செலுத்த வேண்டியிருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் கிரெடிட் கார்ட் நிறுவனத்திற்கு அழைப்பு விடுக்கும்போது, பிரதிநிதி மிகுந்த தொழில்முறை முறையில் சாத்தியமான பிரச்சினையில் சமாளிக்க வேண்டும். அவர் பிரச்சினையை சரிசெய்து வாடிக்கையாளர் அதே நேரத்தில் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
கூடுதல் சேவைகளை விற்கவும்
வாடிக்கையாளர்களுக்கு கூடுதல் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் பெரும்பாலும் பொறுப்புள்ளவர்கள். பல முறை, கடன் அட்டை நிறுவனங்கள் பிரதிநிதிகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட சேவையை ஊக்குவிக்க வேண்டும். உதாரணமாக, கிரெடிட் கார்டு நிறுவனம் ஒரு கூடுதல் மாதாந்திர கட்டணத்திற்கு கடன் காப்பீடு அளிக்கக்கூடும். அவர்கள் பெரும்பாலும் இது விளம்பர விளம்பரமாக வழங்குவதோடு, நீங்கள் முயற்சி செய்தபின் அதை நீங்கள் செலுத்த வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த பொருட்கள் ஏன் தேவைப்படுகிறது என்பதை விவரித்து வாடிக்கையாளர் சேவையின் பிரதிநிதிகள் விளக்கமளிக்க வேண்டும்.
புதிய பயன்பாடுகள்
வாடிக்கையாளர் சேவையின் பிரதிநிதிகள் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடன் அட்டைகளை பெற உதவுகின்றனர். பல சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் புதிய அழைப்பு வாடிக்கையாளர்களுக்கு அழைப்பு மையத்திற்கு அழைப்பு விடுவார்கள். பிரதிநிதிகள் வட்டி விகிதங்கள், விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை பற்றி கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்த பிறகு, பிரதிநிதி வாடிக்கையாளர் புதிய கிரெடிட் கார்டுக்கு அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும். இது வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவலுடன் பிரதிநிதியை வழங்க வேண்டும்.
