நல்ல வர்த்தக தகவல்தொடர்புகளின் நான்கு சிஎஸ் மாதிரி வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர்களை அதிகரிப்பதற்கும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும் விரும்பும் ஒரு கட்டமைப்பை வழங்குகிறது. நான்கு சிஎஸ் மாடல் என்பது நான்கு எஸ்.எஸ். மாதிரியின் மறுமதிப்பீடு ஆகும், இது வாடிக்கையாளர் மையமாக இருக்கும். நான்கு சிஎஸ் தயாரிப்பு, விலை, இடம் மற்றும் மேம்பாடு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது, அதே நேரத்தில் நான்கு சிஎஸ்ஸின் நவீன பதிப்பானது நுகர்வோர், செலவு, வசதி, தகவல் தொடர்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.
வரலாறு
1964 ஆம் ஆண்டில் நீல் ஹெச். போர்டன் "மார்க்கெட்டிங் கலவை" என்ற வார்த்தையை உருவாக்கினார், இது வணிக உரிமையாளர்கள் தங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்தும் பல்வேறு பொருள்களை விவரிக்கிறது. இ. ஜெரோம் மெக்கார்த்தி இந்த கருத்துக்களை நான்காம் சாயலில் சுத்திகரித்தார். கோய்ச்சி ஷிமிசு 1973 ஆம் ஆண்டில் முதலில் நான்கு Cs ஐ உருவாக்கியது, இதில் பொருட்கள், செலவு, சேனல் மற்றும் தொடர்பு ஆகியவை அடங்கும். 1993 ஆம் ஆண்டில் "ஒருங்கிணைந்த மார்கெட்டிங் கம்யூனிகேஷன்ஸ்" என்ற புத்தகத்தின் வெளியீட்டில், ராபர்ட் எஃப். லுட்ர்போர்ன் இரண்டாவது நான்கு சிஎஸ் மாதிரியை உருவாக்கியிருந்தார், அதில் நுகர்வோர், செலவு, வசதி, தகவல் தொடர்பு ஆகியவை அடங்கும்.
நுகர்வோர்
ஸ்டைலிங், பிராண்ட் பெயர்கள், தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தும் அசல் பி போது, முதல் தயாரிப்பு C வாடிக்கையாளர் தேவைகளை கண்டுபிடிப்பதன் மூலம் கவனம் செலுத்துவதன் மூலமும் சோதனை சந்தைகளிலும் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் கவனம் செலுத்துகிறது. "அதை உருவாக்கவும், அவர்கள் வருவார்கள்" என்ற கோட்பாட்டிற்கு பதிலாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைத் தொழிலாளர்கள் கண்டுபிடித்து அதை வழங்க வேண்டும்.
செலவு
அசல் ஃபோர் ஸீ மாதிரியானது ஒரு தயாரிப்பு விலைக்கு உட்பட்டது, அது லாபம் தரக்கூடியது. ஒரு தயாரிப்பு வாங்குவதற்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் என்ன தியாகங்களை செய்ய வேண்டும் என்பதை செலவழிப்பதில் செலவாகும். தனிநபர்கள் தங்கள் வணிக மாதிரியின் விலைப் பகுப்பின்கீழ் கவனம் செலுத்துவது அவற்றின் விலை எப்படி நெகிழ்வது என்பதை நிர்ணயிக்க வேண்டும், எவ்வகையிலும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றொரு தயாரிப்புக்குச் செல்வார்கள். நுகர்வோருடன் நெருக்கமாக இருக்கும் ஒரு தயாரிப்பு, அதிகமான விலையுடையதாக இருக்கும், ஏனெனில் வாடிக்கையாளர் அந்த தயாரிப்பைப் பெறுவதற்கு ஒரு குறைந்த தனிப்பட்ட செலவைக் கொண்டிருக்கிறார்.
வசதிக்காக
முதல் பி, இடம், வசதிக்காக மாற்றப்பட்டது. சரக்குகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பது பற்றி விழிப்புணர்வின்றி கவனம் செலுத்துவதற்கு பதிலாக, மூன்றாவது சி நோக்கம் நுகர்வோருக்கு முடிந்தவரை வசதியான ஒரு நல்ல சேவையை வாங்குதல் ஆகும். E- காமர்ஸின் விரைவான வளர்ச்சியுடன், நுகர்வோருக்கு பொருட்கள் விரைவில் கிடைக்கும் நிலையில் இருக்க வேண்டும். அவர்கள் தயாரிப்பு ஒன்றை வாங்கும்போது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக கட்டண தேர்வுகளும் கப்பல் விருப்பங்களும் வசூலிக்கின்றன.
தொடர்பாடல்
நான்காவது பி பதவி உயர்வு, இது பதிலாக தகவல் பரிமாற்றம் செய்யப்பட்டது. பாரம்பரிய ஊடகங்கள் மூலம் ஒரு தயாரிப்பு ஊக்குவிப்பது வணிக வெற்றிக்கான பாதையாகும், ஆனால் சேவையை மேம்படுத்துவது எப்படி என்பதை அறிய வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வது அவசியம். வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கற்றுக் கொள்ள உறுதிசெய்கின்றன, வர்த்தக முறைகள் மற்றும் மீண்டும் வணிகத்திற்கான அதிக வாய்ப்புகளை வழங்கும் அனுபவம்.
