பேராசிரியர் தனி வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க தேவையான எல்லாவற்றையும் கொண்டிருக்க முடியாது ஆனால் நிச்சயமாக அது தொடங்குவதற்கு நல்ல இடம். வாடிக்கையாளர்களுக்கான நேர்மறையான அணுகுமுறை மற்றும் ஆர்வம் நிறுவன இலக்குகளை அடைய முதல் படியாகும். இதைச் சாதிக்க ஒரு முதலாளியிடம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு பயனுள்ள சேவையை வழங்குவதற்கான ஆர்வத்துடன் ஊழியர்களை பணியமர்த்த வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு விருப்பமான ஒரு பணியாளரின் பண்புகளை புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம்.
சமாதானம் காண்பித்தல்
ஒரு பணியாளர் என, நீங்கள் சில நேரங்களில் எரிச்சலூட்டும் அல்லது பகுத்தறிவு வாடிக்கையாளர்களுடன் சமாளிக்க வேண்டும். இந்த பிரச்சனையை நீங்கள் சமாளிக்க முடியும் ஒரு வழி உள்ளது. வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை நீங்கள் அக்கறையுடன் கவனித்துக்கொள்வதையும், ஆர்வம் காட்டுவதையும் காண்பிக்கும் ஒரு சிறப்பியல்பாகும். இந்த விஷயத்தில் வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சிகளையும் கருத்தையும் புரிந்துகொள்வதும், நீங்கள் அவருடைய பக்கத்தில் இருப்பதை உணருவதும் முக்கியமானது."நான் மன்னிப்புக் கேட்கிறேன்" அல்லது "நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்று எனக்குப் புரியவில்லை …" போன்ற சொற்களைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் பரிபாலனம் செய்வதை தெளிவாக காட்டுகிறது.
வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக்கொள்
நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு போதுமான அக்கறை காட்ட வேண்டும் மற்றும் அவர்களுக்குத் தேவையானதைப் பெற உதவவும். வாடிக்கையாளரின் கேள்விகளுக்கு அவர்கள் பொருத்தமானவையா அல்லது இல்லையா என்பதைத் தெரிவிக்க நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். உண்மையில், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவ உங்கள் வழியில் வெளியே செல்ல வேண்டும். உதாரணமாக, உங்கள் நிறுவனம் அல்லது வணிக வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய முடியாவிட்டால், அவர்கள் உதவியைப் பெற முடியும், வேறு இடத்தில் பரிந்துரைக்க உங்கள் வழியில் வெளியே செல்ல வேண்டும். நீங்கள் வாடிக்கையாளரை எளிதாகவும், அக்கறையுடனும் உணர முடியும்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு கவனம் செலுத்துதல்
கவனத்தை செலுத்துவதன் மூலம் கவனம் செலுத்துகிறது. கவனத்தை செலுத்தாமல் யாரோ பேசுகையில், நீங்கள் மிகவும் பல முறை உங்களை மீண்டும் சந்திக்க வேண்டும், குறிப்பாக மிகவும் வருத்தமாக இருக்க முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகுந்த கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் அவர்களுக்கு நிறைய விஷயங்களைக் கொடுப்பதுடன், அவர்களோடு இன்னும் திறமையுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும், அவர்களுக்கு நல்ல தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதற்கும் இயல்பாகவே உங்களுக்கு உதவும். அவர்களைப் பாருங்கள், அவர்களுக்குச் செவிகொடுத்து, அதன்படி அவர்களிடம் கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் நீங்கள் அவரை கவனித்துக் கொள்ளவில்லை என்று உணருகையில், அவர் பொறுமையற்றவராக உணருகிறார், மேலும் அவர் வளாகத்தை விட்டு வெளியேற விரும்புகிறார், ஆனால் அவரை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், அவரை வாழ்த்தி பெயரை அழைப்பதன் மூலம், முற்றிலும் அனுபவம். கவனித்துவிட்டு விடுங்கள்.
வாடிக்கையாளர்களை பாராட்டுகிறேன்
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் தனித்தன்மை வாய்ந்தவர், இது போன்ற சிகிச்சையை விரும்புவார்கள். வாடிக்கையாளர்களை பாராட்டுவதோடு, அவர்களின் வணிகத்திற்கான அல்லது கருத்துக்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்கும்போது, அவர்களுக்கு சேவை செய்வதை அனுபவித்து மகிழ்ச்சியளிப்பதாக உணர முடிகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு நன்றியைக் காட்ட ஒரு வழி திறமையாகவும், உண்மையாகவும் "நன்றி" மற்றும் "தயவுசெய்து" என்று கூறி வருகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளரைப் பாராட்டுவது, நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் வணிகத்திற்கோ அல்லது அமைப்புக்கோ அவளுக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது.
