உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு அறிந்து கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிகத்தை வெற்றிகரமாக செய்கிறார்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு உறவை அபிவிருத்தி செய்வதற்கும் அவர்களது தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும் ஒரு வலுவான சந்தைப்படுத்தல் உத்தி ஆகும். அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய முடியாவிட்டால் நீங்கள் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறமாட்டீர்கள், அவர்களின் வாழ்க்கையைப் பற்றி எதுவும் தெரியாவிட்டால் அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய முடியாது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தெரிந்துகொள்ள உதவும் வகையில், உங்கள் வணிக வெற்றிபெற உதவும் படி கீழே உள்ளது.
உங்கள் வியாபாரத்திற்கான சிறந்த வாடிக்கையாளர் யார் - உங்கள் இலக்கு சந்தை. உங்கள் தயாரிப்பு / சேவையைத் தேடிக்கொள்ளும் தேவைகளைத் தீர்மானிக்கவும், அந்தத் தேவைகளைக் கொண்டவர் யார்?
மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களைக் காண்பி. நுகர்வோர் உங்களிடமிருந்து ஒருமுறை அல்லது இரண்டு முறை வாங்கலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் வழக்கமான அடிப்படையில் மீண்டும் வந்து உங்கள் வணிகத்திற்கு விசுவாசமாக உள்ளனர். நீங்கள் நன்றாக தெரிந்து கொள்ள விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள்.
ஒரு கேள்வித்தாளை நிரப்புவதற்கு மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டுக் கொள்ளுங்கள், இதனால் அவர்களின் தேவைகளை நீங்கள் சிறப்பாக வழங்க முடியும். கேள்வித்தாளை தொடர்பு தகவல், அவர்களின் பொழுதுபோக்கு மற்றும் நலன்களை, குடும்பம் மற்றும் வேலை இயக்கவியல் பற்றிய தகவல்கள் மற்றும் அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றி விரும்புவதை விரும்பவில்லை.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கான ஒரு சுயவிவரத்தை உருவாக்கவும். மிகவும் எளிமையாக, நீங்கள் உங்கள் வாழ்க்கையைப் பற்றி மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடல்களில் இருந்து குறிப்புகளை வைத்திருக்க வேண்டும். இன்னும் உங்களுக்கு தெரியும், நீங்கள் அவர்களுக்கு சேவை செய்யலாம்.
வழக்கமான அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் பற்றி ஆய்வு செய்யுங்கள். ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனைக்குப் பிறகு, வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பு / சேவையுடன் திருப்தி அடைந்தால், உங்கள் வணிக எவ்வாறு அவர்களை கவனித்துக் கொண்டார் எனக் கேளுங்கள். ஒவ்வொரு தனி வாடிக்கையாளருக்கும் ஒவ்வொரு அனுபவமும் வேறுபட்டது, உங்கள் வியாபாரத்தை வெற்றிகரமாக மற்றும் / அல்லது ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையுடனும் இல்லாதபோது நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளையும் ஒரு வழியாக ஐந்து வழிமுறைகளின் அடிப்படையில் நிர்ணயிக்கவும். உங்கள் வியாபாரத்தைப் பொறுத்தவரையில் அவரின் தேவைகளை நீங்கள் அறிந்தவுடன், அந்தத் தேவைகளுக்காக உங்கள் தேவைக்கு சிறந்த வழிவகைகளை வழங்க முடியும், இது உங்கள் வணிகத்தின் தொடர்ச்சியான வெற்றிக்கு வழிவகுக்கிறது.
குறிப்புகள்
-
உங்கள் வியாபார இலக்கு இலக்கு மாறும் உங்கள் வணிக வளரும் மற்றும் அபிவிருத்தி. தொடர்ச்சியாக உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளருக்கான சுயவிவரத்தை புதுப்பித்து, தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கான தேவைகளை பூர்த்தி செய்யுமாறு உறுதிப்படுத்த நீங்கள் விரும்பும் சுயவிவரங்களை ஒப்பிடவும்.
