வியாபாரத்தில் தகவல்தொடர்பு மிகவும் முக்கியமானது. தொடர்பு இல்லாமல், நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள முடியாது. உள்நாட்டில், குழப்பம் உற்பத்தி மற்றும் மெதுவாக உற்பத்தி திறன். நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட வாய்மொழி தொடர்பாடல் திறமை இல்லாமல், ஒரு தொழிலாளி தனது தொழில் வாழ்க்கையில் முன்னேற முடியாது, மேலும் கூட நிறுத்தப்படலாம்.
உள் தொடர்பு
தனிப்பட்ட மற்றும் அமைப்பு இரண்டிற்கும் உள்ளக வாய்வழி தொடர்பு முக்கியம். உள்ளக வாய்வழி தகவல்தொடர்பு ஒரு நிறுவனத்திற்குள் மொழி மற்றும் வாய்மொழி பரிமாற்றங்களாக வரையறுக்கப்படுகிறது. ஒரு நல்ல மேலாளர் அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் ஜூனியர் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் தனிப்பட்ட ஊழியருக்கு, சிறந்த வாய்வழி தொடர்பு நல்ல மேலாளராக இருக்க வேண்டும். வாய்வழி தொடர்பு ஊழியருக்கு அவரது அல்லது அவரது மேலதிகாரிகளிடம் பேசுகையில் மதிப்புமிக்கது. ஊழியர் திறம்படத் தொடர்பு கொள்ள முடியாவிட்டால், அவரின் அவசியங்கள் கவனிக்கப்படாமல் போகலாம், மேலும் அவர் தவறான தகவல்களுக்காக குற்றஞ்சாட்டப்படுவார், பின்வரும் வழிமுறைகளை பின்பற்ற மாட்டார். ஒரு நிறுவனத்திற்கு நல்ல முறையில் வரையறுக்கப்பட்ட திறனுடன் வாய்வழி தொடர்பு, உற்பத்தித் திறன் இழப்பு, உள்நாட்டு குழப்பத்துடன் இணைந்து பணியாற்றவில்லை என்றால், ஒரு சிக்கலாக இருக்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை
வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதித்துவத்துடன் திறமையுள்ள வாய்மொழி தொடர்பாடல் திறன் அல்லது உரையாடல் ஆங்கிலம் திறமை இல்லாததால் எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும் ஏமாற்றமடைந்திருப்பதைக் கண்டறிந்துள்ளனர். வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள், விற்பனை ஊழியர்கள் மற்றும் எந்த முன்னணி தொழிலாளர்கள் வாய்வழி தொடர்பில் நன்கு கவனமாக இருக்க வேண்டும், மற்றும் அவர்கள் சரளமாக சொந்த மொழி பேச அவசியம். இந்த ஊழியர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகளை வாடிக்கையாளர்கள் தெரிவிக்க விரும்புகின்றனர்; அவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது கேள்வி பதில் வேண்டும். வாடிக்கையாளர் புரிந்து கொள்ளவில்லையோ அல்லது வாடிக்கையாளரின் சரியான தகவலை வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் வேறு எங்காவது தனது வணிகத்தை எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
தொழில்நுட்ப அறிவு
தொழில் சார்ந்த அல்லது தொழில் நுட்ப அறிவுடன் விஷயங்கள் மிகவும் சிக்கலாகி விடுகின்றன. தொடர்புக்குத் தேவைப்படும் அடிப்படை மொழி திறமைகள் மட்டுமல்லாமல், மேம்பட்ட மொழித் திறன்கள் லேமேனின் விதிமுறைகளில் தொழில்நுட்ப அறிவை மொழிபெயர்க்க வேண்டும். சராசரி வாய்மொழி தொடர்பாடல் திறன் கொண்ட ஒரு நபருக்கு இது ஒரு கடினமான பணியாகும். உதாரணமாக, உள்நாட்டில், ஒரு பொறியியலாளர் அல்லது தயாரிப்பு வல்லுனருடன் தொடர்பு கொள்வது ஒரு புதிய தயாரிப்பு பற்றி விவாதிக்க ஆழ்ந்த கலந்துரையாடலுக்குத் தேவைப்படலாம். இந்த தகவல் பின்னர் ஒரு விற்பனையாளராக அல்லது நிர்வாகி புரிந்துகொள்ளக்கூடிய மொழியில் மொழிபெயர்க்கப்பட வேண்டும் - அவை எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் பற்றி கவலைப்படாமல், நுகர்வோர் பற்றி அவர்கள் கூறும் நன்மைகளைப் பற்றி அவர்கள் கவலைப்படாமல் இருக்கலாம்.
கருத்துக்களை தொடர்புகொள்வது
அவர்களோடு வரும் நபரின் மனதில் எண்ணங்கள் மிகவும் தெளிவாக இருக்கலாம். இருப்பினும், அந்த நபர் தனது கருத்துக்களை மொழிபெயர்த்தால், அவரின் சக ஊழியர்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும், யோசனை பயனற்றது. ஒரு நபர் தனது யோசனையை பெற முடிந்தால், ஆனால் அவரது தொடர்பு மிகவும் மோசமாக உள்ளது, யோசனை தவறாக மற்றும் நிராகரிக்கப்பட்டது, நிறுவனம் மற்றும் தனிப்பட்ட இருவரும் வெளியே இழக்க.
திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன்
வாய்வழி தொடர்பாடல் திறனற்ற தன்மையின் அடிப்படையிலான அமைப்புகளுக்கு ஒரு உறுதியான நன்மை அல்லது இழப்பு உள்ளது. அறிவுறுத்தல்கள் முதல் முறையாக முடிக்கப்பட்டுவிட்டதால், அறிவுறுத்தல்கள் மறுபரிசீலனை செய்யப்படாவிட்டால், திறனை மேம்படுத்த முடியும். இது உற்பத்தித் திறனை அதிகரிக்கிறது மற்றும் புரிந்து கொள்ளும் ஒரு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குகிறது, இதில் ஊழியர்கள் புதிய யோசனைகளை வளர்த்துக் கொள்ள முடியும், ஏனெனில் நிறுவனம் நிறுவனம் மதிப்புகள் மற்றும் தகவல்தொடர்பு தகவல்களை அறிந்துகொள்கிறது.
