இந்த சிக்கல் அல்லது சிக்கலின் மூல காரணத்தை தீர்மானிக்க ஒரு செயல்முறையான அணுகுமுறையாக ஏன் செயலாக்க முடியும். "ஏன்" என்று கேட்கும் குறிக்கோள் என்னவென்றால், இந்த நிகழ்வை எடுக்கும் முடிவில் இருந்து பின்னோக்கி வேலை செய்வது, ஒவ்வொரு நிகழ்விற்கும் ஏன் அதிக விழிப்புணர்வு ஏற்பட்டது என்பதை வெளிப்படுத்தும் ஒவ்வொரு கேள்விக்கும். 5 முறை பயன்படுத்துவதற்கு இந்த வழிமுறைகளை பின்பற்றவும்.
முடிந்தவரை சிக்கலைப் பற்றிய தகவல்களை சேகரிக்கவும். பின்னணி, நிலைமைகள் மற்றும் இதேபோன்ற வழக்குகள் போன்ற சிக்கல் பற்றிய தகவலைப் பெற்றிருந்தால் 5 நுட்பம் சிறந்தது. இது ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் மிக தர்க்கரீதியான மற்றும் சாத்தியமான பதிலை தீர்மானிக்க உதவுகிறது.
ஒரு குழுவை அசெம்பிள் செய்யுங்கள். 5 முறை பயன்படுத்த மிகவும் பயனுள்ள முறையில், பல்வேறு செயல்பாட்டு குழுக்களிடமிருந்து பல்வேறு குழுக்கள், அனுபவங்கள் மற்றும் அனுபவங்களைக் கொண்ட ஒரு குழுவை நீங்கள் வரிசைப்படுத்த வேண்டும். 5 வினாக்களின் ஒரு முக்கிய கூறுபாடு என்னவெனில், கேள்விகளை கேட்டு ஒவ்வொரு அடியிலும் அநேக பதில்களை அளிப்பவர்கள். வேறுபட்ட மக்களைக் கொண்டிருப்பது, பல்வேறு கருத்துக்கணிப்புகள் மற்றும் கருத்துக்களில் இருந்து புரிந்துகொள்ளுதல் என்பதாகும். பல்வேறு கோணங்களில் இருந்து சிக்கலை அணுகுவது, உங்களுடைய சொந்த எண்ணத்தை நீங்கள் சிந்திக்கக்கூடாது என்று பதில்களுக்கு வழிவகுக்கலாம், மேலும் இறுதியில் இந்த பிரச்சினையின் மூல காரணத்தை வெளிப்படுத்தவும் முடியும்.
பிரச்சனையுடன் தொடங்கி, 'ஏன்' ஐந்து முறை கேட்கவும்.
சிக்கல் என்னவென்பது பற்றி எளிய பிரச்சார அறிக்கையுடன் ஆரம்பிக்கவும், ஒவ்வொரு படிநிலை எதனையும் ஏன் கேட்டுவிட்டு மீண்டும் வேலை செய்ய ஆரம்பிக்கலாம். தர்க்கம் மற்றும் உங்கள் குழுவின் அறிவும் அனுபவமும் ஒவ்வொரு 5 கேள்விகளுக்கும் மிகச் சந்தேகத்திற்குரிய பதிலைக் கண்டறியவும்.
செயலில் செயல்பாட்டின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு:
பிரச்சனை அறிக்கை: உற்பத்தி மூடப்பட்டது. உற்பத்தி நிறுத்தப்பட்டது ஏன்? (ஏன் 1) டெல்ட்ரோன் 3000 உடைந்துவிட்டது. டெல்ரான் ஏன் உடைந்தது? (ஏன் 2) ஆட்டோமேட்டர் செயல்படவில்லை. ஏன் ஆட்டோமேட்டர் செயல்படவில்லை? (ஏன் 3) ஆட்டோமேட்டர் ஆறு மாதங்கள் மட்டுமே நீடிக்கும், இது எட்டு மாதங்களில் மாற்றப்படவில்லை. 6 மாதங்களில் எவரேனும் ஆட்டோமேட்டரை ஏன் மாற்றவில்லை? (ஏன் 4) அதை மாற்ற யாரும் தெரியாது. அதை மாற்ற வேண்டிய அவசியம் எமக்கு ஏன் தெரியாது? (ஏன் 5) அதை செய்ய இயந்திரங்கள் சொல்ல அமைக்க எந்த தடுப்பு பராமரிப்பு அட்டவணை உள்ளது. (ரூட் காரணம்.)
5 Whys ஒவ்வொரு பகுப்பாய்வு. 5 Whys க்கு பதிலளிப்பதன் மூலம் நீங்கள் பணியாற்றும்போது, ஒவ்வொரு படிப்பையும் பகுப்பாய்வு செய்து முடிந்தால் உங்கள் அனுமானங்களை சோதிக்கவும். ஏன் பதில்களைப் பற்றி சில கேள்விகளைக் கேட்கவும். இந்த பதில் முந்தைய விளைவுக்கு வழிவகுக்கும்? இந்த பிரச்சனை பற்றி நமக்குத் தெரிந்த எல்லாவற்றையும் மிகுந்த உணர்வைத் தருகிறதா? வேறு வாய்ப்புகள் இருக்க முடியுமா?
நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், 5 இன் இலக்கு மீண்டும் நடப்பதைத் தடுக்க உண்மையான மூல காரணத்தை கண்டுபிடிப்பது ஏன்?
நீங்கள் ஏன் ஐந்து முறை கேட்டீர்கள், நீங்கள் ரூட் காரணத்திற்காக வந்திருக்கிறீர்கள் என நினைக்கிறீர்களா? நீங்கள் ஒரு தீர்வைக் கொண்டிருக்கும்போது, சிக்கலைத் தீர்ப்பதைத் தீர்மானிக்க ஏன் சங்கிலித் தீர்மானிக்கிறீர்கள் என்பதைத் திரும்பத் திரும்ப பின்பற்றவும். முந்தைய உதாரணத்திலிருந்து தொடர்ந்து:
ரூட் கோஸ்: ஒவ்வொரு 6 மாதங்களுக்கும் டெல்ட்ரான் 3000 இல் ஆட்டோமேட்டரை மாற்றுவதற்கு மெக்கானிக்ஸ் சொல்லுவதற்கு எந்த தடுப்பு பராமரிப்பு திட்டமும் அமைக்கப்படவில்லை. தீர்வு: ஒவ்வொரு ஆறு மாதங்களுக்கும் டெல்ட்ரான் 3000 இல் ஆட்டோமேட்டரை மாற்றுவதற்கான தடுப்பு பராமரிப்பு கால அட்டவணையை செயல்படுத்துதல்.
கடைசியாக உங்கள் தீர்வைச் செயற்படுத்துங்கள் மற்றும் விளைவுகள் என்ன என்பதைப் பார்க்கவும். உங்கள் தீர்வுகளைத் திருத்தி அல்லது 5 ஐ மறுபடியும் மறுபரிசீலனை செய்வதற்குத் தேவையான செயல்முறை ஏன்?
ரூட் காரணத்தை தீர்மானிக்க தேவையானால், 5 விநாடிக்கு அப்பால் செல்ல அது சரியாக உள்ளது. எடுத்துக்காட்டுக்கு உதாரணமாக, உதாரணமாக, 4 "மாதிரிகள் தடுப்பு பராமரிப்பு கால அட்டவணையை பின்பற்றவில்லை," என்பதால், மெக்கானிக் நடைமுறை பின்பற்றாததை ஏன் தொடர்ந்து கேட்க வேண்டும்:
மெக்கானிக் அட்டவணையை ஏன் பின்பற்றவில்லை? (ஏன் 5) டெல்டரான் 3000 க்கான தடுப்பு பராமரிப்பு கால அட்டவணையில் அவர் பயிற்றுவிக்கப்படவில்லை. மெக்கானிக் ஏன் பயிற்சியளிக்கப்படவில்லை? (ஏன் 6) அவர் இப்பகுதியில் சேர்ந்தார் மற்றும் அவரது முந்தைய பகுதிக்கு ஒரு டெல்ட்ரோன் 3000 இல்லை. (ரூட் காரணம்.) தீர்வு: எல்லா புதிய இயந்திரங்களும் அவர்கள் இணைக்கப்படும் பகுதிகளில் தடுப்புமருந்து பராமரிப்புப் பராமரிப்புக்கு பயிற்சி செய்யுங்கள்.
நீங்கள் உண்மையான ரூட் காரணத்திற்காக எதையுமே ஏன் பெறுகிறீர்கள் என நீங்கள் தொடர்ந்தால் பிரச்சனைக்கு ஒரு வித்தியாசமான தீர்வு காண்பீர்கள். இது ரூட் காரணத்திற்காக ஒரு நபர் குற்றஞ்சாட்டுகிறது என்று ஒரு எளிதான பதிலை நிறுத்தி வைக்க உங்களை உதவும். மூல காரணம் அதிகமாக இருக்கும் ஒரு செயல்முறை அல்லது நடைமுறை பிரச்சினை.
