கீறல் இருந்து ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை துறை உருவாக்குவது எப்படி. நீங்கள் வணிக உரிமையாளராக இருக்கும்போது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திப்பது நிறைய வேலைகளை எடுக்கும். அதனால் தான் பல நிறுவனங்கள் இப்போது வாடிக்கையாளர் சேவை துறைகள் உள்ளன. உங்கள் வணிகம் இது போன்ற ஒரு துறையின் தேவையை நீங்கள் காணலாம், இது வாடிக்கையாளர் சேவை திட்டத்தை ஆரம்பிக்க எளிதானது. வாடிக்கையாளர் சேவையை முன்னுரிமை செய்தவுடன், வாடிக்கையாளர்களுக்கும், இன்னும் அதிகமான வர்த்தகத்திற்கும் முன்பே பார்க்க வேண்டும்.
உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் சேவை திறனை மதிப்பீடு செய்யவும். நீங்கள் ஒரு துறையைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு, ஏற்கனவே நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். உங்கள் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை நீங்கள் புரிந்துகொண்டால், நீங்கள் முன்னோக்கி நகர்த்தலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை தீர்மானித்தல். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் மிகவும் பொதுவான தேவைகளைக் கண்டறிந்து, புதிய வாடிக்கையாளர் சேவையை உருவாக்கவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகளை உருவாக்கவும். இது உங்கள் ஊழியர்களிடம் வாடிக்கையாளரை எப்படி நடத்த வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்ப்பது பற்றிய ஒரு தெளிவான மாதிரியை அமைக்கிறது. இது உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை துறையை ஒரு பார்வை உருவாக்குகிறது. இந்த கொள்கைகளை எழுதி வைக்கவும், இடுகையிடவும் வேண்டும், அனைவருக்கும் தெரிந்திருக்கும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் திறம்பட ஒப்பந்தம் செய்யவும். உரிய நேரத்தில் தங்கள் பிரச்சினைகளை கையாளுதல் உங்கள் வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் நல்லது. உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையானது கண்ணியமானதாகவும் திறமையானதாகவும் இருக்க வேண்டும்.
நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளர் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். உங்கள் நடைமுறைகள் மற்றும் கொள்கைகள் மூலம் சென்று ஒரு வாடிக்கையாளர் வேண்டும் என்ற நிலைப்பாட்டை எடுங்கள். இந்த சூழ்நிலையை நீங்கள் வகிக்கும்போது, உங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டிய கூடுதல் பகுதிகளை நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை துறையின் பராமரிப்பு போன்றது, இதுபோன்ற ஒரு சோதனை தொடர்ச்சியாக செய்யப்பட வேண்டும்.
