கணக்கு சேவைகள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை நிர்வகிக்கும் ஒரு வணிக செயல்பாடு ஆகும். வங்கிகள், கிரெடிட் கார்டு நிறுவனங்கள், நிதி சேவைகள் நிறுவனங்கள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் முகவர் போன்ற சேவை சார்ந்த நிறுவனங்களில் இந்த செயல்பாடு பொதுவானது. கணக்கு சேவைகள் துறை ஒரு முக்கிய பங்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்பு மற்றும் பிரச்சினைகள் தீர்க்க உள்ளது.
தொடர்பு கொள்ளல்
கணக்கு சேவைகள் ஒரு முக்கிய பங்கு உறவு என்று. உதாரணமாக, ஒரு வங்கியில், சேவை பிரதிநிதிகள் வாடிக்கையாளர்களின் நலன்களைப் பொறுப்பேற்கிறார்கள், ஆனால் நிறுவனக் கொள்கைகளுக்கு ஏற்ப. ஒரு விளம்பர நிறுவனத்தில், கணக்கு பிரதிநிதிகள் ஒரு நிறுவன வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஒரு பிரச்சாரத்தில் பணிபுரியும் குழுவிற்கு இடையே தகவலை தெரிவிப்பார்கள். கணக்கு சேவை ஊழியர்கள் உறுப்பினர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சலையும் மின்னஞ்சலையும் அனுப்ப ஆவணங்கள் தயாரிக்கிறார்கள்.
பிரச்சனை-தெளிவுத்திறன்
சிக்கல் தீர்மானம் கணக்கு சேவைகளின் மற்றொரு முக்கிய பொறுப்பாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது கிளையண்ட் கவலை அல்லது சோகம் அடைந்தால், அவர் கணக்கு பிரதிநிதியை அழைக்கிறார். இந்த நபர் கணக்கில் பகுப்பாய்வு செய்கிறார், வணிகத்தில் உள்ள மற்றவர்களுடன் பேசலாம், பின்னர் வாடிக்கையாளரை திருப்தி செய்ய சிறந்த தீர்வைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.
