உறவு மேலாளர் ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது கிளையண்ட்-இயக்கப்படும் நிறுவனத்தில் வேலை செய்கிறார். அவருடைய வேலை வாடிக்கையாளர் உறவின் தன்மையைப் பொறுத்து மாறுபடும் ஆனால் நிறுவனம் மற்றும் அதன் மதிப்பிற்குரிய வாடிக்கையாளர்களிடையே வலுவான உறவை பராமரிக்கவும் வளரவும் அவரின் முதன்மை பாத்திரம் ஆகும். சில நேரங்களில், உறவு மேலாளர் புகார்களைத் தீர்ப்பதில் அதிக வேலை செய்கிறார். மற்ற நிறுவனங்களில், ஏற்கனவே நல்ல உறவுகளை பலப்படுத்துவதில் அவர் அதிக செயல்திறன் கொண்டவர்.
கல்லூரி பட்டம்
உறவு மேலாண்மை நிலைகள் பொதுவாக சில படிப்பு கல்லூரி பட்டம் தேவை, குறிப்பாக நிலை மேற்பார்வை அடங்கும். உதாரணமாக, வணிக நிர்வாக உறவு நிர்வாகிக்கு அனுப்புவதன் மூலம், மார்ஸ் நேஷனல் வங்கி வணிக நிர்வாகம், கணக்கியல் அல்லது நிதியியல் கல்லூரி பட்டப்படிப்பை விரும்பியது என்பதை சுட்டிக்காட்டியது. பல கல்லூரிகளும் இப்பகுதியில் முக்கியத்துவத்துடன் உறவு மேலாண்மை அல்லது வணிக பட்டங்களில் நிகழ்ச்சிகளை வழங்குகின்றன.
வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்கள்
தலைப்பு குறிப்பிடுவது போல, வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவை திறமை என்பது உறவு மேலாளருக்கு ஒரு முதன்மை தகுதியாகும். பொதுவாக, அவர் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையில் அதிக அதிகாரம் உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைப் புரிந்து கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர் புகார்களை திறமையுடன் தீர்க்கவும் அவர் தேவை. ஒரு அங்காடி அமைப்பில் உள்ள உறவு மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் சேவை முகம் -இ-முகத்தை வழங்குகின்றனர், மற்றவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொலைபேசியில் அல்லது பிற தகவல்தொடர்பு வடிவங்கள் மூலம் வேலை செய்கிறார்கள்.
தொடர்பு திறன்
TotalJobs.com முதலில் உறவு மேலாளர் பதவிக்கு அதன் தகுதிகளின் பட்டியலில் சிறந்த தகவல்தொடர்பு மற்றும் கேட்டு திறன்களைக் குறிப்பிடுகிறது. இந்த வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், பதிலளிப்பவற்றை வாய்மொழியாக விளங்குவதற்கும் நீங்கள் கேட்க வேண்டும். நல்ல விற்பனை மற்றும் பேச்சுவார்த்தை திறன்கள் அந்த உறவு மேலாளர்களுடனான தொடர்பு திறன்களுடன் இணைந்து வாடிக்கையாளர்களுடனான பிரச்சினைகள் மூலம் பேச்சுவார்த்தைகளை மேற்கொள்ளலாம் மற்றும் சில சேவைகளை வழங்குவதன் மூலம் விற்பனை செய்யலாம்.
விவரங்கள் கவனம்
விரிவான நோக்குநிலை கூட TotalJobs.com தகுதிகள் மத்தியில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. இந்த தொழில்நுட்ப கணினி திறன்கள் மற்றும் அடிப்படை கணித திறன்கள் அடங்கும். உறவு மேலாளர்கள் எளிமையான கண்காணிப்புகளை பெறவோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடமைகளை வழங்குவதில் தோல்வி பெறவோ முடியாது. வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்தும் பொறுப்பான நபர், விமர்சனரீதியான தவறுகள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் உறவுகளை அழித்துவிடக்கூடாது, ஆனால் அவை சந்தையின் ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்தின் நற்பெயரை சேதப்படுத்தும். வாடிக்கையாளர்கள் மோசமான அனுபவங்களைக் கொண்டிருக்கும்போது, வாயின் எதிர்மறை வார்த்தை விரைவாக பரவுகிறது.
