தொலைபேசி அழைப்புகளை பெரிய அளவில் பெற்றுக்கொள்கிறது மற்றும் அனுப்பும் மைய மையமாக உள்ளது. அழைப்பு மையங்கள் பல காரணங்களுக்காக, டெலிமார்க்கிங் மற்றும் தயாரிப்பு சேவைகள் மற்றும் கடன் வசூல் உட்பட பல காரணங்களுக்காக வாடகைக்கு அமர்த்தப்படலாம்.
நன்மைகள்
அழைப்பு மையங்கள் கிட்டத்தட்ட எந்த நோக்கத்திற்காகவும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஒரு அழைப்பு மையத்தை ஒரு நிறுவனத்தால் வாடகைக்கு எடுத்தால், அது அவுட்சோர்சிங் என்று கருதப்படுகிறது. ஒரு கால் சென்டர் மூலம் அவுட்சோர்ஸிங் ஒரு நிறுவனம் வழக்கமாக இல்லை என்று வளங்களை வழங்குகிறது. பெரிய தொகுதி மற்றும் பல்வேறு வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சேவைகளை நிர்வகிக்க கால் சென்டர்கள் பயிற்றுவிக்கப்படுகின்றன. கால் சென்டர் மூலம் அவுட்சோர்ஸிங் நவீன தொழில்நுட்பங்களை வழங்குகிறது. அழைப்பு மையங்கள் இந்த சேவைகளை வழங்குவதற்கு பழக்கப்பட்டுவிட்டன, பொதுவாக எல்லா சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களும் கிடைக்கின்றன.
குறைபாடுகள்
அழைப்பு மையத்தைப் பயன்படுத்துவதும் தீமைகள்தான். ஒரு நிறுவனத்தின் அமைப்பில் இருப்பதால், சேவை தரம் பொதுவாக திடமாக இல்லை. பாதுகாப்பு மற்றொரு தீமை ஆகும். அழைப்பு மையங்களில் உள்ள தொழிலாளர்கள் ஆயிரக்கணக்கான மக்களுக்கு தனிப்பட்ட தகவலுக்கான அணுகலைக் கொண்டுள்ளனர். இது பாதுகாப்பு சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
விவரங்கள்
பல நிறுவனங்கள் கடல் அழைப்பு மையங்கள் பணியமர்த்தப்படுகின்றன. இதற்கு ஒரு நன்மை என்னவென்றால் செலவினம் குறைவாகவே உள்ளது. ஆங்கிலேயர் தொழிலாளர்களின் முதல் மொழி அல்ல, ஏனெனில் மொழி பெரும்பாலும் தடையாக உள்ளது.
