சமூக சேவைக்கு சேவை செய்யும் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு நியமிக்கப்பட்ட நிறுவன பிரதிநிதி தேவை, சிக்கல்களைக் கையாளுவதில் மற்றும் அவர்களுக்குத் தேவையான வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் பயிற்சி பெற்றவர். சேவை முகவர்கள் ஒரு குழுவைப் பயிற்றுவிக்கும் போது, அவர்களுக்கு பொழுதுபோக்கு விளையாட்டுகளைப் பயன்படுத்தலாம், அவர்களுக்கு உதவக்கூடிய பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகளை உதவலாம், வாடிக்கையாளர் சேவையை திறம்பட செயல்படுத்தி, வேடிக்கையாகவும் உதவிகரமான குழு-கட்டிட பயிற்சிகளிலும் ஈடுபடவும் செய்யலாம்.
ஹாட் உருளைக்கிழங்கு
வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் அனைத்து நிறுவன கொள்கைகளிலும் இன்றியமையாத நிலையில் இருக்க வேண்டும், அதேபோல் உற்பத்திகளைப் பற்றிய அறிவைப் பராமரிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கான சேவையை நீங்கள் மீட்டெடுக்கக்கூடிய ஒரு சூடான உருளைக்கிழங்கு விளையாடலாம். வட்டத்தில் அனைவரையும் கூட்டிடுங்கள். ஐந்து நிமிடங்களுக்கு டைமர் அமைக்கவும். ஒரு நபரிடமிருந்து மற்றொருவரை மற்றொரு வட்டத்திற்குள் ஒரு உருளைக்கிழங்கு அனுப்பவும். ஒவ்வொரு நபரும் உருளைக்கிழங்கு கிடைத்தால், அவர்கள் கொள்கைகள் அல்லது தயாரிப்பு தகவல்கள் பற்றிய கேள்வியைக் கேட்கப்படுவார்கள். அவர்கள் கேள்விக்கு பதில் மற்றும் விரைவில் உருளைக்கிழங்கு கடக்க வேண்டும். டைமர் வெளியே செல்லும் போது உருளைக்கிழங்கு வைத்திருக்கும் முடிவடையும் நபர் அவுட் அமர்ந்திருக்கிறார். கடந்த நபர் நின்று வாரம் ஒரு சிறப்பு பணியாளர் சிறப்பு விருது வழங்கப்பட வேண்டும்.
முடியாது என்று எப்பொழுதும் கூறாதே
நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் சேவையானது Never Say Never என்று அழைக்கப்படும் இன்னொரு விளையாட்டு. அறைக்கு முன்னால் வர ஒரு குழு உறுப்பினர் தேர்ந்தெடுக்கவும். அவர் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி. தொகுப்பாளர் வாடிக்கையாளரை நடிக்கிறார். வழங்குபவர் வேலை அவளுக்கு ஒரு புகாரைக் கொண்டு வருவது மிகவும் பிடிவாதமாக இருக்கும். குழு உறுப்பினரின் வேலை நிலைமையைத் திசைதிருப்ப முயற்சிக்க வேண்டும். பிடிக்க முடியாது "அவள்", "இல்லை" அல்லது "இல்லை" என்று சொல்ல முடியாது. விளையாட்டு மிகவும் வேடிக்கையானது, ஆனால் அது இரு கட்சிகளுக்கும் ஒரு சிறிய ஏமாற்றமாக இருக்கிறது. பின்னர், எதிர்மறையாக இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உரையாற்ற பல்வேறு வழிகளைப் பற்றி விவாதிக்கவும். வாடிக்கையாளர் சேவையில் யாரோ ஒரு நல்ல முனை சொல் "இல்லை."
இடது தொங்கும்
இறுதியாக, ஒரு ஏமாற்றும் வாடிக்கையாளரின் பாத்திரத்தில் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்துகிற ஒரு விளையாட்டை விளையாடுங்கள். அமர்வு ஆரம்பத்தில், அனைவருக்கும் எழுந்து நிற்கும்படி கேளுங்கள். பிறகு எல்லோரும் ஒரே பாதையில் நின்றுவிடுங்கள். நீங்கள் "நிறுத்து" என்று சொல்லும் வரையில் அவர்கள் அப்படி நிற்க வேண்டும். ஒரு சில வினாடிகளுக்கு கொடுங்கள், பிறகு உங்கள் தொலைபேசி அதிர்வுறுகிறது. உங்கள் தொலைபேசியைப் பார்த்து, "ஓ, நல்லது, நான் இந்த அழைப்பை எடுக்க வேண்டும், அது ஒரு இரண்டாவது இருக்கும், நீயே இருப்பாய்." பிறகு அறையை விட்டு வெளியேறவும். சில நிமிடங்கள் கழித்து விடுங்கள். நீங்கள் அறையில் திரும்பி வரும்போது, எல்லோரும் உட்காரும்படி கேளுங்கள். பின்னர் அவர்கள் தொங்கும் போது எல்லோரும் உணர்ந்தேன் எப்படி ஒரு விவாதம் திறக்க. அவர்கள் தங்கள் தேவைகளை விட மற்றொரு அழைப்பு விடுத்துள்ளார்கள் என்று அவர்கள் எரிச்சல் அடைந்தார்கள்? இந்த சூழ்நிலை எப்படி ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு பொருந்துகிறது மற்றும் இந்த சூழ்நிலையை தவிர்க்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம்
