தரமான மேலாண்மை, ஒரு நிறுவனம் வழங்கிய தயாரிப்பு அல்லது சேவைகளின் தரம், உயர் தரத்தை எவ்வாறு அடைவது மற்றும் தரமான தரத்தை மேம்படுத்துவது ஆகியவற்றின் தரத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது. தர நிர்வகிப்பதற்கான சர்வதேச செயல்முறை (ஐ.எஸ்.ஓ) தொழில்நுட்பக் குழுவானது, தர நிர்வகிப்பதற்கான சிறந்த நடைமுறைகளை நிர்ணயித்துள்ளது. இந்த தரங்களில், எட்டு கொள்கைகளை இங்கே கோடிட்டுக் காட்டியுள்ளன, அவை தொடர்ந்து பின்பற்றப்பட வேண்டும்.
வாடிக்கையாளரை மையப்படுத்தி
வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு அப்பாற்பட்டது என்பதை இந்த கொள்கை வலியுறுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்களுடன் ஒழுங்குபடுத்துதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அளவிடுதல் ஆகியவற்றை உறுதி செய்வதன் மூலம் இது அடையப்படுகிறது.
தலைமைத்துவம்
தலைமைத்துவமானது, தர நிர்வகிப்பிற்கான ஒரு அம்சமாகும், அது ஒட்டுமொத்த பணியாளர்களை ஒரே ஒட்டுமொத்த இலக்கை நோக்கி ஒருங்கிணைப்பதோடு, ஒரு உற்பத்தி சூழலை உருவாக்குவதற்கும் நோக்கமாக உள்ளது. இது நிறுவனத்தின் விரும்பிய எதிர்கால பாதையை திறம்பட தொடர்பு கொண்டு, ஊழியர்களுக்கான இலக்குகளை அமைப்பதோடு ஊழியர்களுக்குத் தேவையான ஆதாரங்களை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலமும் இது அடையப்பட முடியும்.
மக்கள் தொடர்பு
கம்பனியின் உறுப்பினர்கள் அனைவரையும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இந்த கொள்கையை கடைபிடிப்பது பல நன்மைகள் உண்டு, இதில் பணியாளர்களின் ஊழியர்களின் மேம்பாடு மற்றும் ஊழியர்கள் சுய முன்னேற்றத்தில் ஆர்வம் காட்டுகின்றனர்.
செயல்முறை அணுகுமுறை
நிறுவனத்தின் கொள்கை மற்றும் அனைத்து வளங்களையும் ஒரு செயல்முறையாக மேலாண்மை செய்ய வேண்டும் என்று இந்த கொள்கை பரிந்துரைக்கிறது. செயல்முறை திட்டமிடல் மற்றும் செயல்பாட்டை செயல்படுத்துகிறது. இந்த முறை இலக்குகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான நடவடிக்கைகள் முறையான வரையறைக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் நிறுவனங்களின் நடவடிக்கைகளை மேம்படுத்த தேவையான ஆதாரங்களை அடையாளப்படுத்துகிறது.
கணினி அணுகுமுறை மேலாண்மை
இந்த நிறுவனத்தில் உள்ள வேறுபட்ட செயல்களின் ஒத்துழைப்பை அடையாளம் காண்பதுடன், இந்த செயல்முறைகளை ஒரு முழுமையான அமைப்பாக நிர்வகிப்பதையும் உள்ளடக்கியது. இந்த வழியில் மேலாண்மை நிறுவனங்களின் குறிக்கோள்கள் திறமையுடன் அடைய முடியும் மற்றும் பொது நோக்கங்களை எவ்வாறு அடைவது என்பது குறித்து தொழிலாளர்களுக்கு ஒரு சிறந்த புரிந்துணர்வு வழங்குவதன் மூலமாக ஒரு அமைப்பை உருவாக்கும்.
தொடர் முன்னேற்றம்
நிறுவனத்தின் முன்னேற்றம் தொடர்ந்து நடைபெறும் செயல்முறையாக இருக்க வேண்டும். இலக்குகளை நிறுவுவதன் மூலம், செயல்திறன் அளவிடும் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பதன் மூலம் இது செய்யப்படுகிறது.
முடிவெடுப்பதில் உண்மையான அணுகுமுறை
முடிவுகள் தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் உண்மைத் தகவலின் அடிப்படையிலானவை. இந்த அணுகுமுறை தேவைப்படும் தரவரிசைகளைத் தரவல்லது மற்றும் செல்லுபடியான முறைகளைப் பயன்படுத்தி தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்கிறது.
பரஸ்பர சப்ளையர் உறவுகள்
சப்ளையர்களுடனான இணக்கமான மற்றும் பயனுள்ள உறவைப் பெறுவது, நிறுவனத்தின் மற்றும் சப்ளையர்கள் இரண்டின் குறுகிய-மற்றும் நீண்டகால இலக்குகளை எதிர்கொள்ளும் உறவுகளை நிறுவுவதாகும். உத்வேகம் அளிப்பதற்கும் சப்ளையருக்கு புகழ் அளிப்பதற்கும் ஊக்கமளிக்கிறது.
