ஒரு வாடிக்கையாளர் மூலோபாயம், அடிக்கடி வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் மூலோபாயம் என்று அழைக்கப்படுகிறது, நீங்கள் வழங்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்குவதற்கான அல்லது மேம்படுத்தும் ஒரு திட்டமாகும். ஒரு நல்ல உத்தி உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், அவற்றின் தேவைகளை, எப்படி நீங்கள் அவர்களை சந்திக்க முடியும் என்பதை கருதுகிறது.
பரிசீலனைகள்
வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் லாபத்தைப் பெறும் எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் உந்து சக்தியாக உள்ளனர். புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொள்வனவு செய்வதற்கும், பணத்திற்காகவும் பணம் செலவழிக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் வாங்கியவுடன், நீண்ட காலத்திற்கு அவரை வாங்குவதற்கும், தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
பொதுவான உத்திகள்
ஆகஸ்ட் 2010 வரை, வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் மற்றும் தக்கவைத்துக்கொள்ள பொதுவான உத்திகள் உள்ளிட்டவை குறுக்கு விற்பனை மற்றும் விற்பனையான தயாரிப்பு தயாரிப்பு தொகுத்து, தொடு புள்ளி மேலாண்மை, விசுவாசம் மற்றும் வெகுமதி திட்டங்கள், சேவை தர மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை நிரல்கள் ஆகியவை அடங்கும். இந்த உத்திகள் விவேகமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க, ஒரு உயர் மட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கவும், காலப்போக்கில் அவற்றை தக்கவைக்கவும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
சவால்கள்
பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு நல்ல அனுபவத்தை வழங்குவதற்கான நோக்கம் மற்றும் உத்திகளைக் கொண்டிருக்கின்றன. முன்னணி சேவை மற்றும் விற்பனையின் மீது உயர்மட்ட கட்டுப்பாடு இல்லாததால், சேவை இலக்குகளை வாங்குவதில் குறைபாடு இல்லை, வாடிக்கையாளர் அறிவு இல்லாதது, ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி இல்லாதது போன்றவை சவால்களில் அடங்கும்.
