வெப்ஸ்டெர்ஸ் அகராதி ஒரு கடிதத்தை அல்லது எழுதப்பட்ட அல்லது அச்சிடப்பட்ட ஒரு செய்தியை ஒரு நபருக்கு அல்லது ஒரு குழுவாக வரையறுக்கிறது. நிச்சயமாக, எங்கள் மின்னணு வயதில், பல கடிதங்கள் மின்னஞ்சலில் அல்லது மின்னஞ்சலின் உட்புறமாகவோ அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாகவோ அனுப்பப்படுகின்றன. இந்த போக்கு இருந்தாலும், வணிக எழுத்துகள் தொடர்ந்து பாரம்பரிய செயல்பாடுகளை கொண்டிருக்கின்றன. எனவே, வியாபாரத்தில் உள்ளவர்கள் வியாபார கூட்டாளிகளுடன் சரியான எண்ணத்தை ஏற்படுத்துவதற்காக இந்த செயல்பாடுகளை அறிந்திருப்பது முக்கியம்.
விற்பனை
வர்த்தக ரீதியாக மின்னணு முறையில் நடத்தப்படும் போதிலும்கூட, "பாரம்பரிய விற்பனை கடிதங்கள் நவீன வியாபாரத்தின் முக்கிய கருவியாக இருக்கின்றன," என்று கென்டன் ஜிம்மர், கலிபோர்னியா பல்கலைக்கழகத்தின் வணிக மற்றும் பொருளாதாரம் மற்றும் சூகிய சி. முகாமில் பேராசிரியர் எமர்டிஸ், கார்ட்னர்-வெப் கல்லூரியில் இணை பேராசிரியர் Broyhill மேலாண்மை பள்ளி. மேலும், Zimmer மற்றும் முகாம் பெரும்பாலான வணிக கடிதங்கள் உண்மையில் விற்பனை கடிதங்கள் பராமரிக்கின்றன நோக்கம் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை ஊக்குவிப்பதாக தங்கள் நோக்கம் இருந்து. விற்பனை கடிதங்களின் ஐந்து முக்கிய நோக்கங்கள் உள்ளன:
- பெறுநரின் கவனத்தை ஈர்ப்பதற்காக.
- பெறுநருடன் நட்பான உறவை ஏற்படுத்திக்கொள்ளுங்கள்.
- பெறுநரின் கொள்முதல் நோக்கங்களுக்கு மேல் முறையீடு செய்ய.
- நடவடிக்கை எடுக்க பெறுநரைத் தூண்டுவதற்கு.
- நடவடிக்கை எடுக்க வாய்ப்புடன் பெறுநரை வழங்க.
பொது உறவுகள்
எந்தவொரு பொது-உறவு முயற்சியின் குறிக்கோள் ஒரு இலக்கு பார்வையாளர்களின் நம்பிக்கைகள், மனப்பான்மைகள் அல்லது செயல்களை பாதிக்கும். ஒரு பொது-உறவு கடிதத்தில் இதுபோன்றது, மெல்வின் எல். டெஃப்ளூர் மற்றும் எவெரெட்டே ஈ டென்னிஸ் ஆகியோரை "புரிந்துணர்வு மாஸ் கம்யூனிகேஷன்: எ லிபரல் ஆர்ட்ஸ் பெர்ஸ்பெக்டிவ்" என்ற ஆசிரியர்களுக்கு விளக்கமளிக்கிறது. PR கடிதத்தின் பிரதான குறிக்கோள் நிறுவனத்தின் பார்வையாளர்களின் தோற்றத்தை சாதகமாக்குவதாகும் அல்லது அமைப்பு.
பொது-உறவுக் கடிதங்களின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வரும் இலக்குகளை நிறைவேற்ற முயற்சி செய்கின்றன:
- ஒரு புதிய வணிகத்தை விளம்பரப்படுத்தவும்.
- கட்டண கணக்குகளை திறக்க வாடிக்கையாளரை அழைக்கவும்.
- வணிகத்திற்கான வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்றி.
- சமூகத்திற்கு வாடிக்கையாளர்களை வரவேற்கிறோம்.
- சிறப்பு விற்பனை அல்லது சேவையை அறிவிக்கவும்.
- நிறுவனத்தின் சேவைகளைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிப்புகளை வழங்குதல்.
கோரிக்கைகள் மற்றும் மறுமொழிகள்
மிகவும் வழக்கமான வணிக கடிதங்கள் ஒரு கோரிக்கையை அல்லது ஒரு, ஜிம்மர் மற்றும் முகாம் மாநில பதில். வேண்டுகோள் கடிதங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள் ஒரு சந்திப்பு அறைக்கு ஒதுக்குதல், விலைக் குறிப்பைக் கோருதல், பில்லிங் அறிக்கைகள் கேட்டு, நியமனங்களை அமைத்தல் ஆகியவை அடங்கும். இருப்பினும், ஜிம்மர் மற்றும் முகாம் இந்த வழக்கமான கடிதங்கள் "வழக்கமாக நடத்தப்பட மாட்டாது" என்று அறிவுறுத்துகின்றன. எனவே, கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கையில் அல்லது ஒன்றுக்கு பதில் அளிக்கும்போது சில வழிகாட்டுதல்களை நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டும்:
- முழுமையான தகவலை வழங்கவும்.
- நியாயமான கோரிக்கைகளை செய்யாதீர்கள்.
- துல்லியமான மற்றும் துல்லியமாக இருங்கள்.
- ஒருபோதும் ஏமாற்றமடையாதீர்கள்.
கோரிக்கைகள் மற்றும் சரிசெய்தல்
வாடிக்கையாளர்கள் சில நேரங்களில் தவறான சேவை அல்லது தயாரிப்புகளைப் பற்றி புகார் செய்கின்றனர். இத்தகைய சந்தர்ப்பங்கள் எழுந்தால், வாடிக்கையாளர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை மூலம் சரிசெய்தல் செய்வதன் மூலம் தொழில்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். கூடுதலாக, வணிகங்கள் சரியான தயாரிப்பு அனுப்ப அல்லது தோல்வியடைந்தால் ஒரு சப்ளையர் தோல்வியடைந்தால், போன்ற கடிதக் கடிதங்களை எழுதும். இருப்பினும், சிம்மர் மற்றும் முகாம் கூறுவது அல்லது கோரிக்கை அல்லது சரிசெய்தலை சமர்ப்பிக்கிறதா என்பதை நீங்கள் பின்வரும் விதிகளை மனதில் வைத்திருக்க வேண்டும்:
- நீங்கள் அனைத்து உண்மைகளையும் உறுதி செய்யுங்கள்.
- கூற்றை விவரிக்கும் போது துல்லியமாகவும் முழுமையாகவும் இருங்கள்.
- குற்றம்சாட்டப்படுதல், அச்சுறுத்தல் அல்லது கோருதல் ஆகியவற்றை தவிர்க்கவும்..
- தைரியமாக இருங்கள்.
- அனைத்து சம்பந்தப்பட்ட கட்சிகளுக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு நியாயமான தீர்வைக் கூறுங்கள்.
சமூக தகவல்தொடர்புகள்
சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில் வணிக தொழிலாளர்கள் வாழ்த்துக்கள் ஒரு "பொதுவான மரியாதை மற்றும் பாரம்பரியம்," சிம்மர் மற்றும் கேம்ப் எழுத. ஒரு கூட்டாளியானது இழப்பு அல்லது சோகம் ஏற்பட்டால், ஒப்புதல் கடிதங்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கவும், ஓய்வூதியங்களை அங்கீகரிக்கவும், பரிசுகள், விருந்தோம்பல் அல்லது சிறப்பு சிகிச்சைக்கு நன்றி தெரிவிக்கவும் தொழிலாளர்கள் இரங்கல் கடிதங்களை அனுப்ப வேண்டும். அத்தகைய சூழ்நிலைகளை ஒப்புக் கொள்ளாதது நிறுவனம் மோசமான ஒளியைக் காட்டுகிறது.
கடிதங்களை சரியாக வடிவமைக்க வேண்டும்:
- நிறுவனத்தின் லெட்டர்ஹெட் பயன்படுத்தவும்.
- பக்கத்தின் வலதுபுறத்தில் கடிதத்தின் தேதியை மாற்றுக.
- பக்கத்தின் கீழே உள்ள பெறுநரின் பெயர், அதிகாரப்பூர்வப் பெயர் மற்றும் முகவரி ஆகியவற்றை இடப்பக்கம் விட்டு வைக்கவும்.
- வணக்கம் ஒரு கமாவால், ஒரு பெருங்குடல் அல்ல, உதாரணமாக: அன்பே ஜோன்ஸ்,
- வணக்கம் மற்றும் கடிதத்தின் முதல் பத்தி மற்றும் ஒவ்வொரு பத்திவிற்கும் இடையில் இரட்டை இடைவெளி. எனினும், ஒற்றை இடத்தில் ஒவ்வொரு பத்தியின் உடலும்.
- குறிப்பு துவக்கங்கள், நகல் குறிப்புகள் மற்றும் பலவற்றை சேர்க்க வேண்டாம்.
