மொத்த தர மேலாண்மை ஒரு வணிகத்தின் உள் மற்றும் வெளி உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கான நோக்கங்களைக் கொண்டது. மேலாண்மை முறை இந்த வகை செயல்படுத்த போது, நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும், அது ஒரு நிறுவனம் மதிப்பு வழங்க முடியும். மொத்த தர நிர்வகிப்பைச் செயல்படுத்தும் ஒரு நிறுவனத்திற்கு பல நன்மைகள் உள்ளன.
TQM என்றால் என்ன?
மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது டாக்டர் டபிள்யூ. எட்வர்ட்ஸ் டெமிங் உருவாக்கிய ஒரு அமைப்பு. இந்த முறை சகாப்தத்தில் பணியாற்றிய தற்போதைய மேலாண்மை அமைப்புகளின் தரமின்மை இல்லாமை காரணமாக உருவாக்கப்பட்டது. இந்த முறையால், ஒரு ஊழியரின் வெளியீட்டின் அளவை மட்டுமே கவனம் செலுத்துவதற்கு பதிலாக தரமான வெளியீட்டை அதிக கவனம் செலுத்துகிறது. மொத்த தர முகாமைத்துவ அணுகுமுறை ஒரு வர்த்தகத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் தோற்றுவித்துள்ளதுடன், ஒவ்வொன்றையும் மேம்படுத்துவதன் மூலம் அனைத்தையும் மேலும் ஒத்திசைந்து செயல்பட முடியும்.
வாடிக்கையாளரை மையப்படுத்தி
மொத்த தர மேலாண்மை அணுகுமுறை உள் மற்றும் வெளிப்புறம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கவனம் செலுத்துகிறது. வெளிப்புற வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தில் இருந்து ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்கும் எவருமே. உள்ளக வாடிக்கையாளர்கள் சிலர் அல்லது வேறு வழியில் ஒருவருக்கொருவர் தங்கியிருக்கும் வணிகத்தில் பிறர் இருக்கிறார்கள். மொத்த தர நிர்வகிப்பினால், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் ஒருங்கிணைப்பும் தரம் மற்றும் திருப்தியை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை உறுதி செய்ய எடுக்கும். ஒவ்வொரு வெளி வாடிக்கையாளரும் திருப்தி அடைந்தால், மீண்டும் வியாபாரம் விளைவாக இருக்கும். திருப்திகரமான உள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தங்கள் தொடர்புகளில் தொழிலாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்துகிறார்கள்.
ஹார்மோனிக் கம்பெனி செயல்பாடுகள்
ஒட்டுமொத்த தர நிர்வகிப்பிற்கான முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்றாகும், அது ஒரே பக்கத்தில் வணிகத்தில் அனைவருக்கும் கிடைக்கும். இந்த வகை கணினியை செயல்படுத்த, மேல்-நிலை மேலாளர்கள் குறைந்த-நிலை ஊழியர்களுக்கு உதாரணத்தை அமைக்க வேண்டும். கவனமாக திட்டமிடல் பயன்படுத்தப்படும் கணினியை உருவாக்கும் செயல்முறை செல்ல வேண்டும். மேலாளர்கள் முதன்முதலில் முக்கிய மதிப்புகள் கற்பிக்கிறார்கள், பின்னர் இந்த மதிப்புகளை அவர்களது கீழ்நிலைக்கு அனுப்புகிறார்கள். நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு மட்டமும் ஒன்றாக வேலை செய்யும் போது, ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்தின் வெளியீடும் தரமும் அதிகரிக்கிறது.
குறைந்த வீணாக வளங்கள்
மொத்த தர நிர்வகிப்பைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் நிறுவனம் குறைவான ஆதாரங்களை வீணடிக்கவும், மேலும் தரமான தயாரிப்புகளை வழங்கவும் முடியும். இந்த வகை மேலாண்மை அமைப்புடன், ஒவ்வொரு தயாரிப்பு ஒரு குறிப்பிட்ட தரத்திற்கு உருவாக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதில் சிறப்பு முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது. அவை அனைத்தும் இந்த தரநிலையில் செய்யப்படுவதால், இந்த செயல்முறை முழுவதும் பொருட்கள் பரிசோதிக்கப்படுகின்றன. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்தையில் தவறான தயாரிப்புகள் செய்யாததை உறுதி செய்கிறது. இது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு அதிக அளவிலான வழிவகுக்கிறது மற்றும் வீணாகப் பொருட்களை பணத்தை சேமிக்க உதவுகிறது.
