நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் கணக்கிட எப்படி

திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் நிறுவனத்தை நண்பர்களுக்கோ அல்லது குடும்ப உறுப்பினர்களுக்கோ பரிந்துரை செய்ய வாய்ப்பு இருப்பதால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துவது ஒரு வெற்றிகரமான வணிகத்தை நடத்துவதற்கான முக்கியமாகும். Satmetrix Systems Inc. ஒரு நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் ஒன்றை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் மனநிறைவின் அளவை அளப்பதற்கான ஒரு முறையை உருவாக்கியது. இந்த மதிப்பீட்டை கணக்கிடுவது வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடிப்படையில் உங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்திறன் ஒரு புறநிலை அளவை வழங்குகிறது மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உணர்வின் தெளிவான படம் வர்ணிக்கிறது.

ஒரு பரிவர்த்தனை முடிந்த பின், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு குறுகிய ஆய்வு மூலம் வழங்கவும். கணக்கெடுப்பு 0 முதல் 10 வரை, உங்கள் வணிக அல்லது சேவையை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்கும் வாடிக்கையாளரை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.பதிலளிப்பு விகிதங்களை அதிகரிக்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிசை பரிசீலிப்பதற்காக பரிமாற்ற சான்றிதழை அல்லது பிற உருப்படியை வெல்வதற்கான வாய்ப்பை கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

கணக்கெடுப்புக்கு பதிலளித்த மொத்த எண்ணிக்கையிலான விளம்பரதாரர்களின் எண்ணிக்கையை பிளவுபடுத்துவதன் மூலம், "விளம்பரதாரர்கள்" அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தை பரிந்துரைக்கும் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை நிர்ணயிக்கவும். கணக்கில் 9 அல்லது 10 க்கு பதில் வாடிக்கையாளர்கள் விளம்பரதாரர்கள். 30 பேர் 9 அல்லது 10 பேரில் 15 பேர் பதிலளித்திருந்தால், உங்கள் ஊதியம் 50 சதவிகிதம் ஆகும்.

பதிலளித்த மொத்த எண்ணிக்கையிலான எதிர்ப்பாளர்களின் எண்ணிக்கையைப் பிரிப்பதன் மூலம், "எதிர்ப்பாளர்கள்" அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தை பரிந்துரைக்கும் குறைந்தபட்சம் அந்த வாடிக்கையாளர்களின் சதவீதத்தை கணக்கிடுங்கள். 6 முதல் 6 க்கு பதில் அளித்த வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்ப்பாளர்களாக வகைப்படுத்தப்படுகிறார்கள். ஆய்வில் 30 பேரில் ஆறு பேர்தான் இருந்தால், எதிர்ப்பாளர்களின் சதவீதம் 20 சதவீதம் ஆகும்.

உங்கள் நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் என்பதை தீர்மானிக்க ஊக்கத்தொகையாளர்களின் சதவீதத்திலிருந்து எதிர்ப்பாளர்களின் சதவீதத்தை விலக்கு. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 50 சதவிகிதம் விளம்பரதாரர்களாகவும், 20 சதவிகிதம் எதிர்ப்பாளர்களாகவும், உங்கள் நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் 30 சதவிகிதம் ஆகும்.

குறிப்புகள்

• "Passes" என்பது உங்கள் நிறுவனத்தை 7 அல்லது 8 ஆக எடுக்கும் நபர்கள். அவர்கள் பொதுவாக திருப்தி அடைந்துள்ளனர், ஆனால் அவர்களது நண்பர்களிடம் சொல்ல போதுமானதாக இல்லை.