அவர்களின் வெளித்தோற்றத்தில் இடைவிடாத அழைப்பு, மிகுந்த தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் தனித்துவமான நடத்தை, தொலைதொடர்பு நிறுவனங்கள் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு சமூகத்தின் பேன் ஆனது. தொலைத் தொடர்பு செயல்திறன், வியாபாரத்திற்கு நல்லது என்றாலும், எரிச்சலூட்டும் நடவடிக்கைகளை கட்டுப்படுத்துவதற்கு ஆன்ட்ராய்டு சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள் கடந்துவிட்டன. தொலைதொடர்பு வர்த்தகர்கள் வர்த்தகத்தை நடத்தலாம், அவர்களை அழைக்கலாம், மற்றும் தொழில்கள் விதிமுறைகளுக்கு விதிவிலக்குகள் என்று தகுதி உள்ளவர்கள் போன்ற விவகாரங்களை ஒழுங்குபடுத்துதல், இந்த விதிகள் தொலைபேசி விற்பனை அழைப்புகளின் அலைகளைத் தணிக்கையில் கணிசமான முன்னேற்றத்தைச் செய்தன.
வரலாறு
டெலிமார்க்கெட்டிங் - தற்போதைய வடிவத்தில், குறைந்தபட்சம் - 20 ஆம் நூற்றாண்டின் நடுப்பகுதி வரை தொடங்கி, 1934 ஆம் ஆண்டின் தகவல் தொடர்பு சட்டத்தின் கீழ் ஆரம்ப தொலைபேசி ஒழுங்குமுறைகள் வந்தன. டெலிமார்கெட்டிங் செயல்பாடு வளர்ந்தது மற்றும் தொழில்கள் அதன் இலாபத்தை சுரண்ட தொடங்கியது, மார்க்கெட்டிங் தந்திரோபாயம் ஆரம்பத்தில் 1991 ஆம் ஆண்டு தொலைபேசி நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் தொடங்கி கூட்டாட்சி கட்டுப்பாடுகள் மீது மூடப்பட்டிருந்தது. சட்டத்தின் நோக்கம் தி டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் நுகர்வோர் மோசடி சட்டம் மற்றும் தவறான பயன்பாட்டு பாதுகாப்பு சட்டம் 1994 இல் கவனம் செலுத்த விரிவாக்கம் செய்யப்பட்டது, மற்றும் தற்போது செயல்படுத்தப்படும் சட்டம் 2002 திருத்தத்தை அங்கீகரிக்கப்பட்ட விதிமுறைகள்.
மணி
1991 ஆம் ஆண்டின் தொலைத் தொடர்பு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ், தொலைத் தொடர்பு நிறுவனங்கள் 8 மணி மற்றும் 9 மணி நேரங்களின் விற்பனை நேரங்களை மட்டுமே விற்பனை செய்ய தடை விதிக்கப்பட்டது. அழைக்கப்படும் நேர மண்டலத்தில். இந்த கட்டுப்பாடு பரவலாக கவனிக்கப்படும் போது (பல டெலிமார்க்கெட்டிங் முகவர் நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு மரியாதைக்கு 9 மணிநேரத்திற்கு பின்னர் அழைப்பு விடுக்கின்றன), சட்டம் சில விதிவிலக்குகளை அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் தொடர்புகொள்வதற்கு வெளிப்படையாகக் கேட்கும் வாடிக்கையாளர், சட்ட சாளரத்திற்கு வெளியே அழைக்கப்படலாம்.
அடையாள
டிஜிட்டல் தொலைபேசி ஸ்விட்ச்சிங் தொழில்நுட்பம் மேம்பட்டது மற்றும் அழைப்பாளர் அடையாளத்தை (அழைப்பாளர் ஐடி) சேவை சந்தையின் ஒரு பரந்த பிரிவில் ஊடுருவியது, 2003 திருத்தம் வெளியிலிருந்து வரும் தொலைப்பேசி அழைப்பு அழைப்புகளில் குறிப்பிட்ட அடையாள தேவைகளை வைத்திருந்தது. திருத்தத்தின் கீழ், தொலைத்தொடர்பு வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு வெளிச்செல்லும் அழைப்பாளருடனும் அழைப்பாளர் அடையாளத்தை (தானியங்கி எண் அடையாளமாக அல்லது ANI என அழைக்கப்படுவார்கள்) அனுப்ப வேண்டும். கூடுதலாக, அழைப்பாளர் ஐடி பெட்டிகளில் காட்டப்படும் அனுப்பப்படும் எண், தொலை தொடர்பு நிறுவனத்தின் ஒரு பிரதிநிதியை அடைய அழைக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் ஒரு செல்லுபடியாகும் எண்ணாக இருக்க வேண்டும். சட்டத்தின் தவறான விளக்கங்கள் மற்றும் சிலவற்றின் காரணமாக தொழில்நுட்ப வரம்புகள் காரணமாக, இந்த தேவைக்கு இணங்குவது ஓரளவு புள்ளிகளாகும்.
பிற ஒழுங்குவிதிகள்
மணிநேர செயல்பாடு மற்றும் வரி அடையாள தேவைகள் தவிர, பிற கட்டுப்பாடுகள் எந்த மார்க்கெட்டிங் வேலை செய்யும் செயல்முறையை நிர்வகிக்கிறது. உதாரணமாக, டெலிமார்க்கிங் நிறுவனங்கள் தேசிய "டவுன் கால் கால்" (DNC) பதிவேட்டில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள எந்தவொரு எண்ணையும் அல்லது தொலைதொடர்பு நிறுவனத்தை அழைப்பதைத் தடுத்து நிறுத்த வாடிக்கையாளருக்குரிய எந்தவொரு நபருடனும் அழைக்கப்படுவதைத் தடைசெய்கின்றன. கூடுதலாக, தொலைதொடர்பு வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளரின் வங்கிக் கணக்கை, வாடிக்கையாளரிடமிருந்து வெளிப்படையான அனுமதியுடனான அனுமதியின்றி டெப்ட் செய்யக்கூடாது, மேலும் எந்தவொரு கட்டணத்தையும் ஏற்கும் முன் மொத்த குற்றச்சாட்டுகளை எப்பொழுதும் மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும். டெலிமார்க்கெட்டர்கள் தங்கள் அழைப்பின் விற்பனையைத் தெரிவிக்க வேண்டும் மற்றும் விற்பனையாளரின் பெயரை அடையாளம் காண வேண்டும், மேலும் வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய எந்தவொரு உண்மையையும் தவறாகப் பேசக்கூடாது. ஒழுங்குமுறைகளின் முழு பட்டியலுக்காக, FraudGuides.com ஃபெடரல் டெலிமார்க்கிங் விதிகளின் பட்டியலை பார்வையிடவும்.
விதிவிலக்குகள்
தொலைத்தொடர்பாடல் ஒழுங்குமுறை தொலைதொடர்பு வர்த்தகத்தில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் அதேவேளை, சில வகையான அமைப்புகள் பல கட்டுப்பாடுகளிலிருந்து விலக்கு அளிக்கப்படுகின்றன. உதாரணமாக, நிதி நிறுவனங்கள், பத்திரங்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனை ஆணையத்தின் அதிகார வரம்பிற்குள் வருகின்றன, மேலும் அவை ஃபெடரல் டிரேட் கமிஷன் நிறுவிய விதிகளால் கட்டுப்படுத்த முடியாது. "பொதுவான கேரியர்கள்" என அழைக்கப்படும் நீண்ட தூரம் மற்றும் உள்ளூர் தொலைபேசி கேரியர்கள், அவற்றின் செயல்பாடுகள் ஃபெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் ஆணையத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் விலக்கு அளிக்கப்படுகின்றன. இறுதியாக, ஜனநாயக மற்றும் குடியரசுக் கட்சி தேசியக் குழுக்கள் போன்ற அரசியல் அமைப்புகள் பொதுவாக டெலிமார்க்கிங் விதிமுறைகளுக்கு உட்பட்டவை அல்ல.
அமலாக்க
மத்திய சட்ட விதி கடுமையான அபராதங்களுக்கு அழைப்பு விடுக்கிறது - மீறுவதாக $ 11,000 வரை - டெலிமார்க்கிங் விதிகள் உடைப்பதற்கு. பல மாநிலங்களும் மீறுபவர்கள்மீது அபராதம் விதிக்கின்றன, ஆனால் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்கப்படுவதற்கு முன்னர், அந்தக் கட்சி மீறல் குறித்து அறிக்கை செய்ய வேண்டும். பெரும்பாலான மாநிலங்கள் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கான இணையத்தளம் அல்லது ஹாட்லைனை பராமரிக்கின்றன, மேலும் DoNotCall.gov வலைத்தளத்தில் ஃபெடரல்-லெவல் புகார்கள் சமர்ப்பிக்கப்படலாம்.
