உங்கள் வணிகத்தின் வெற்றியை உங்கள் பணியாளர்களின் செயல்திறன் சார்ந்துள்ளது. இது சில்லறை தொழிலில் குறிப்பாக உண்மை. உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை நிர்வகிப்பதில் உங்கள் பணியாளர்கள் ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார்கள். ஒரு வியாபாரத்தின் உரிமையாளர்கள் அல்லது மேலாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக்கொள்வதற்கு ஒரு மறைமுக பொறுப்பு உள்ளது. முகாமைத்துவம் தங்கள் பணியாளர்களை ஒழுங்காக பயிற்றுவிக்கப்படுவதற்கும் ஊக்கமளிக்கப்படுவதற்கும் ஒரு நேரடி பொறுப்பு உள்ளது. அவ்வாறு செய்வது நிர்வாகத்தை எளிதாக்குகிறது மற்றும் பணியாளர்களுடன் பணியாற்றுவதை உணர உதவுகிறது.
ஒவ்வொரு பணியாளருடனும் நிலையான நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும். காசாளர்களுக்கான இலக்குகளை அமைப்பதற்காக, தொடக்க புள்ளியாக நிறுவப்பட வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சேவையின் முன்னேற்றம் மற்றும் விற்பனை அதிகரிப்பு, காசாளர் பங்கின் முதன்மை கவனம் ஆகியவற்றை மையமாகக் கொண்டது மையமாக அமைந்திருக்கும். அனைவரும் பின்பற்ற வேண்டிய தரங்களை முழுமையாக அறிந்திருக்க வேண்டும். காசாளர் புதிதாகவோ அல்லது பணியாளராகவோ இருந்தாலும் சரி, சில விஷயங்களை மறக்க எளிதானது அல்லது சில விஷயங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக் கொள்ள முயலுவதில் முன்னுரிமை தரக்கூடும்.
குழு குறிக்கோள் முதலில் அமைக்கப்பட வேண்டும். அந்த இலக்கைச் சந்திப்பதற்காக குழு சவால் செய்யப்பட வேண்டும். உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட உருப்படியை விற்பனை செய்தால், விற்பனையானது, அது விலைக்கு விற்கப்படவில்லை மற்றும் சரியாக விற்பனை செய்யப்படுவதாகக் காட்டினால், ஒரு காலாண்டில் ஒரு வாரம் நேரடியாக விற்பனை செய்யும் ஒரு 100 சதவிகித இலக்கை எட்டுவதற்கு அனைத்து காசாளிகளும் சவால் செய்யப்பட வேண்டும். இது நிறுவப்பட்ட தரங்களை வலுவூட்டுவதோடு மட்டுமல்லாமல், அது கூட்டுப்பணி ஊக்குவிக்கும் மற்றும் ஊக்குவிக்கிறது.
தனிப்பட்ட விற்பனை இலக்குகளை அமைக்கவும். ஒரு உருப்படியை விற்காமல், மற்றவர்களும் விற்பனை செய்தால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த உருப்படியை முன்மொழிய, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் சவால் விடுங்கள், அல்லது வாடிக்கையாளர் வரிசையை முடிக்கும்போதே அதை வழங்கவும். ஒவ்வொரு பணியாளரும் தனிப்பட்ட இலக்கை அமைக்க வேண்டும். இது ஒவ்வொரு பணியாளரும் இலக்கை அடைய உதவுவதற்குப் பதிலாக அதை உணர்த்துவதை அனுமதிக்கிறது. எந்த காசாளரின் இலக்குகளைச் சந்திப்பது என்பதை தீர்மானிக்க குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் முன்னேற்றம் கண்காணிக்கவும்.
குழு மற்றும் தனிப்பட்ட இலக்குகளுக்கான ஊக்கங்களை அடையாளம் காணவும். லட்சிய ஊழியர்கள் நிச்சயிக்கப்பட்டு, ஊக்கமடைந்தாலும், ஊக்கத்தொகை வழங்குவதன் மூலம் பணியாளர்களின் முயற்சிகளை ஓட்ட முடியும். ஒரு குழு ஊக்குவிப்பு இடைவேளையின் போது ஒரு மதிய உணவு அல்லது சாப்பாடுகளாக இருக்கலாம். தனிநபர் ஊக்கத்தொகைகளை இலவசமாகவோ அல்லது சேவைகளாகவோ, கூடுதல் இலக்காகவோ அல்லது அவரது இலக்கை சந்திக்கும் ஒவ்வொரு பணியாளர்களுக்கான பரிசு அட்டைகளாகவும் இருக்கலாம்.
அவர்கள் சவால்களை எப்படி உணர்ந்தனர் என்பதை திறம்பட தங்கள் கருத்துக்களை பெற துன்பத்தை காசாளர்களின். அவர்கள் பெரும்பாலும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்ன கருத்துக்கள் உள்ளன. சில குறிக்கோள்களை சந்திக்க அவர்களின் திறனை தடுக்கக்கூடிய எந்த சவால்களையும் அடையாளம் காண்பதற்கான வாய்ப்பை இது அவர்களுக்கு வழங்கலாம்.
