வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு வாழவேண்டும். ஒவ்வொரு பின்னணியிலும், முதல் பதிவை நீங்கள் ஒருபோதும் இரண்டாவது வாய்ப்பாகப் பெறக் கூடாது என்று நாங்கள் கேட்கிறோம். நீங்கள் விற்பனையில் இருக்கும் போது மிகவும் முக்கியமானது என்று சொல்ல முடியாது. ஒரு முழு வணிக உறவு பெரும்பாலும் அந்த முதல் தொடர்பு அல்லது வாழ்த்துக்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது. உங்கள் வணக்கம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள், எப்படி உணர்கிறீர்கள் என்று சொல்கிறது, உங்களிடமிருந்து அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் எந்த வகையான சேவையை மதிப்பீடு செய்கிறார்கள்.
நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரை சந்திக்க முன் மனதில் ஒரு நேர்மறையான சட்டகத்தை மனதில் வைத்துக்கொள்ளுங்கள். சில்லறை விற்பனையில் நீங்கள் பணியாற்றினால், வேலை செய்யும் வழியில் அல்லது முதலில் நீங்கள் கட்டிடத்திற்குள் நுழையுங்கள். நீங்கள் அழைப்புகள் செய்தால், ஒவ்வொரு அழைப்பிற்கு முன்பும் செய்யுங்கள்.
ஒரு ஸ்கிரிப்ட் எழுதி அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் கொள்கை வாடிக்கையாளர் சேவை வாழ்த்துக்களை அறிந்துகொள்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாழ்த்துக்களைத் தெரிவிக்கவும். நீங்கள் தெரிந்தால் நபரின் பெயரைப் பயன்படுத்தவும்.
வாடிக்கையாளர் சுவாரஸ்யமான விஷயங்களைக் குறிப்பிடுகின்ற விஷயங்களைக் குறிப்பிடுக. உதாரணமாக, என்ன வகையான கார் வாடிக்கையாளர் இயங்குகிறது அல்லது அவர் என்ன அணிந்துள்ளார் என்பதைக் கவனியுங்கள். வாடிக்கையாளர் குழந்தைகளை குறியிட்டால், அவர்களுக்கு ஹலோ சொல்லச் சொல்லுங்கள்.
ஹலோ என்று சொன்ன பிறகு, நீங்கள் கவனித்ததைப் பற்றி அல்லது வானிலை பற்றி சில இக்கட்டான கருத்துக்களை தெரிவிக்கவும். நீங்கள் விற்பனை செய்வதைத் தவிர எதையும் பற்றித் தொடங்குங்கள். நீங்கள் ஒரு புன்னகை அல்லது ஒரு உரையாடலைப் பெறும் வரை அரட்டையடிக்கலாம்.
நீட்டப்பட்ட கையால் உங்களை அறிமுகப்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் உங்களுக்குத் தெரியுமானால், உங்கள் கையை ஒரு குலுக்கி நீட்டவும், அவருடன் அவளிடம் சொல்லவும்.
நீங்கள் எப்படி சேவை செய்யலாம் என்று கேளுங்கள், பின்னர் மூடு. பல விற்பனையாளர்கள் தங்களை அதிகமாக பேசுவதன் மூலம் தங்களைத் தானே பேசிக் கொள்கிறார்கள். வாடிக்கையாளரைப் பரிசோதித்துப் பேசுவதைப் பேசுவதற்கு வேலை செய்யுங்கள்.
