வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாளும் போது நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்கள் உறவு மேலாண்மை. சிஆர்எம் தீர்வுகள் பல வரம்புகள் உள்ளன மற்றும் இந்த சவால்களை கடந்து வணிக ஆர்வம் ஒரு புள்ளியாக உள்ளது.
விழா
வாடிக்கையாளர் தகவல் வாங்குவதை CRM ஒரு வணிகத்திற்கு உதவுகிறது, வாங்குதல் பழக்கம் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் போன்றவை. இருப்பினும், வரம்புகள் ஒரு சிஆர்எம் நிறுவனத்திற்கு வழங்காத நிறுவன ஊழியர்கள் உட்பட, சிஆர்எம் தோல்வியடையும், ஊழியர்களுக்கு முறையான தகவல்தொடர்பு அல்லது கடுமையான விதிமுறைகளுக்கு அனுமதிக்காத, CRM ஐ மாற்றுவதற்கு அனுமதிக்காத வகையில், தவறான தகவல்களையும் உள்ளடக்கியது.
பரிசீலனைகள்
ஒவ்வொரு சிஆர்எம் அமைப்பும் ஒரு தயாரிப்பு செயல்பாடு, அதை செயல்படுத்த செலவு அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட வணிக மாதிரி பொருந்துகிறதா என்று வரக்கூடிய வரம்புகளைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு குறிப்பிட்ட CRM ஐ தேர்ந்தெடுக்கும்போது, CRM ஐ எப்படி கட்டமைப்பது மற்றும் அமைப்பது மற்றும் இறுதி பயனர்களுக்கு இது எவ்வளவு சிக்கலானது என்பவற்றை ஒரு வணிக எவ்வாறு எடுத்துக் கொள்ள வேண்டும் என்பதை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
வகைகள்
அவுட்சோர்ஸ் சிஆர்எம் தீர்வு ஒரு நிறுவனம் ஒரு கணினியை விரைவாக செயல்படுத்துவதற்கு அனுமதிக்கிறது, ஆனால் இது பெரிய நிறுவனங்களுக்கு உள்நிறைவான திறன்கள் மற்றும் ஒரு CRM தீர்வை உருவாக்கும் நேரத்துடன் வேலை செய்யாது. ஆஃப்-தல்-அடுக்கம் CRM தீர்வுகள் ஏற்கனவே இருக்கும் வியாபாரத்தில் ஒருங்கிணைக்கின்றன, ஆனால் ஒரு வணிகத்திற்கு தேவையான அனைத்து செயல்பாடுகளிலும் இந்த அமைப்பு இல்லை. குறிப்பிட்ட CRM மென்பொருளை குறிப்பிட்ட நிறுவன தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு செய்யலாம், ஆனால் பெரும்பாலும் மிகவும் விலை உயர்ந்த CRM.
