சிக்ஸ் சிக்மா என்பது செயல்முறை குறைபாடுகளை குறைப்பதன் மூலம் தரம் மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு முறை ஆகும். இது முதன் முதலாக உற்பத்தித் தரங்களில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. கடந்த இருபது ஆண்டுகளில், இது பிரபலமடைந்து பல பெருநிறுவன அமைப்புகளிலும், இலாப நோக்கமற்ற மற்றும் ஆரோக்கிய பராமரிப்பு நிறுவனங்களிலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. சிக்ஸ் சிக்மா செயல்திறன் மாறுபாட்டை குறைக்க கவனம் செலுத்துகிறது, தரத்திற்கான வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை புரிந்துகொண்டு, தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க தரவுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. Six Sigma இல் வேலை செய்யும் நபர்கள் திட்ட மேலாண்மை, மாற்றம் தலைமை, புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றில் விரிவான பயிற்சியைப் பெறுகின்றனர். டி.எம்.ஏ.ஐ. முறையைப் பற்றியும் அவர்கள் கற்றுக்கொள்கிறார்கள், ஐந்து முறையான வழிமுறைகளை உள்ளடக்கிய செயல்முறை முன்னேற்ற திட்டங்களுக்கு ஒரு அணுகுமுறை: வரையறை, அளவிடுதல், ஆய்வு செய்தல், மேம்படுத்துதல் மற்றும் கட்டுப்பாடு.
வரலாறு
1980 களில் மோட்டோரோலாவில் உற்பத்தித் துறையில் Six Sigma தொடங்கியது. இது ஜெனரல் எலக்ட்ரிக் நிறுவனத்தில் பிரபலமாக இருந்தது, அங்கு சேவை பயன்பாடுகளில் இது பயன்படுத்தப்பட்டது.
தத்துவம்
சிக்ஸ் சிக்மா, குறைபாடுகளை குறைப்பதற்கான தரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, தரத்தை உறுதிப்படுத்துவதில் முக்கியமானது, வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் என்ன தரத்தை வரையறுத்துள்ளனர் என்பதுடன், நம்பிக்கைகள் அல்லது நிரூபணமான ஆதாரங்களைக் காட்டிலும் தரவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு முடிவுகள் எடுக்கப்பட வேண்டும்.
நன்மைகள்
சிக்ஸ் சிக்மா அமைப்புகளை செயல்திறனை அளவிடுவதற்கும், புரிந்துகொள்வதற்கும், சிக்கல்களுக்கு காரணங்களைக் கண்டறிந்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு, ஊழியர்களுக்கும், மற்ற பங்குதாரர்களுக்கும் திருப்தியை அதிகரிக்கவும் அனுமதிக்கிறது.
பாத்திரங்கள்
பிளாக் பெல்ட்கள் செயல்முறை மேம்பாட்டு திட்டங்களை நடத்துவதற்கும், சிக்ஸ் சிக்மா கொள்கைகளை புரிந்துகொள்வதற்கும், செயல்படுத்துவதற்கும் தலைவர்கள் உதவுவதற்கு முழுநேரமாக அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளன. பச்சை பெல்ட்கள் இந்த பகுதி நேரத்தைச் செய்கின்றன, மேலும் ஒரு சிக்ஸ் சிக்மா திட்டத்தை மேற்பார்வையிட ஒரு தர தலைவரும் அல்லது சிக்ஸ் சிக்மா இயக்குநரும் ஆவார்.
உத்திகள்
சிக்ஸ் சிக்மா, செயல்முறைகளை புரிந்துகொண்டு நிர்வகிக்க பல்வேறு மேம்போக்கான நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகிறது. அவர்கள் ஒரு செயல்முறையின் விரிவான வரைபடங்களை உருவாக்கி, திறமையான பரிசோதனையை வடிவமைத்து, உயர் மட்டத்தில் வியாபார நடவடிக்கைகளை விவரிக்க சுருக்க மெட்ரிக் டாஷ்போர்டை உருவாக்குகின்றனர்.
தரவு பகுப்பாய்வு கருவிகள்
நிலைமைகளைப் புரிந்துகொண்டு ரூட் காரணங்கள் மற்றும் செயல்திறன் மேம்பாடுகளை உறுதிசெய்வதற்கான புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றை சிக்ஸ் சிக்மா ஒருங்கிணைக்கிறது. திட்ட அணிகள் இதை சாதிக்க பல்வேறு வரைபடங்கள் மற்றும் மெட்ரிக்ஸ் பயன்படுத்த, மற்றும் குழு உறுப்பினர்கள் சரியான அவற்றை புரிந்து கொள்ள கற்று.
