ஒரு பெரிய பிரச்சனை ஏற்படும் போது உங்கள் நிறுவனத்தின் படத்தை சேதப்படுத்தும், அது நிலைமையை கட்டுப்படுத்த முக்கியம், BrandChannel படி. பிரச்சனையை ஒப்புக்கொள்வதன் மூலமும், மன்னிப்பு கோருவதன் மூலமும், உங்கள் நிறுவனத்தை எடுத்துக் கொள்ளும் தீர்வு நடவடிக்கைகளைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலமும் நேர்மறையான நடவடிக்கையை எடுங்கள். பங்குதாரர்களின் கருத்துக்களை நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் மற்றும் பதிலளிக்கிறீர்கள் என்பதை நிரூபிப்பதன் மூலம், நிறுவனத்தின் படத்தை மீட்டெடுக்க நீங்கள் உதவ முடியும்.
சிக்கலை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள்
உங்கள் நிறுவனம் படத்தை மீளமைப்பதில் முதல் படி ஒரு சிக்கல் உள்ளது என்பதை ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும். தர கட்டுப்பாட்டு அல்லது தொழில்நுட்ப சிக்கலில் ஒரு தோல்வி, எடுத்துக்காட்டாக, சந்தைக்கு வரும் குறைபாடுடைய பொருட்களை வழிநடத்தியிருக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களை இந்த சிக்கலை சுட்டிக்காட்டி, மறு தயாரிப்புக்கு ஒரு பொருளை வழங்குவதற்கோ அல்லது ஒரு சேவையை அழைப்பதற்கான ஒரு சேவையை பதிவு செய்வதற்கோ அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். ஒரு செய்தி வெளியீட்டை வெளியிடவும், உங்கள் வலைத்தளத்தில் அதே தகவலை வெளியிடவும். பிரச்சனை பற்றி நேர்மையாகவும் செயலூக்கமாகவும் இருப்பது உங்கள் நிறுவனத்தில் நம்பிக்கையை மீண்டும் கட்டமைக்க உதவுகிறது. பிராண்டன் சேனல் கருத்துப்படி, மக்கள் பொதுவாக நேர்மையான ஒரு நிறுவனத்தை மன்னிக்க தயாராக உள்ளனர்.
மன்னிப்பு மற்றும் விமர்சிக்க பதில்
தவறான பொருட்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை சேதப்படுத்தாமல், மோசமான தரத்திற்கான புகழை ஒரு நிறுவனத்திற்கு வழங்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கவலைகளை மற்றவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வதால், இது சமூக ஊடக தளங்களில் பத்திரிகை மற்றும் எதிர்மறை கருத்துக்களில் குறைகூறலாம். பிரச்சனைக்கு மன்னிப்பு கேட்டு, சமூக ஊடக கருத்துகளுக்கு பதிலளிக்கவும். கட்டிட உரையாடல், விமர்சனங்களை புறக்கணித்து விட, நுகர்வோர் மற்றும் ஊடகத்துடன் நேர்மறையான உறவுகளை மீண்டும் கட்டமைக்க உதவுகிறது, நிறுவனம் படத்தை மீட்டெடுப்பதற்கான ஒரு முக்கிய படியாகும்.
காரணங்கள் அடையாளம் மற்றும் நடவடிக்கை எடுக்கவும்
நிறுவனத்தின் மறுமதிப்பீட்டில் சிக்கல் மீண்டும் ஏற்படுவதைத் தடுக்கும் ஒரு முக்கிய படியாகும். காரணம் அடையாளம் கண்டு செயல்திறனை மேம்படுத்த அல்லது தவறுகளை அகற்ற நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். உதாரணமாக, நீங்கள் புதிய தர கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகளை செயல்படுத்தலாம், கூடுதல் தர பரிசோதகர்கள் அல்லது தானியங்கி ஆய்வு அமைப்புகளில் முதலீடு செய்யலாம். நீங்கள் நடவடிக்கை எடுத்திருக்கிறதா என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், பத்திரிகை அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் மாற்றங்களைத் தெரிவிக்கவும்.
ஒரு வலுவான படத்தைக் கட்டமைப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்
உடனடி படத்தை பிரச்சனை கையாளும் பிறகு, உங்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயரை பலப்படுத்தும் விஷயங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். தயாரிப்பு தரம், புதுமை, நிதி முடிவு, குடியுரிமை, தலைமை, பணியிடங்கள் மற்றும் ஆளுமை: நிறுவனத்தின் செயல்திறன் ஏழு முக்கிய குறிகளுக்கு பங்குதாரர்கள் முக்கியத்துவம் கொடுப்பதாக ஃபோர்ப்ஸ் குறிப்பிடுகிறது.
படத்தை ஒரு மூலோபாய முன்னுரிமையை உருவாக்குங்கள்
நற்பெயர் நிறுவனம் படி, வலுவான நற்பெயர்கள் கொண்ட நிறுவனங்கள் குறைந்த நற்பெயர்கள் கொண்ட விட 150 சதவீதம் அதிகமாக மதிப்பு. மூத்த மேலாளர்கள் முன்னேற்ற திட்டத்தை ஆதரிக்க வேண்டும் மற்றும் மாற்றங்களை வாங்குவதற்கு ஊழியர்களை ஊக்குவிக்க வேண்டும். தேவைப்பட்டால், மாற்றங்களை தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு திட்டத்தை அறிவுறுத்தவும் செயல்படுத்தவும் புகழ் முகாமைத்துவத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு பொது உறவு நிறுவனத்தை நியமித்தல்.
