Salesforce என்றால் என்ன?

Salesforce என்பது கிளவுட்-சார்ந்த வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) தளம் ஆகும், இது நிறுவனங்கள் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை கண்காணிக்கவும் நிர்வகிக்கவும் பயன்படுத்துகின்றன. அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்கள் மற்றும் அனைத்து தொழில்களும் தங்கள் வியாபாரத்தை சீர்செய்து மேம்படுத்துவதற்கு Salesforce CRM ஐப் பயன்படுத்துகின்றன.

Salesforce என்றால் என்ன?

பல நிறுவனங்கள் முன்னர் தமது சொந்த கணினி சேவையகங்களில் வழங்கிய சொந்த CRM ஐ உருவாக்கியது. காலப்போக்கில், இது பராமரிக்கவும் சிக்கனமாகவும் சிக்கனமாக மாறியது. 1999 ஆம் ஆண்டில் மார்க் பெனிஃபாஃபால் நிறுவப்பட்ட நிறுவனமானது கிளைகள் மூலம் தகவலை சேகரித்து அணுகுவதற்கு வழிவகுக்கும் வகையில், குறைந்தபட்ச செலவின செலவுகளைக் கொண்டது. ஆண்டுகளில், Salesforce CRM தளங்களில் ஒரு தலைவராகவும் அமெரிக்காவில் மிகப்பெரிய மென்பொருள் நிறுவனங்களில் ஒன்றாகவும் மாறியுள்ளது.

விற்பனையின் முதன்மை தயாரிப்பு அதன் CRM தளம் ஆகும், இது வாடிக்கையாளர்களை கண்காணிக்க மற்றும் வருங்கால முன்னணிகளை நிர்வகிக்க அனுமதிக்கிறது. விற்பனையாளர்கள் மற்றும் அழைப்பாளர்களிடமிருந்து தகவல் சேகரிப்புகள் சேகரிக்கப்படுகின்றன, இதனால் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் சந்தையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்த முன்னோடிகளை அடையவும் மாற்றவும் முடியும். தளத்தின் டேஷ்போர்டு மூலம், நீங்கள் உண்மையான நேர கண்காணிப்பு தரவையும், பயனுள்ள செய்திகளை அணுகலாம்.

விற்பனையானது மார்க்கெட்டிங், வாடிக்கையாளர் சேவை, டிஜிட்டல் வர்த்தகம் மற்றும் இணைய பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றிற்கான தளங்களைக் கொண்டுள்ளது. Salesforce என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகுந்த பயன் தரக்கூடிய தயாரிப்புகளை பெறும் வகையில், முற்றிலும் வாடிக்கையாளர்களாக உள்ளது.

ஒரு வியாபாரத்தை Salesforce பயன்படுத்த வேண்டும் ஏன்

Salesforce உங்கள் வணிக ஒரு மதிப்புமிக்க கருவியாக இருக்க முடியும். இது உங்கள் விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் அணிகள், அதே போல் இணைய பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆதரவு டிக்கெட் கண்காணிக்க அனுமதிக்கிறது. இது திசைதிருப்பல் மற்றும் பிழைகள் ஆகியவற்றைக் குறைக்கலாம், உற்பத்தித்திறன் மற்றும் துல்லியமான வணிகத் திட்டங்களை அதிகரிக்கும்.

Salesforce மேடையில் வாடிக்கையாளர்களின் உள்ளது, உங்கள் வணிக சிறந்த வேலை என்று ஒரு டாஷ்போர்டு மற்றும் செயல்பாடு உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. அதன் சொந்த விரிவாக்க அம்சங்களுடன் கூடுதலாக, Salesforce பயன்பாடுகள், சமூக ஊடக மற்றும் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் போன்ற மற்ற திட்டங்களுடன் இடைமுகம் செய்யலாம், இதனால் நீங்கள் தரவை மதிப்பீடு செய்யலாம் மற்றும் முடிவுகளை ஒரே இடத்தில் பார்க்கலாம்.

Salesforce இன் மிகவும் பயனுள்ள அம்சங்களில் ஒன்று, அதன் செயல்பாட்டு செயல்பாடு ஆகும். ஒரு பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நிலையான அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அறிக்கையை உருவாக்க முடியும். CRM ஐப் பயன்படுத்தி, கணக்குகள், தொடர்புகள், இட்டுகள், கணிப்புகள், மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சொத்துகள் போன்றவற்றைப் பற்றி நீங்கள் நிமிடத்திற்கு அறிக்கைகளை பெறலாம். பெரிய படம் அறிக்கைகள் பெற வரலாற்றுத் தரவை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.

ஒரு தொழில்நுட்ப நிலைப்பாட்டில் இருந்து, Salesforce இன் சலுகைகளில் ஒன்று அது மேகசில் வழங்கப்படுகிறது. அதாவது, நீங்கள் எப்பொழுதும் சமீபத்திய பதிப்பைக் கொண்டிருப்பதால், தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்படும் என்பதாகும். இது உங்கள் தகவலை ஆதரிக்கிறது என்பதால், நீங்கள் மதிப்புமிக்க நிறுவன தகவலை இழந்துவிடாதீர்கள். மேகம் ஹோஸ்டிங் கூட உங்கள் சொந்த உள் சர்வர்கள் ஹோஸ்டிங் மற்றும் பராமரிக்கும் விட குறைவாக உள்ளது.

நிறுவனம் மற்றும் குழு இலக்குகளை கண்காணிக்கவும் கண்காணிக்கவும் முடியும், உங்கள் முழு அணியிலும் Salesforce ஐ அணுக முடியும். அதே பக்கத்தில் ஒரு அணி மற்றும் அதே இலக்குகளை நோக்கி வேலை செய்கிறது. மேலாளர்கள் தங்கள் குழு எவ்வாறு செயல்படுகிறார்கள் என்பதைப் பார்க்கவும் மற்றும் தேவையான மாற்றங்களை செய்யவும் இது அனுமதிக்கிறது.

Salesforce செயல்படுத்துதல் மற்றும் பயன்படுத்துவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு விற்பனையைப் பெற விரும்பினால், உங்கள் தேவைகளை தீர்மானிப்பதற்கும் மேடையில் இருந்து வெளியேறுவதற்கும் என்ன நேரத்தை செலவிடுகிறீர்கள். நீங்கள் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும் விதத்தில் Salesforce ஐப் பயன்படுத்த விரும்புகிறேன். உங்களிடம் இருக்கும் CRM இருந்தால், அதை ஆரம்ப புள்ளியாக பயன்படுத்தலாம்.

உதாரணமாக, நீங்கள் இணைய அழைப்புகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாற்றுவதை ஏன் கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என விரும்பினால், நீங்கள் முக்கிய மற்றும் இணையதளத்தின் மூலமாக அழைப்பைக் கண்காணிக்க முடியும். விற்பனை சுழற்சியில் அழைப்பு முடிவடைந்து, அதை ஏன் மாற்றுவதில் தோல்வியடைந்தது என்பதை தீர்மானிக்கும் விதமாக நீங்கள் காண்பீர்கள்.

அது மிகப்பெரியதாக உணர்ந்தால், Salesforce-அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறுவனங்கள் உங்களுக்குத் தேவைப்படும் ஒரு தணிக்கை செய்ய உதவும் மற்றும் நீங்கள் Salesforce ஐ செயல்படுத்த உதவியாக இருக்கும்.

நீங்கள் Salesforce இடத்தில் இருந்தால், அதை எப்படி பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை உங்கள் அணிக்கு பயிற்சி செய்ய வேண்டும். தரவு உள்ளீடு மற்றும் எவ்வாறு பயன்படுத்துவது மற்றும் புகார் அம்சங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பவற்றைப் பற்றி அனைவருக்கும் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும். Salesforce இன் நிர்வாகிகளாக நீங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு குழு உறுப்பினர்களை நியமிக்க வேண்டும், எனவே அவர்கள் எந்தவொரு கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்கலாம் மற்றும் சரிசெய்தல் செய்யலாம்.

அதைப் பயன்படுத்துவதற்குப் போதுமான அளவு சிக்கலானதாக இல்லை என்றாலும், Salesforce பயிற்சியானது ஒழுங்காகப் பயன்படுத்த வேண்டும். உங்கள் குறிப்பிட்ட டாஷ்போர்டு எப்படி வேலை செய்கிறது, எப்படி உங்கள் நிறுவனத்தின் தகவலை சிறந்த முறையில் பயன்படுத்துவது என்பவற்றை நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள்.