ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை திருப்தி ஆய்வு எப்படி உருவாக்குவது

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை திருப்தி ஆய்வு எப்படி உருவாக்குவது. ஒரு வணிகத்தின் உயிர்வாழ்விற்கு வாடிக்கையாளர் திருப்தி அவசியம். வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி அளவை தீர்மானிக்க சிறந்த வழி அவர்களை கேட்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கை நடத்தும்போது, ​​நீங்கள் கேள்விகள் கேட்கப்பட வேண்டும், எப்படி, எப்போது வேண்டுமானாலும் கேட்கலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை திருப்தி ஆய்வு எவ்வாறு உருவாக்கப்பட வேண்டும் என்பதை அறியவும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி பற்றிய முக்கியமான கேள்விகளை நீங்கள் எவ்வாறு கேட்க வேண்டும் என்பதைத் தேர்வுசெய்யவும். உங்களுடைய கடையில் அல்லது அலுவலகத்தில் இருக்கும்போது அவர்களுக்கு நேருக்கு நேராக பேசலாம், உங்களிடம் ஒரு நடப்பு தொலைபேசி எண் இருந்தால், தொலைபேசியில் அழைக்கவும், அவர்களுக்கு ஒரு கேள்வித்தாளை அனுப்பவும் அல்லது ஸ்பேம் சட்டங்களை கவனத்தில் எடுத்துக் கொள்ளவும்.

நீங்கள் பெற விரும்பும் தகவல் வகையைப் பொறுத்து கேள்விகளை முன்வைக்க சிறந்த வழியைத் தீர்மானிக்கவும், நீங்கள் தொடர்புகொள்வதற்கான வடிவம் இதுவும். ஒரு தரவரிசை அமைப்பை அடிப்படையாகக் கொண்ட பதில்களை நீங்கள் பெற முடியும், ஏழைகளுக்கு சிறந்தது, நீங்கள் உண்மையான அல்லது தவறான கேள்விகளை வழங்கலாம், A, B, C மற்றும் D விருப்பங்களைக் கொடுக்கலாம் அல்லது திறந்த-கேள்விகளைக் கேட்கலாம், அங்கு மக்கள் தங்கள் பதில்களை விரிவாக்க இலவசம்.

நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தெரிந்துகொள்ள விரும்பும் அடிப்படை கேள்விகளுக்கு. வாங்குதல், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் நிறுவனத்தின் பொதுப் பதிவுகள் தொடர்பான திருப்தி பற்றிய கேள்விகளை கேளுங்கள். வாடிக்கையாளர் நம்பகத்தன்மை கேள்விகளை வாடிக்கையாளர் மறுபடியும் உங்களுடன் வியாபாரமாக்கிக் கொண்டால், உங்கள் வியாபாரத்தை வேறு ஒருவரிடம் பரிந்துரைக்க வேண்டும்.

கேள்விகளுக்கு ஒரு அர்த்தமுள்ள விதத்தில் ஏற்பாடு செய்யுங்கள், அடுத்தது அடுத்தடுத்து நடப்பவை. அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும், மற்றும் நீங்கள் விரும்பும் தகவலை பெறும் போது சில கேள்விகளைப் பயன்படுத்துங்கள். நீண்ட கேள்வித்தாள்கள் சாதகமாக பார்க்கப்படாது.

ஒரு சிறிய குழுவுடன் உங்கள் கணக்கெடுப்பு கேள்விகளை சோதிக்கவும். உங்களால் வலுவான கணக்கெடுப்பை முடிக்க பிழைகள் வேலை செய்யுங்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் கணக்கை வழங்கவும், உங்கள் முடிவுகளைப் பெறவும், பதில்களை தொகுக்கவும், வாடிக்கையாளர் பரிந்துரையின் அடிப்படையில் புதிய இலக்குகளை அமைக்கவும்.

குறிப்புகள்

• நீங்கள் ஒரு சிறிய உதவி தேவைப்பட்டால், சர்வே வார்ப்புருக்கள் ஆன்லைனில் பல தளங்களில் காணலாம்.