அவர்கள் ஒரு அலுவலகத்தில் நுழைந்தவுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாழ்த்துச் செய்தி அனுப்பும் நபர், நிறுவனத்தின் ஒரு தோற்றத்தை அளிக்கிறார். ஒரு ஒழுங்கற்ற, அலட்சியமான வரவேற்பு நிறுவனம் நிறுவனம் தொழில்முறையில்லாத மற்றும் அக்கறையுடனானதாக அளிக்கிறது. இதற்கிடையில், ஒரு கவனத்துடன் பணியாற்றும் ஊழியரால் அன்பாக வரவேற்கப்படுவதால், ஒரு வாடிக்கையாளர் மதிப்புக்குரியதாக உணரப்படுவதோடு நிறுவனத்துடன் நீண்ட உறவை வளர்த்துக் கொள்ள வழிவகுக்கும். ஒரு மருத்துவர் அல்லது சிகிச்சையாளரின் அலுவலகம் போன்ற சில வகையான அலுவலகங்களில், நேர்காணல்கள் போன்ற முக்கிய கூட்டங்களுக்கு முன்பாக பார்வையாளர்கள் நரம்புத் தோற்றமளிக்கலாம். நட்பு வாழ்த்துக்கள் அவர்களை எளிதில் வைக்க உதவும்.
நுழைவாயிலை எதிர்கொள்ள உங்கள் மேசைக்கு இடமளியுங்கள், எனவே வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் நுழையும்போது காண்பீர்கள். ஒவ்வொரு நாளின் தொடக்கத்திலும் அலுவலகத்தை நேர்த்தியாகவும், நாள் முழுவதும் நீடிக்கவும் வைக்கவும். உடனடியாக தொகுப்புகள் வழங்க அல்லது பார்வைக்கு வெளியே வைக்கவும். ஆவணங்களை ஒழுங்காக தாக்கல் செய்யுங்கள் மற்றும் உங்கள் நியமனம் புத்தகத்தை அணுகலாம். இயங்கும் பொருத்தமான கணினி நிரல்களை நீங்கள் எளிதாக வாடிக்கையாளரின் தகவலைக் காணலாம்.
ஸ்மைல் மற்றும் கிளையன்னை வரவேற்பது, உண்மையான சூடான மற்றும் உற்சாகத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. நீங்கள் அவரை எதிர்பார்த்துக் கொண்டிருக்கும் சமிக்ஞைகளை ஒரு வாழ்த்துக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்தவும். இது வழக்கில் இருந்தால் - ஆனால் இது உங்களுக்குத் தெரிந்திருந்தால் வாடிக்கையாளர் நீங்கள் எதிர்பார்த்திருக்கலாம். உங்கள் சட்ட நிறுவனம் 9 மணிக்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்த்து இருந்தால், ஒரு வியாபார கூட்டத்திற்கு அணிந்துகொள்ளும் ஒரு மனிதர் நடந்துகொள்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் புன்னகைத்து, "ஹாய், நீ ஜான்? இது உன்னை சந்திக்க மிகவும் நல்லது" என்றார். வாடிக்கையாளரின் முழுப் பெயரைக் கூறாதே - இந்தத் தகவலை இரகசியமாக நடத்துங்கள். நீங்கள் நல்ல வாடிக்கையாளரை அறிந்தால், "நல்ல காலை, XYZ நிறுவனத்திற்கு வரவேண்டும். இன்று நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?"
ஒரு சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளருக்கு உதவியை வழங்கவும், அவளது கடிதத்தை அவள் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் அல்லது அவள் வந்துள்ள பொருத்தமான நபரிடம் சொல்ல வேண்டும் என்று அவளுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளட்டும். அவளிடம் ஏதாவது கேள்விகளைக் கேட்டால், உங்கள் திறமைக்கு மிகச் சிறப்பாக பதிலளிக்க வேண்டும். நீங்கள் பதிலைச் சரிபார்க்க வேண்டும் என்றால், நீங்கள் அவரிடம் உறுதியளிக்க வேண்டும்.
காத்திருக்கும் நேரத்தில் ஓய்வெடுக்க வாடிக்கையாளரை ஊக்குவிக்கவும். தண்ணீர், காபி அல்லது தேநீர் போன்ற வாடிக்கையாளர் புத்துணர்ச்சிகளை வழங்கினால் கிடைக்கும். வாடிக்கையாளர் அந்த வாய்ப்பை நிராகரித்துவிட்டால், அவர் தனது மனதை மாற்றிவிட்டால் உங்களுக்கு தெரியப்படுத்துங்கள். புன்னகை மற்றும் உற்சாகத்தை வெளிப்படுத்தி, வாடிக்கையாளருடன் பேசும்போது கண்களை மூடுவது மற்றும் கண்களை மூடு.
நீங்கள் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்க வேண்டும் என்றால் வாடிக்கையாளரை ஒரு கணம் காத்திருக்க வேண்டும். "நல்ல காலை, இது XYZ நிறுவனத்திலிருந்து டெர்ரி ஆகும். ஒரு நிமிடம் நீங்கள் வைத்திருக்க முடியுமா?" அவளை அழைப்பதற்காக நன்றி சொல்லவும், அவளுக்கு நீ கண்டிப்பாக அவளுடன் இருப்பாய் என்று உறுதி செய்யவும். அலுவலகத்தில் வாடிக்கையாளருக்குச் செல்க.
ஊழியர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான உங்கள் அலுவலக நெறிமுறையைப் பின்பற்றவும். ஊழியர் உறுப்பினர் மற்றொரு பார்வையாளருடன் சந்திப்பதை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், வாடிக்கையாளர் வந்தவுடன் ஊழியரை அழைத்து வரவும். இல்லையெனில், வாடிக்கையாளரின் நியமனம் தொடங்குவதற்கு திட்டமிடப்பட்டிருந்தால், அதற்கான பணியாளரை தொலைபேசியில் அழைத்து வரவும்.
இது உங்கள் அலுவலகத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நடைமுறை என்றால் வாடிக்கையாளரை ஊழியரின் அலுவலகத்திற்கு அனுப்பி வைக்கவும், மற்றும் கூட்டத்தை தொடங்க விரும்புவதாக ஊழியர் உறுப்பினர் குறிப்பிட்டுள்ளார். மாற்றாக, வாடிக்கையாளரை சந்திக்க காத்திருக்கும் பகுதியில் பணியாளரை அழைத்து வரவும். கிளையன் மற்றும் ஊழியர்கள் உறுப்பினர்களை இன்னும் சந்தித்திருக்கவில்லை என்றால், உங்கள் நிறுவனம் விரும்பியதைப் பொறுத்து, கடைசி பெயர்கள் அல்லது முதல் பெயர்களைப் பயன்படுத்தி அறிமுகப்படுத்தலாம்.
