நீங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆன்லைனில், நேரில் அல்லது தொலைபேசியில் மதிப்பீடு செய்ய திட்டமிட்டுள்ளீர்களா, ஒரு கணக்கெடுப்புக்கு முன்னர் உங்கள் நோக்கங்கள் என்ன என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டியது அவசியம். சில வணிக நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சந்தைப்படுத்தலின் நுண்ணறிவுகளைப் பற்றி ஆய்வு செய்யும்போது, மற்ற நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தின் குறிப்பிட்ட பகுதிகளை மேம்படுத்துவதற்கு அதிக ஆர்வம் காட்டுகின்றன. முன்கூட்டியே கணக்கெடுப்புக்கான உங்கள் நோக்கங்களை அறிந்துகொள்வது உங்கள் கேள்விகளை சிறப்பாக தயாரிக்க உதவும்.
நீங்கள் மதிப்பளிக்கிற உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் காட்டுங்கள்
உங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தில் உங்கள் நிறுவனத்துடன் நீங்கள் வைத்திருக்கும் மதிப்பை வாடிக்கையாளர் திருப்திகரமான கணக்கெடுப்பு நிரூபிக்கிறது. பல வணிகங்கள் புகார்களை குரல் கொடுப்பவர்கள் விரைவிலேயே விரைவாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர் திருப்தி செய்வதற்கு முன்கூட்டியே உழைக்கும் ஒரு தொழில் கூட இன்னும் சிறப்பாக தோற்றமளிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை இந்த கருத்தில் நீண்டகால விசுவாசத்தை வளர்த்து, விற்பனையை மீண்டும் மீண்டும் மொழிபெயர்க்க முடியும்.
வாடிக்கையாளர் புள்ளிவிவரங்களை சேகரிக்கவும்
வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வுகள் உங்கள் மக்கள்தொகை குறித்த தெளிவான கருத்தை உருவாக்க சிறந்த வாய்ப்பாக இருக்கும். நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வயது, பாலினம், ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் பிற புள்ளிவிவரங்களை உங்கள் தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் தகவல்தொடர்பு பொருட்களையும் தக்கவைத்துக்கொள்ள உதவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளை மதிப்பீடு செய்தல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை கிளார்க் அல்லது நிறுவனத்தின் மற்ற பிரதிநிதிகளிடமிருந்து பெறப்பட்ட சேவை தரத்திற்கு தொடர்பான கேள்விகள், பணியாளர் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்ய உங்களுக்கு உதவும். பொதுவாக வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சேவையைப் பற்றி புகார் செய்ய மாட்டார்கள் அல்லது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி புகார் செய்ய மாட்டார்கள்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு வசதியாக இருங்கள்
நீண்ட காலமாக, ஒரு கணக்கெடுப்பு எந்த வகையிலும் புரிந்து கொள்ள அல்லது கடினமானது என்பது வாடிக்கையாளரின் நேரத்தைத் துல்லியமாகக் காட்டுகிறது. உங்கள் வணிகத்திற்கு சிறந்த உதவியைப் பெற தங்கள் நாளிலிருந்து நேரத்தை செலவழிக்க போதுமான கருணையுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்து கொள்ளக்கூடிய, முழுமையான மற்றும் திரும்புவதற்கான சுலபமான மதிப்பீட்டைப் பெறுவதற்கு வெகுமதி அளிக்க வேண்டும்.
மாற்ற வழிவகுக்கும்
வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் நிறைவு செய்யப்பட்டு, போக்குகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டபின், முடிவு என்னவென்பதை நிறுவனம் வெளிப்படுத்த வேண்டும். உங்கள் ஆய்வு தரவு உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு செல்லவும் கடினமாக இருப்பதாகக் குறிப்பிடுகையில், இணைய தள அமைப்பை மாற்றியமைப்பதில் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். உங்கள் வருமானக் கொள்கை நியாயமற்றது என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் தெரிவித்திருந்தால், மறுபரிசீலனை செய்து, தேவைப்பட்டால் அதை மீளாய்வு செய்யுங்கள். கம்பனியின் மாற்றங்களைத் தூண்டாத கணக்கெடுப்புகள், வாடிக்கையாளர் சேவையின் நிறுவனத்தின் உறுதிப்பாட்டைப் பற்றி மோசமான செய்தியை அனுப்புகின்றன.
