அழைப்பிற்கான செலவு கணக்கிட எப்படி

ஒரு வணிக மேலாளர் அல்லது உரிமையாளராக, உங்கள் பணியாளர்களுக்கு பணம் செலுத்தும் நேரத்தையும் பணத்தையும் ஈர்க்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு செலவழிக்கப்பட்ட பணத்தை அளவிட வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு கொள்ள ஒரு பொதுவான வழி அழைப்பு மையத்தின் வழியாகும். அழைப்பு மையம் உத்தரவுகளைப் பெறுதல், வாடிக்கையாளர் கோரிக்கை / புகார்களை எடுத்து, சரியான துறைகளுக்கு நேரடி அழைப்பு. அழைப்பு மையங்கள், நிச்சயமாக, பணியாற்ற வேண்டும். உங்கள் கால் சென்டர் ஊழியர்களுக்கு ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்படும் சம்பளங்கள் கூடுதலாக, அழைப்புகள் உங்களுக்கு பணம் செலவாகும். அழைப்பிற்கான செலவுகளைக் கணக்கிடுவதன் மூலம் உங்கள் செலவுகளை நிர்ணயிக்கவும்; இது உங்கள் செலவினங்களை சிறந்த பட்ஜெட்டுக்கு உதவும்.

உங்களுக்கு தேவையான பொருட்கள்

• அழைக்கப்பட்ட அனைத்து அழைப்புகளின் பட்டியல்

• அழைப்புகள் பெறும் ஊழியர்களின் பட்டியல்

• பணியாளர் ஊதியத்தின் தொகை

உங்கள் அழைப்பு மையத்தில் பணியாற்றும் அனைத்து ஊழியர்களின் பட்டியலை தொகுக்கலாம்.

சராசரியாக ஒவ்வொரு பணியாளரும் சராசரியாக மாற்றும் போது எத்தனை அழைப்புகளைத் தீர்மானிப்பது. இதை செய்ய, ஒரு வாரத்தில் ஒவ்வொரு பணியாளரும் அழைக்கும் அழைப்புகளை பாருங்கள்; ஊழியர் வேலை செய்யும் மணிநேரத்தின் எண்ணிக்கையை எண்ணிப் பிரிக்கவும்.

ஒவ்வொரு ஊழியரும் எவ்வளவு பணம் சம்பாதிக்கிறார்கள் என்பதை எழுதுங்கள்; ஊழியரின் பெயருக்கு அடுத்ததாக இந்த வாரம் எழுதவும், ஒரு வாரம் அவருடைய அழைப்பின் சராசரி எண்ணிக்கை.

ஒரு குறிப்பிட்ட ஊழியரைத் தேர்ந்தெடுத்து ஒரு மணி நேரத்திற்குள் அந்த பணியாளரால் கையாளப்படும் சராசரி எண்ணிக்கையிலான எண்ணிக்கையை தீர்மானிக்கவும். இதை செய்ய, ஒரு நாளின் போது அவரது சராசரி அழைப்புகள் எடுத்து, அந்த எண் பணியாளரின் பணியாற்றும் பல மணிநேரங்களை வகுக்க வேண்டும். உதாரணமாக, ஜோ ஸ்மித் ஒரு நாளில் 80 அழைப்புகள் செய்தால், ஒரு மணி நேரத்திற்கு 8 மணிநேரம் வேலை செய்தால், ஒரு மணி நேரத்திற்குள் மேற்கொள்ளப்படும் அழைப்புகள் சராசரியாக 10 (80 ஆல் வகுக்கப்படும் 8).

பணியாளரின் ஊதியத்தால் மணிநேரத்திற்குள் அழைப்புகள் பிரித்து விடுங்கள். பணியாளரின் ஊதியத்தில் ஒரு ஊழியர் ஒரு மணி நேரத்திற்கு எடுக்கும் அழைப்பின் எண்ணிக்கையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் ஒரு கட்டணத்திற்கான விலையை நிர்ணயிக்கவும். ஜோ ஸ்மித் 10 மணிநேரம் ஒரு மணிநேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். ஜோ ஸ்மித்தின் அழைப்பிற்கு உங்கள் கட்டணத்தை நிர்ணயிக்க, ஒரு மணி நேரத்திற்கு 10 டாலர் மணிநேரத்திற்கு 10 அழைப்புகளை வகுக்க வேண்டும்; இதன் விளைவாக ஒரு டாலர். ஜோ ஸ்மித்தின் அழைப்பிற்கான விலை, எனவே, ஒரு டாலர்.

உங்கள் கால் சென்டரின் மொத்த செலவை அழைப்பதைத் தீர்மானிக்க, பணியிடங்களின் எண்ணிக்கை 4 மற்றும் 5 ஐ மீண்டும் தொடங்குங்கள். அதாவது, ஒரு அழைப்புக்கு சராசரியாக அழைப்புகள் உங்கள் அழைப்பு சென்டர் பெறும் மற்றும் உங்கள் பணியாளர்களுக்கு செலுத்தப்படும் சராசரி ஊதியம் மூலம் அந்த எண்ணிக்கையை வகுக்க. ஒவ்வொரு வணிகமும் உங்கள் வியாபாரத்தை எவ்வளவு செலவு செய்கிறதென்பதை இது காண்பிக்கும்.