பொது முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்

முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI) ஒரு நிறுவனத்தின் தற்போதைய செயல்திறன் பற்றி தீர்ப்புகளை வழங்குவதற்கான காரணிகள். மதிப்பீடு மற்றும் மூலோபாய திட்டமிடல் ஆகியவற்றிற்கான முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை அனைத்து தொழிற்சாலைகளிலும் உள்ள நிறுவனங்கள் பயன்படுத்துகின்றன. குறிப்பிட்ட மாதந்தோறும் அல்லது காலாண்டு அடிப்படையில், குறிகாட்டிகள் பொதுவாக நிலையான கண்காணிப்பிற்கு அளிக்கப்படுகின்றன. முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் தொழில் அல்லது அமைப்பு சார்ந்தவைகளாக இருக்கலாம், ஆனால் எல்லா அல்லது பெரும்பாலான நிறுவனங்களுக்கும் பொதுவான சில குறியீடுகள் உள்ளன.

லாபம்

செயல்திறன் அளவீட்டுக்கான ஃபவுண்டேஷன் படி, லாபத்தை ஒரு முக்கிய செயல்திறன் மெட்ரிக் என்று கருதப்படுகிறது. இலாபத்தை நிகர நிதி ஆதாயம் என வரையறுக்கப்படுகிறது. இலாபத்தில் தொடர்ச்சியான அதிகரிப்பைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் வெற்றிகரமாக இருக்கின்றன, இலாபத்தில் குறைவு, நிறுவனத்தின் உயிர்வாழ்வில் மாற்றங்கள் இருந்தால் மாற்றங்கள் அவசியமாகின்றன என்பதைக் குறிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் திருப்தி

வாடிக்கையாளர் மனநிறைவு என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் எதிர்பார்ப்புகளை எவ்வாறு சந்திக்கிறதோ அல்லது அதற்கும் மேலாக எவ்வளவு பெரிதாக இருக்கும் என்பதே. வாடிக்கையாளர் திருப்தி நேரடியாக விசுவாசம், சிபாரிசு மற்றும் மீண்டும் வணிகத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர் மனநிறைவு குறைந்து வருவதால் இலாபத்தன்மை மற்றும் சந்தை பங்குகளை பாதிக்கலாம். வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு மதிப்பீடு செய்ய பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்தல்

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு, அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரிக்க ஒரு நிறுவனத்தால் தொடங்கப்பட்ட அனைத்து காரணிகளையும் உள்ளடக்கியது. விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் மேலும் செலவழிக்கிறார்கள், புதிய வாடிக்கையாளர்களை பரிந்துரைக்கின்றனர். வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்கள் சரிவு வாடிக்கையாளர் சேவை, திருப்தி அல்லது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் ஆகியவற்றைக் குறிக்கும்.

பணியாளர் உற்பத்தித்திறன்

கார்டன் பயிற்சி சர்வதேச ஊழியர் உற்பத்தித்திறன் நேரடியாக செயல்திறன், விற்பனை மற்றும் இலாபத்தன்மை உள்ளிட்ட நிறுவனங்களின் பல அம்சங்களை பாதிக்கிறது என்று கூறுகிறது. ஊழியர்களின் உற்பத்தித்திறன் பல மணிநேரங்களில் அளவிடப்படுகிறது, மணிநேர வேலை, வீடற்ற வீதம், உற்பத்தி மற்றும் விற்பனை அளவு. ஊழியர் உற்பத்தித்திறன் குறைபாடு ஊழியர் திருப்தி அல்லது ஊக்கத்தொகை இல்லாமை என்பதை குறிக்க முடியும் என்று மார்க்கெட்டிங் உந்துதல்கள் அறிவுறுத்துகின்றன.