ஒரு மோசமான அணுகுமுறை அல்லது பணியிடத்தில் பிரச்சனைகளை உண்டாக்குவதற்கு விரும்பும் ஒரு ஊழியர் கையாள்வதில் பணியாளர் நடத்தை மற்றும் வரலாற்றின் ஒரு திடமான புரிந்துணர்வு தேவைப்படுகிறது. ஒரு சிக்கலைக் கையாளும் ஊழியரைக் கையாள்வதில் முக்கியமானது தொடர்பு. சிக்கல்களில் ஈடுபட்ட ஊழியர் தனது செயல்களிலோ அல்லது வார்த்தைகளிலோ சிக்கல்களைச் சந்திக்க வேண்டும். இந்த வார்த்தைகளையோ செயல்களையோ தொடர்ந்தால், அவரின் வேலை பாதிக்கப்படக்கூடும் என்று அவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். தெளிவான தகவல்தொடர்பு இல்லாமல், சிக்கலைத் தீர்க்கும் ஊழியருடன் ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு சாத்தியமில்லை.
ஒரு சிக்கல் உள்ளது என்பதை அறிதல். மற்றும் சில நடவடிக்கைகளை எடுக்காவிட்டால், பணியாளர் மாற்றுவதற்கு சாத்தியமில்லை என்று உணரவும். எல்லோரும் வித்தியாசமாக இருந்தாலும் உண்மைதான் என்றாலும், ஊழியர்களின் நடவடிக்கைகள் அல்லது வார்த்தைகளால் பணியிடத்தில் தேவையற்ற மன அழுத்தத்தை உண்டாக்குகிற ஒரு ஊழியரின் நடவடிக்கைகளை வெறுமனே தவிர்க்கவும் முடியாது. பணியாளர் அவரது வார்த்தைகள் மற்றும் செயல்களுக்கு நீங்கள் பொறுப்பானவராக இருக்க வேண்டும் - மேற்பார்வையாளர் - அவரைக் கையாள்வதில் பொறுப்பு இருக்க வேண்டும்.
தொந்தரவு செய்யும் ஊழியருடன் தனிப்பட்ட முறையில் பேசுங்கள். அவரது நடவடிக்கைகள் ஏற்கத்தக்கதல்ல என்று ஒரு நேரடி மற்றும் தொழில்முறை தொனி அவரை தெரியப்படுத்துங்கள். குறிப்பிட்ட வார்த்தைகளையோ, சூழ்நிலைகளையோ சுட்டிக்காட்டி, அவருடைய வார்த்தைகள் அல்லது செயல்கள் உங்களுக்குத் தீங்கு விளைவிப்பதைக் கவனித்தேன். அவரது நடவடிக்கைகள் அல்லது வார்த்தைகள் நிறுவனத்தின் தரநிலைகள் அல்லது கொள்கைகளுக்கு எதிராக இருப்பதாக அவருக்குத் தெரிவிக்கவும். சில சூழ்நிலைகளில், சிக்கல்களைத் தட்டிக்கழிப்பவர்கள் தங்கள் செயல்களின் தீவிரத்தை முழுமையாக புரிந்து கொள்ள மாட்டார்கள்.
அவர் ஏன் அப்படிச் சொல்கிறாரோ, அவர் செய்யும் செயலைச் செய்கிறாரா? அவருடைய பல செயல்களுக்கு அடிப்படைக் காரணம் இருக்கலாம். கூட்டங்களில் பேசுவதோ அல்லது மற்றவர்களுடைய முதுகுக்குப் பின்னால் பேசுவதுதான் அவருடைய கருத்தை வெளிப்படுத்தும் ஒரே வழியாகும், உங்களுக்கும் அவருக்கும் இடையேயான பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு சேனலைத் தூண்டுவதைத் தொந்தரவு செய்யும். அவர் எடுத்துக்கொண்ட செயல்களை ஏற்றுக்கொள்ளாதீர்கள், ஆனால் மீண்டும் நிகழும் சாத்தியக்கூறுகளை குறைக்க நீங்கள் செய்யக்கூடிய காரணங்கள் இருக்கலாம் என அடையாளம் காணவும்.
அவருடைய நடத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் எதிர்பார்ப்பதை ஊழியர் அறிவார். ஒரு கால அட்டவணையை அமைக்கவும், அந்த நேரத்தில் மீண்டும் தனது நடத்தையை நீங்கள் மறுபரிசீலனை செய்வீர்கள் என்று கூறவும். நீங்கள் ஊழியரிடம் சொன்னால், ஒரு வாரம் கழித்து அவரது நடத்தையை மறுபரிசீலனை செய்வார், வாரத்தில் எந்த எதிர்மறையான நடத்தையையும் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். மேலும், அவரை சிறப்பாக செய்ய முயற்சிக்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் காணும் உதாரணங்கள் கவனிக்கவும். பணியாளர் ஒரு சிறந்த பணியாளராக ஒரே இரவில் மாறக்கூடாது, ஆனால் நீங்கள் முன்னேற்றம் கண்டால், அவர் மேற்கொண்டுள்ள நடவடிக்கைகளை நீங்கள் பாராட்டுவதைத் தெரிவிப்பதன் மூலம் முன்னேற்றத்தை வெகுமதி அளிக்க வேண்டும்.
உங்கள் கவலையைப் பற்றி நீங்கள் முதலில் பேசும் நேரத்தோடு தொடங்குகிற சிக்கலான ஊழியருடன் உங்கள் தொடர்புகளை ஆவணப்படுத்தவும். உங்களுடைய உரையாடல்கள் மற்றும் உங்கள் ஈடுபாட்டிற்கு வழிநடத்திய சம்பவங்கள் பற்றிய ஆவணங்களை மாற்றுவதற்கு ஊழியர் விருப்பமில்லாமல் இருந்தால், நீங்கள் அவர் பரிந்துரைத்த மாற்றங்களை அடையவில்லை என நீங்கள் உணர்ந்தால் ஊழியரை முறித்துக் கொள்ளவோ அல்லது நிறுத்தி விடவோ முடியும்.