வாடிக்கையாளர் சேவையை மையமாகக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு பதில் சேவைகள் முக்கியம். அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கும் வணிகத்திற்கும் இடையே ஒரு முக்கியமான தொடர்பாக நிற்கிறார்கள். கூடுதலாக, அவர்கள் அனைத்து கேள்விகளையும் புகார்களையும் வழங்குகிறார்கள். பதில் அளிக்கும் சேவைக்காக கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதைக் கண்டறிய சில மெட்ரிக்ஸ் மற்றும் ஒரு எளிய நடைமுறையைப் பயன்படுத்தி கணக்கிட முடியும்.
உங்கள் அழைப்பு சேவையை இயக்க நீங்கள் பயன்படுத்தும் ஆதாரங்களை கருத்தில் கொள்ளுங்கள். ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் உழைப்புச் செலவு, நீங்களே, உதவி மற்றும் விற்பனையாளர்களுக்கான பணியையும் சேர்த்துக் கொள்ளுங்கள். மேலும், நெட்வொர்க்கிங் உபகரணங்கள், தொலைபேசிகள் மற்றும் அலுவலக இடம் போன்ற நிலையான செலவை கணக்கிடலாம்.
உங்கள் பதில் சேவைக்கு அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை கையாளுவதற்கு வாடிக்கையாளர்களிடம் அடையுங்கள். அவற்றின் தேவைகளை சரிபார்க்க, தொடர்ச்சியான கேள்விகளை அவர்களிடம் கேளுங்கள். அவர்கள் பெரிய தொகைக்கு நீங்கள் தொகுதி தள்ளுபடிகள் வழங்க முடியும்? அல்லது அவர்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு ஆபரேட்டர்கள் தேவைப்படும் சிறிய நிறுவனங்களா? மாதத்திற்கு ஆயிரக்கணக்கான அழைப்புகள் அல்லது நூறுகள் உள்ளனவா? அந்த அழைப்புகளின் தன்மை - தொழில்நுட்ப அல்லது தொழில்நுட்பம் அல்லவா?
போட்டியிடும் விலைகளை வழங்குவதற்காக தொழில்துறை தரங்களைப் பயன்படுத்துங்கள். மற்றவர்கள் என்ன சார்ஜ் செய்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிந்து, அவற்றின் விகிதங்களை பொருத்துவதற்கு அல்லது முயற்சி செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள். அடுத்த முறை ஒப்பந்தத்தை புதுப்பிப்பதற்கான வணிகத்தை நீங்கள் வென்றெடுக்க முடியுமா என்பதைப் பார்க்க தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை அணுகுங்கள்.
ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு விலைக்கு விலை நிர்ணயிக்கப்படுகிறது. உள்நாட்டு பதிலீட்டு சேவைகளுக்கு விலையிடல் அதிகரிக்கப்படலாம், ஏனெனில் அவை உயர் தரமாக கருதப்படுகின்றன. சர்வதேச அளவில் அவுட்சோர்ஸிங் சேவைகள் குறைவாக விலை கொடுத்துள்ளன, ஆனால் குறைவான ஊதியங்கள் உள்ளன. தொழில் அடிப்படையில், ஒரு நபருக்கு ஒரு மாதத்திற்கு பல ஆயிரம் டாலர்கள் விலை பல நூறுகளாக இருக்கலாம்.
உங்கள் தொழில்நுட்ப திறன், தகவல் தொடர்பு திறன் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் கூடுதல் வருவாயைத் திறக்கும் திறன் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உங்கள் பணியாளர்களின் தரம் பற்றிய உயர்நிலை. வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் கொள்கைகளையும் பொறுத்து, உங்கள் தொழிலாளர்கள் உருவாக்கப்படும் இலாபங்களின் வெட்டுக்களை எடுத்துக் கொண்டு உங்கள் சொந்த நிறுவனத்திற்கு வருவாயை அதிகரிக்கும் கூடுதல் வாய்ப்பாக இது இருக்கலாம்.
