அமெரிக்க அஞ்சல் சேவை (USPS) ஊழியருக்கு எதிரான புகார்கள் USPS இணையதளத்தில் ஆன்லைனில் எளிதாக பதிவு செய்யப்படுகின்றன. உங்கள் வியாபாரத்தை விநியோகப் பிரச்சினையில் சந்தித்தால் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பான கவலையைப் பெற்றிருந்தால், மின்னஞ்சல் சேவை அல்லது தொலைபேசி அழைப்பு பிரச்சனை பற்றி விவாதிக்க வசதியாக வழிவகுக்கும். மோசமான மோசடி அல்லது மோசடி போன்ற தீவிரமான கவலைகளுக்கு, இன்ஸ்பெக்டர் ஜெனரலின் யுஎஸ்பிஎஸ் அலுவலகம் தலைமை வகிக்கிறது. ஆய்வு சேவை ஆன்லைனில் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
உங்கள் கேரியரிடம் பேசவும்
தபால் பாதை வழிகாட்டுதல்கள் வாரத்தின் ஒரு வாரமாகவும், சில சனிக்கிழமையன்று மாற்றாகவும் மற்றும் வழக்கமான கேரியரின் விடுமுறை நாட்களை மறைப்பதற்கு ஒரு வழக்கமான கேரியர் மூலம் கையாளப்படுகிறது. உங்கள் வணிகத்தில் உள்ள வேறு இடத்திலிருந்து அந்த மின்னஞ்சலைப் போன்று, கோரிக்கையை நோக்கி அதிகப்படியான புகார் உங்களுக்கு இருந்தால், அடுத்த முறை அவர் நிறுத்தும்போது, உங்கள் கோரிக்கையை விளக்குங்கள். நீண்ட காலத்திற்கு அது கடமைகளை நிறைவேற்றுவதில் குறுக்கிடமாட்டாது அல்லது அஞ்சல் குறியீட்டை மீறுவதாக இல்லை, கேரியர் உங்களுக்கு இடமளிக்கக்கூடும். ஒரு வழக்கமான கேரியர் அவரின் பதிலீடான விநியோக பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிக்க முடியும், எனவே உங்கள் சனிக்கிழமை விநியோக அட்டவணை ஒரு பிரச்சனை என்றால் உங்கள் சாதாரண கேரியருக்கு அடையலாம். அதிகமான சிக்கல்களுக்கு, உங்கள் புகாரை அடுத்த நிலைக்கு எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்.
ஆன்லைன் புகார்கள்
புகாரை ஆன்லைனில் பதிவு செய்ய, யுஎஸ்பிஎஸ் வலைத்தளத்தை பார்வையிடவும், பின்னர் "உதவி" என்ற பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். "வாடிக்கையாளர் சேவை" என்பதைக் கிளிக் செய்து, "உங்கள் கேள்வியை மின்னஞ்சல் செய்". ஊழியர்களைப் பற்றிய கவலைகளுக்காக, "பணியாளர்" தாவலைத் தேர்ந்தெடுத்து கடிதம் கேரியர், கிளார்க் அல்லது மேற்பார்வையாளர் மற்றும் "தொடரவும்" போன்ற பணியாளர்களின் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். வழங்கப்பட்ட படிவத்தில், பணியாளர் மற்றும் சூழ்நிலை குறித்த விவரங்களைச் சேர்க்கவும். நிலைமை பற்றிய ஒரு சம்பவத்தையும் விபரங்களையும் பட்டியலிட நீங்கள் வெற்றியடையலாம். அடுத்த பக்கத்தில் உங்கள் வணிகத்திற்கான தொடர்புத் தகவலைச் சேர்க்கவும். சமர்ப்பிக்கும் முன்பு இறுதி திரையில் உங்கள் அனைத்து உள்ளீடுகள் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன. நீங்கள் ஒரு பிழை பார்த்தால், நீங்கள் படிவத்தை திருத்தலாம். இல்லையெனில், ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் காத்திருக்கவும். இந்த தகவல்தொடர்புகள் உங்கள் உள்ளூர் அஞ்சல் அலுவலகத்தில் மேற்பார்வையாளருக்கு மதிப்பாய்வு மற்றும் பதிலுக்கு அனுப்பப்படுகின்றன.
உள்ளூர் அஞ்சல் அலுவலகம் தொடர்பு கொள்ளவும்
உங்கள் உள்ளூர் அஞ்சல் அலுவலகத்திற்குச் சென்றால், நேரடி மேற்பார்வையாளருடன் தளத்தைத் தொட்ட ஒரு சிறந்த வழியாகும். சில தபால் அலுவலகங்களில், தபால் மாஸ்டர் நேரடியாக கண்காணிப்பு மற்றும் முன் கவுண்டரை மேற்பார்வையிடுகிறார். பெரிய அலகுகளில் சில நேரங்களில் விநியோகிப்பாளரைக் கொண்டிருக்கும், பின்னர் அவர்கள் தபால்மேஸ்டருக்கு அறிக்கை செய்கிறார்கள். உள்ளூர் அலகு என நீங்கள் அழைக்கும்போது, ஒரு கேரியர் புகார் தொடர்பாக ஒரு மேற்பார்வையாளரிடம் பேச விரும்பும் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கும் ஊழியரிடம் கூறுங்கள். நீங்கள் சரியான நபருடன் இணைக்கப்பட்டிருப்பதை இது உறுதி செய்யும்.
உங்கள் புகாரை தெளிவாக விளக்குங்கள் மற்றும் பிரச்சனை உங்கள் வியாபாரத்தை பாதிக்கிறது. மேற்பார்வையாளர் பின்னர் பிரச்சனையை கேரியரில் விவாதித்து தீர்வு காண்பார். பிரச்சனை தொடர்ந்தால், அலுவலகத்தை மீண்டும் அழைக்கவும் மேற்பார்வையாளர் அறிந்திருக்கட்டும். சரியான தொலைபேசி எண்ணைக் கண்டறிவதில் சிக்கல் உள்ளதா? 1-800-275-8777 என்ற முகவரிக்கு தொடர்பு கொள்ளவும்.
குற்றவியல் புகார்கள்
திருட்டு அல்லது மோசடி போன்ற தீவிரமான கவலைகள், உள்ளூர் தபால் அலுவலகத்திற்கு மேலாக உயர்த்தப்பட வேண்டும். இரண்டு முகவர்கள், குற்றவாளிகளுக்கு தபால் நிலையத்தை மேற்பார்வையிடுகின்றனர், கேரியர்கள், ஊழியர்கள் அல்லது ஒப்பந்தக்காரர்களால் அஞ்சல் திருட்டு போன்றவை. இன்ஸ்பெக்டர் ஜெனரலின் யுஎஸ்பிஎஸ் அலுவலகம் மோசடி, கழிவு மற்றும் தவறான நடத்தை பற்றிய குற்றச்சாட்டுகளை விசாரணை செய்கிறது. USPS மற்றும் நுகர்வோர் ஊழியர்களால் புகார்கள் சமர்ப்பிக்கப்படலாம். ஒரு அறிக்கையை தாக்கல் செய்ய, OIG வலைத்தளத்தைப் பார்வையிட்டு, "எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்." "நான் அறிக்கை செய்ய வேண்டும்" பிரிவின் கீழ் பொருத்தமான புகாரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
