சில நேரங்களில் தொகுக்கும் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய யோசனை மிகப்பெரியதாக தோன்றலாம். இருப்பினும், இந்த ஆவணம் மற்றும் அதன் நோக்கத்திற்கான அடிப்படை புரிதல் உதவும். முதல் படி இந்த சொற்களின் வரையறைகளை கற்றுக்கொள்கிறது, அவை வேறுபட்டவை.
குறிப்புகள்
-
நிறுவனத்தின் கொள்கையின் பரந்த கண்ணோட்டத்தை ஒரு கொள்கை வழங்குகிறது. இலக்கை அடைய அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை ஒரு செயல்முறை காட்டுகிறது.
கொள்கை எதிராக செயல்முறை
ஒரு கொள்கை மற்றும் செயல்முறை ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான முக்கிய வேறுபாடு அது உங்கள் ஊழியர்களிடம் தொடர்புகொள்வதாகும். ஒரு விவகாரத்தில் நிறுவனத்தின் நிலைப்பாட்டின் ஒரு கண்ணோட்டத்தை ஒரு கொள்கை வழங்குகிறது. ஒரு செயல்முறை அல்லது கொள்கையானது கொள்கைகளை எவ்வாறு நடைமுறைப்படுத்துவது என்பது குறித்த பணிக்கான திசைகளை வழங்குகிறது.
உங்கள் வணிகத்தில் எந்தக் கொள்கையும் சுருக்கமாகவும் எளிமையானதாகவும் இருக்க வேண்டும். ஒரு புத்தம் புதிய பணியாளர் கூட புரிந்து கொள்ளக்கூடிய தெளிவான இலக்கை இது வெளிப்படுத்த வேண்டும். இந்த வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றும் கொள்கைகள் உங்கள் வணிகத்தை பாதையில் வைத்திருக்க முடியும்.
நடைமுறைகள் நீங்கள் இடத்தில் உள்ள கொள்கைகளை ஆதரிக்கின்றன. இந்த செயல்முறை தெளிவாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஒரு பிரச்சனையின் ஏறத்தாழ மாறுபாடுகளையும் உள்ளடக்கி இருக்க வேண்டும். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு ரசீது கிடைத்தால், என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் திரும்பப் பெற வேண்டும், வாங்குவதற்கான ஆதாரம் இல்லை அல்லது கேள்விக்குரிய பொருளைப் பயன்படுத்துகிறது. புல்லட் புள்ளிகள் மற்றும் குறுகிய பத்திகள் செயல்முறை எளிதாக படிக்க மற்றும் கவனிக்க முடியும்.
பின்பற்ற ஒரு உதாரணம்
பல வணிகங்களில் ஐடி வழிமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் முக்கியம். ஒரு பொதுக் கொள்கை என்னவென்றால், ஊழியர்கள் வேலை செய்யும் போது சமூக ஊடகத்தை அணுகக்கூடாது. வழிகாட்டுதல்கள் நிறுவனம் இடைவேளையின் போது சமூக ஊடகங்களை அணுகுவதை அல்லது அவர்களது பணி செயல்பாட்டிற்கு அவசியமாக இருக்கும் போது அதை வரவேற்கிறது என்று கூறலாம்.
அந்த கொள்கையை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான நடைமுறைகள் பொருத்தமற்ற கணினி பயன்பாடு மற்றும் வழிகாட்டுதல்களை நிறுத்துவதற்கு மேற்பார்வை செய்யக்கூடிய நடவடிக்கைகளை எடுப்பதற்கான வழிகள் ஆகியவை அடங்கும். இந்தக் அறிக்கைகள் தொடர்ந்து பின்பற்றப்பட வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் கொள்கைகளை மீறுவதால் ஊழியர்களுக்கு என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்று சங்கிலி கட்டளைகளை வரையறுக்கலாம்.
வழிகாட்டுதலின் வகைகள்
உங்கள் வணிகத்தின் ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் நீங்கள் நடைமுறைகளையும் கொள்கைகளையும் உருவாக்க வேண்டும்.வாடிக்கையாளர்களுடனான வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது, ஒருவரையொருவர், மேலாண்மை அல்லது உபகரணங்கள் ஆகியவற்றுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பது குறித்த வழிகாட்டல்களைக் கொண்டிருக்கும் போது, அவர்கள் வழிகாட்டுதல்களைக் கையாள முடியும்.
பல நிறுவனங்கள் பணியாளர்-நடத்தை கொள்கைகளை அதிகரித்துள்ளன, அவை ஊழியர்கள் எவ்வாறு ஆடை அணிந்து, செயல்பட வேண்டும் மற்றும் வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான விதிகளை அமைக்கின்றன. மூடிமறைக்கும் மற்ற முக்கிய பகுதிகள் ஒழுக்கம், சம சிகிச்சை, பாலியல் தொல்லை, வருகை, வேலை செயல்திறன் மற்றும் பணியிட பாதுகாப்பு ஆகியவை.
எப்போதும் ஒன்று இல்லை
நடைமுறைகள் பெரும்பாலும் நிறுவன கொள்கைகளை மீண்டும் ஆதரிக்கின்றன. இருப்பினும், எப்போதும் செயல்முறைகள் மற்றும் செயல்முறைகளின் ஒருவரிடம் ஒரு முறை இல்லை. உதாரணமாக, உங்கள் ஊழியர்கள் சட்டவிரோதமான பொருளை உபயோகப்படுத்தாமல் இருக்க வேண்டும் என்று ஆணையிடுகின்ற கொள்கைகளை உருவாக்கலாம், பாலியல் ரீதியாக வேறு ஊழியர்களைத் தொந்தரவு செய்யக்கூடாது, பதிவிலிருந்து பணம் எடுக்க முடியாது. பின்னர், இந்த நடத்தைகள் பற்றிய எந்த அறிக்கையையும் எப்படி கையாள்வது என்பதைப் பற்றிய ஒரு செயல்முறை உங்களுக்கு இருக்கலாம்.
ஏன் நடைமுறைகள் மற்றும் கொள்கைகள் உருவாக்கப்பட வேண்டும்
பணியாளர்களுடன் எந்தவொரு வணிகமும் தொழிலாளர்கள் வழிகாட்டக் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் தேவை. இந்த வழிகாட்டுதல்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள அனைவருக்கும் அதே நிகழ்விற்கு ஒரே பதிலளிப்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன. இந்த நிலைத்தன்மை உங்களை வணிக உரிமையாளர், சில நேரங்களில் விலக்கிக் கொள்ள அனுமதிக்கிறது. நீங்கள் மற்ற பணியிடங்களை எடுத்துக் கொள்ளலாம், உங்கள் பணியாளர்களால் வியாபாரத்தை கவனித்துக்கொள்ள முடியும் என்பதை அறிவீர்கள்.
இது வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் வந்து ஒரு நேர்மறை பிராண்ட் படத்தை உருவாக்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, பல்வேறு வருவாய் கொள்கையை அனுபவிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள், அவர்கள் வருகிற ஒவ்வொரு முறையும் உங்கள் பிராண்டின் எதிர்மறையான உணர்வுகளை வளர்த்துக் கொள்ளலாம். எனினும், உங்கள் வணிகத்தில் அவர்கள் நம்பலாம் என்று எதிர்பார்ப்பது என்னவென்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிவார்கள்.
உங்கள் வர்த்தகத்தை பாதுகாக்கவும்
தெளிவான கொள்கை மற்றும் வழிமுறை வழிகாட்டுதல்களை எழுதுவதற்கு மற்றொரு காரணம், சட்டப்பூர்வ நடவடிக்கையிலிருந்து உங்கள் நிறுவனத்தை பாதுகாப்பதாகும். இதற்கு ஒரு முக்கிய உதாரணம் ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்கள் ஆகும். நீங்கள் ஊழியர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை, ஒழுங்குமுறை செயல்முறைகளை வெளிப்படுத்த வேண்டும், ஊழியர்களை நீக்கிவிட வேண்டும்.
ஒரு ஊழியர் உங்கள் கொள்கைகளை மீறுகின்ற ஒவ்வொரு முறையும் உங்கள் செயல்முறையைப் பின்பற்றவும். உங்கள் ஊழியர்களிடமிருந்து யாரோ நீக்கப்பட வேண்டுமானால், தவறான முடிவெடுக்கும் வழக்குகள் வளைக்கலாம். உங்கள் செயல்முறை ஆவணப்படுத்தும் நீங்கள் சட்டப்பூர்வமாக செயல்பட்டுள்ளீர்கள் என்பதற்கு சான்றுகள் அளிக்கின்றன.
