ஈஆர்பி / சிஆர்எம் என்றால் என்ன?

நிறுவன வள மேலாண்மை (ஈஆர்பி) மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) ஆகியவை இரண்டு வணிக மேலாண்மை அமைப்புகளாக இருக்கின்றன, இவை பெரும்பாலும் கொள்கைகள், செயல்முறைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் கணினி ஆவணமாக்கல் மற்றும் வணிகப் பாய்ச்சல்களை மேம்படுத்துவதற்கான கண்காணிப்பு மற்றும் கண்காணிப்பு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்கிறது. இருவரையும் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், ஒரு அமைப்பு அதன் செயற்பாட்டின் அனைத்து அம்சங்களையும் நிர்வகிக்கலாம், ஆவணப்படுத்தத்தக்க அளவீடுகளுடன் மீண்டும் மீண்டும் செயலாற்றும் முறைகளை மாற்றியமைக்கலாம்.

ஈஆர்பி என்றால் என்ன?

ஈஆர்பி அமைப்புகள் பெரும்பாலும் பொறியியல், திட்டமிடல், பொருட்கள் மேலாண்மை, நிதி மற்றும் மனித வளங்களை ஒருங்கிணைக்கின்றன. ஈஆர்பி முறைமை தரவு செயல்முறைகளை உற்பத்தி செயல்முறைகளுடன் ஒருங்கிணைத்து, வேகமான மூலப்பொருட்களை வழங்க உதவுகிறது மற்றும் செயல்திறன்மிக்க செயல்பாட்டை உறுதிப்படுத்துவதற்காக ஒரு நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் பணிபுரியும். கடந்த காலத்தில், வன்பொருள் செலவுகள் ஈஆர்பி அமைப்புகளை மிகப்பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுப்படுத்தியது. இருப்பினும், வன்பொருள் மற்றும் மென்பொருள் கணினிகளில் முன்னேற்றங்கள் ஈஆர்பி அமைப்புகளை பல நிறுவனங்களில் செயல்படுத்தப்படக்கூடிய இடத்திற்கு கீழே கொண்டு வந்துள்ளன.

CRM என்றால் என்ன?

CRM வாடிக்கையாளர் உறவுகளை கண்காணித்து நிர்வகிக்க உதவுகிறது. கடந்த காலத்தில், CRM ஆனது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளால் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகிக்க ஒரு மென்பொருள் பயன்பாட்டை விவரிக்க மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்டது. இருப்பினும், சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சிஆர்எம் மென்பொருள் அமைப்பு, ஆவணப்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறைகள் மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தப்பட்ட தத்துவம் மற்றும் முறை ஆகியவற்றை விவரிக்க வந்துள்ளது.

ERP அமைப்புகள்

சிறிய அலுவலகங்கள் மற்றும் பெரிய உற்பத்தி மற்றும் பொறியியல் அமைப்புகளுக்கு இடையேயான அமைப்புகளுக்கு ஈஆர்பி அமைப்புகள் பல உள்ளன. போன் மற்றும் பிற பெரிய உற்பத்தியாளர்களைப் போன்ற நிறுவனங்களை உருவாக்க விருப்ப பொறியியல் ஒரு ஈஆர்பி அமைப்பு பான். மற்ற ஈஆர்பி அமைப்புகள் மைக்ரோசாப்ட், ஆரக்கிள், பீம்சாஃப்ட், எஸ்ஏபி மற்றும் சியேல் ஆகியவற்றால் வழங்கப்படுகின்றன. உங்கள் நிறுவனத்திற்கு பொருத்தமான அமைப்பு உங்கள் நிறுவனத்தின் அளவு மற்றும் ஒரு ஈஆர்பி அமைப்பு மூலம் தரநிலைப்படுத்தப்படும் வணிக செயல்பாடுகளை சார்ந்தது.

CRM அமைப்புகள்

CRM மென்பொருள் மற்றும் கணினிகளின் பல விற்பனையாளர்கள் உள்ளன. சேவை அமைப்புகள், ஆதரவு மற்றும் மார்க்கெட்டிங் அம்சங்கள் போன்ற அமைப்பு அளவு, பயனர் ஒன்றுக்கு விலை, ஆட்டோமேஷன் அம்சங்கள் மற்றும் பிற அம்சங்கள் தொடர்பான இந்த மேம்படுத்தல்கள் வேறுபடுகின்றன. நன்கு அறியப்பட்ட CRM தொகுப்புகள் ACT !, Co-ordimax, GoldMine, Legrand CRM ப்ரோ, Maximizer Enterprise, மற்றும் Salesforce.com. இந்த தயாரிப்புகள் சில ஆஃப்-ஆஃப்-ஷெல்ஃப் தீர்வுகள் மற்றும் மற்றவர்கள் குறிப்பிட்ட வணிகத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கு தனிப்பட்டதாக்க வேண்டும்.

CRM உடன் ERP அமைப்புகள்

சிஆர்எம் உடனான ஒருங்கிணைப்பு ஈஆர்பி, உற்பத்திப் பணிகளைச் செயல்படுத்துவதோடு, வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கல்களுடன் பெரிதும் சமாளிக்கும் நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு சிறந்த தீர்வாகும். ஈஆர்பி உடன் CRM ஐ ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் உத்தரவுகளை தானாகவே உற்பத்தி ஓட்டம் மற்றும் சப்ளையர் சங்கிலி மேலாண்மை அமைப்புடன் இணைக்க முடியும். தனிப்பயனாக்குதலில் ஈடுபடும் நிறுவனங்களுக்கு, வழங்குவதற்கான நேரம் குறைவாக இருக்க முடியும் மற்றும் கூறு வழங்கல் வழங்குவதன் மூலம் சப்ளையர் ஆர்டர்களைத் தொடங்குவதன் மூலம் சிக்கல் வழங்கல் சிக்கல்களை தீர்க்க முடியும்.