டெல் நிர்வாக ஆதரவு எப்படி அடைவது?

டெல் உலகிலேயே மிகப்பெரிய கணினி உற்பத்தியாளர்களில் ஒருவராக உள்ளது, ஒவ்வொரு ஆண்டும் மில்லியன் கணக்கான PC களை விற்கிறது. பல டெல் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதல் கொண்ட சில சிக்கல்கள் உள்ளன போது, ​​குறைபாடுள்ள அல்லது சிக்கல் தயாரிப்புகள் பல கணினிகள் விற்பனை போது ஒரு உறுதியான உள்ளன. எனவே, நீங்கள் ஒரு டெல் தயாரிப்புடன் சிக்கல்களை சந்தித்தால், நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவு பிரிவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். சிக்கலை சரிசெய்ய ஆரம்ப முயற்சிகள் வெற்றிகரமாக இல்லாவிட்டால், நீங்கள் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் துறைக்கு (பொதுவாக டெல் நிர்வாக ஆதரவு என அழைக்கப்படும்) ஒரு புகார் அல்லது பிரச்சனை அதிகரிக்க வேண்டும்.

உங்கள் டெல் கொள்முதல் தொடர்புடைய அனைத்து கடிதங்களை சேகரிக்க. டெல் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்வதற்கு முன், உங்கள் விலைப்பட்டியல் அல்லது ஆர்டர் எண்ணைக் கொண்டிருங்கள். மேலும், உங்கள் டெல் தயாரிப்பு அல்லது அமைப்பு சேவை டேக் பதிவு மற்றும் பதிவு. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சேவை டேக் தயாரிப்பு கீழே அல்லது பின்னால் இருக்கும்.

Dell வாடிக்கையாளர் சேவை 1-800-924-9897 இல் அழைக்கவும். அழைப்புக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு காத்திருக்கவும். சி.ஆர்.ஆர் உடன் உங்கள் நட்பை நட்புடன், கண்ணியமாகவும், அமைதியுடனும் அமைதியுடனும் விளங்கிக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பிரச்சனைக்கு CSR உங்களுக்கு ஒரு ஏற்கத்தக்க தீர்வை வழங்க முடியுமா என்பதைக் காண காத்திருக்கவும். பல சந்தர்ப்பங்களில், CSR உங்களிடம் உள்ள பிரச்சனை (அதாவது, பில்லிங் சிக்கல்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவு) அடிப்படையில் வேறு ஒரு விவகாரத்திற்கு உங்கள் அழைப்பை மாற்றலாம். நீங்கள் தீர்க்கப்படாத சிக்கல் துறைக்கு புகார்களை அல்லது பிரச்சனைகளை அதிகரிக்க முடியும் முன் முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவை துறை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

டெல் வாடிக்கையாளர் சேவை துறைக்கு உங்கள் ஆரம்ப அழைப்பு வெற்றிகரமாக இல்லாவிட்டால், வழக்கு, புகார் அல்லது குறிப்பு எண் பெறவும். நீங்கள் ஒரு எண்ணைப் பெறுவதற்கு முன் பல முறை டெல் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்க வேண்டும். நீங்கள் பேசும் CSR ஒரு புகார் அல்லது வழக்கு எண்ணை வெளியிட முடியாது என்றால் ஒரு மேற்பார்வையாளர் பேச கேளுங்கள். வழக்கு, புகார் அல்லது குறிப்பு எண் (Dell CSR கள் இந்த வார்த்தையை ஒன்றுக்கொன்று மாற்றுவதைப் பயன்படுத்துகின்றன) எழுதவும்.

டெல் "தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள்" ஆதரவுப் பக்கத்திற்கு செல்லவும் (வளங்கள் பார்க்கவும்).

"தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள்" பக்கத்தில் உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி, வழக்கு அல்லது குறிப்பு எண் மற்றும் டெல் வரிசை எண்ணை உள்ளிடவும். தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் அல்லது உங்கள் டெல் வாங்குதலில் நீங்கள் கொண்டுள்ள சிக்கல்களின் சுருக்கமான விளக்கத்தை உள்ளிடவும். "சமர்ப்பிக்கவும்" பொத்தானை கிளிக் செய்யவும்.

உங்கள் கோரிக்கையை எதிர்த்து தீர்க்கப்படாத சிக்கல் குழுவுக்கு 48 மணிநேரம் காத்திருங்கள். நீங்கள் 48 மணிநேரத்திற்குள் பதில் பெறவில்லை என்றால், மற்றொரு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இருப்பினும், ஒதுக்கப்பட்ட கால இடைவெளியில் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் பற்றிய கேள்விகளை டெல் எதிர்கொள்வார். தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் பக்கத்தைப் பயன்படுத்தி வெளியிடப்பட்ட சிக்கல்களுக்கு, டெல் வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை விரைவாகத் தீர்மானிப்பதை துரிதப்படுத்துவதற்கான நிகழ்வுகளுக்கு மூத்த CSR க்கள் மற்றும் மேற்பார்வையாளர்களை நியமிக்கிறது.

குறிப்புகள்

• டெல் வலைத்தளத்தில் வழக்கமான வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம். இருப்பினும், திணைக்களத்தை நேரடியாக அழைப்பது, வழக்கமாக விரைவான பதிலளிப்பு நேரங்களிலும், பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் வகையிலும் விளைகிறது. மறுபுறம், நீங்கள் டெல் நிர்வாக ஆதரவுடன் (தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் குழு) இணையத்தில் மட்டுமே தொடர்பு கொள்ள முடியும்.