வாடிக்கையாளர்கள் அவசர கவனம் தேவைப்படும் ஒரு சிக்கலை எதிர்கொள்ளும் போது கவலையில்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிகாரம் வழங்குவதன் மூலம், தங்களைத் தாங்களாகவே செய்யச் செய்வதற்கு ஒரு சிறந்த வழியாகும். இப்போது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மேம்படுத்துவதன் மூலம், எதிர்காலத்தில் தங்கள் பிரச்சினைகளை வெற்றிகரமாக தீர்க்க முடியும். உங்களுடன் வேலை செய்யும் போதே அவர்கள் கட்டுப்பாட்டுடன் இருப்பதை உணரும் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எந்தவொரு வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தெரிவிக்க வாய்ப்பு அதிகம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு நாளுக்கு 24 மணிநேர தகவல் கிடைப்பதைக் கொடுங்கள். தொடர்புத் தகவல், சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புக்கள், வணிக சாதனைகள், மாதிரிகள் மற்றும் ஒரு கேள்வி ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு வலைத்தளத்தை உருவாக்கவும். மேலும், கிளையண்டுகள் அவற்றின் கேள்விகளையும் கவலையும் அனுப்பக்கூடிய பகுதி அடங்கும்.
அனைத்து கேள்விகளுக்கும் சீக்கிரம் அல்லது மூன்று நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கவும். பல வாடிக்கையாளர்கள் நோயாளி மற்றும் ஒரு பதில் பெறும் முன் ஒரு வாரம் காத்திருக்க விரும்பவில்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு உங்கள் திறமைகளை சிறந்த முறையில் பதிலளிப்பதன் மூலம் திருப்தி செய்யவும். தெளிவான பதில்களுடன் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டாம்.
பேஸ்புக், சென்டர் மற்றும் ட்விட்டர் போன்ற சமூக ஊடக வலைத்தளங்களைப் பயன்படுத்துங்கள். உங்கள் பக்கங்களை ஒரு நாளுக்கு பல முறை புதுப்பிக்கவும், உங்கள் கிளையன்ட் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் ஒருவரை அமர்த்தவும். வாடிக்கையாளர்கள் உடனடியாகவும் வசதியாகவும் உங்களை தொடர்பு கொள்ள முடியும். சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கையுடன் நேர்மறையான கருத்துக்களை, கருத்துக்களை மற்றும் அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொள்ள முடியும்.
நீங்கள் நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ பாதிக்கும் ஒரு பெரிய முடிவை எடுக்கும் போதெல்லாம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சேர்க்கவும். அவற்றின் ஆலோசனை, கவலைகள் மற்றும் கேள்விகளைக் கேட்பதற்கு அவர்களை ஊக்குவிக்கவும். நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மூளையைப் போட்டு, முக்கிய கூட்டுப்பணியாளர்களாக அவர்களை நடத்துங்கள்.
ராயல்டி போன்ற உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நடத்துங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தின் குருதிநெறி மற்றும் நீங்கள் அவற்றைப் போன்றே நடத்த வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல், உங்கள் வியாபாரம் கரைந்துவிடும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வதற்கு கூடுதல் மைலுக்கு செல்ல தயாராக இருக்கவும். உதாரணமாக, உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் உங்கள் சேவைகளுக்கு தேவைப்பட்டால், நீங்கள் முழுமையாக பதிவு செய்யப்படுவீர்கள்.
