வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு வியாபார அல்லது தனிநபர் புரிந்துகொண்டு வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் வழி. ஒரு நிறுவனம் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் அந்த நிறுவனத்துடன் தொடர்ந்து வியாபாரம் செய்து அதை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கலாம். வாடிக்கையாளர் சேவையின் பல காரணிகள் வணிக ரீதியாகவும் உயிர்வாழ்விற்காகவும், வளர்ச்சிக்கும் முக்கியமாகும்.
நேரம்
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நேரத்தை மதிக்கிறார்கள் மற்றும் வியாபாரத்தை திறமையாக செயல்படுத்தும் நிறுவனங்களுக்கு நன்கு பதிலளிக்கிறார்கள். உடனடியாக ஒரு தொலைபேசி அழைப்புக்கு பதில், மின்னஞ்சலுக்கு பதிலளிப்பது அல்லது சேவையை வழங்குவது சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் எடுத்துக்காட்டுகள் ஆகும். எல்லோருடைய நேரமும் மதிப்புமிக்கது, எனவே வாடிக்கையாளரை நேரில் எப்படி செலவிடுகிறீர்கள் என்பதைக் கவனித்துக் கொள்ளுங்கள். அவள் உன் கம்பெனியுடன் வியாபாரம் செய்வதை வீணாக்க நினைக்கிறாய் என்று உனக்குத் தெரியவில்லை.
பயனுள்ள தொடர்பு
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு தெளிவாகவும் திறம்படவும் தொடர்புகொள்வது மிகவும் முக்கியம். தெளிவான எழுதப்பட்ட திசைகள் மற்றும் கையேடுகள் - மற்றும் எளிதான வழிசெலுத்தக்கூடிய வலைத்தளம் - உங்கள் வணிகமானது பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை வெளிப்படுத்தும் வழிகள். உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றிய ஒரு கேள்விக்கான பதில் நீண்டகாலமாக தேட விரும்பாத வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பவில்லை. திருப்திகரமாக வைத்துக் கொள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் தெளிவாக தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
இரக்க
உங்கள் வணிகத்தில் மனித உறுப்புகளைச் சேர்ப்பது, வாடிக்கையாளர்கள் வரவேற்கப்படுவதையும் மகிழ்ச்சியையும் அனுபவிக்க உதவலாம். தொலைபேசியில் ஒரு நபருடன் பேசுதல் - அதற்கு பதிலாக ஒரு இயந்திரம் - வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் வணிகத்துடன் தொடர்புகொண்டு ஒவ்வொரு முறையும் தெரிந்த முகங்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தேவைகளை கவனித்துக்கொள்பவர்களுடன் நட்பான நபர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு பொதுவாக பதில் அளிக்கிறார்கள்.
தொழில்
ஒரு தொழில்முறை மனப்பான்மையுடன் எப்போதும் வாடிக்கையாளரை சந்திப்பது வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் சேவையில் முக்கியமாகும். வாடிக்கையாளர்களுடனான இனவிருத்தி மற்றும் நம்பகத்தன்மையை தொழில்முறை ஆதரிக்க முடியும், அவை உங்கள் வியாபாரத்திற்கு திரும்பி வரும். தொழில் சூழலுக்கு பொருத்தமான ஆடைகளை அணிந்துகொள்ளும் தொழில்முறை ஊழியர்களை பணியமர்த்துதல் உங்கள் நிறுவனம் ஒரு தொழில்முறை தோற்றத்தை பராமரிக்க உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர் எப்பொழுதும் தொழில் ரீதியாக இருப்பதுபோல் அவரை மதிக்கின்றார் என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு தெரிவிக்கவும்.
நம்பகத்தன்மை மற்றும் பொறுப்பு
வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிகத்தில் திருப்தியுடன் வைத்திருப்பதற்கு, உங்கள் நிறுவனம் நம்பகமானதாகவும் பொறுப்புணர்வாகவும் உள்ளது என்பதைக் காட்டுங்கள். வாக்குறுதிகள் மூலம் பின்பற்றவும் மற்றும் எப்போதும் எந்த வழியில் தவறுகளை சரிசெய்ய முயற்சி. உங்கள் நிறுவனத்துடன் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியுடன் இருப்பது வாடிக்கையாளர் சேவையின் மிக முக்கியமான காரணிகளில் ஒன்றாகும்.
