ஓஹியோ பல்கலைக்கழகத்தின் படி, ஒரு செய்தியைத் தடுக்கும் அல்லது திசைதிருப்பக்கூடிய எந்தவொரு உறுப்புக்கும் ஒரு தொடர்புத் தடை உள்ளது. நீங்கள் உரையாடலில் ஈடுபடும்போது, நீங்கள் அனுப்பும் செய்தியை வரையறுக்க உதவுகின்ற வாய்மொழி மற்றும் சொற்களஞ்சியம் தொடர்பின் கலவையாகும். உதாரணமாக, உங்கள் குரல் தொனி மற்றும் ஊடுருவல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் ஒரு நல்ல வேலை செய்கிறீர்கள் என்று யாராவது சொல்லிக் கொண்டால், நீங்கள் அவர்களை ஊக்குவிக்க அல்லது வெறித்தனமாக வெளிப்படுத்தலாம். தகவல்தொடர்பு தடுப்பு உள்ளது போது, தகவல் தொடர்பு இல்லை, ஏனெனில் செய்தி சரியாக அனுப்பப்படவில்லை அல்லது சரியான முறையில் பெறப்படவில்லை.
வாசகங்கள்
ஜர்கோன் மொழி, பொதுவாக தொழில்நுட்பமானது, இது ஒரு குறிப்பிட்ட குழு அல்லது கலாச்சாரத்திற்கு அர்த்தம் வாய்ந்தது, ஆனால் வெளிப்புறத்திற்கு அர்த்தமற்றதாக இருக்கலாம். உதாரணமாக, தகவல் தொழில்நுட்ப துறையில் பணிபுரியும் யாரோ நிறுவனம் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிக்கு விளக்கமளிக்க முயன்றால், நெட்வொர்க் வேலைசெய்திருப்பதை நிறுத்தி, ஒரு நிபுணர் மட்டுமே புரிந்துகொள்ளும் சொற்களையும் பயன்படுத்துகிறார் என்றால், தலைமை நிர்வாக அதிகாரி செய்தி பெறமாட்டார்.
முக பாவனைகள்
முகபாவங்கள் ஒரு வாய்மொழி செய்தியை தீவிரமாக தலையிடுகின்றன - அல்லது முற்றிலும் வேறு எதையாவது தொடர்பு கொள்ளலாம். ஒரு தடையாக செயல்படக்கூடிய முகபாவத்தின் எடுத்துக்காட்டுகள் கண்களின் உருட்டல், புருவலின் ஊடுருவல் - அல்லது வெளிப்பாடு எதுவுமே இல்லை..
கண்களை நேராக
தொடர்பு நிபுணர் லீ ஹாப்கின்ஸ் கருத்துப்படி, ஒரு செய்தி வெளிப்படுத்த பயன்படுத்தப்படும் தொனியில், ஊடுருவல் அல்லது தொகுதி. உதாரணமாக, ஒரு நபர் உரத்த குரலில் பேசினால், அது ஏமாற்றமாக உணரப்படலாம், இது கேட்பவருக்கு பாதுகாப்பு அளிப்பதற்கும் செய்தியை கேட்கமாட்டாது. ஒரு நபர் சொற்களில் நேர்மறையான கூற்று ஒன்றைச் செய்ய முடியும், ஆனால் வார்த்தைகளால் வதந்திகளால் எழுதப்பட்டால் ஒரு புண்படுத்தும் செய்தி அனுப்பப்படும்.
தவறான சேனல் அல்லது அமைப்பு
ஒவ்வொரு செய்தியும் அனுப்பியவரிடமிருந்து மின்னஞ்சலை, தொலைபேசி அல்லது சேனல் அரங்கு போன்ற ஒரு சேனலில் ஒரு சேனலோடு சேர்ந்து பயணிக்கும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு தனிநபரின் தவறான நடத்தையை சரிசெய்ய வேண்டும் என்றால், அவ்வாறு செய்ய பொதுமக்கள் கூட்டத்தை பயன்படுத்துவது பயனற்றதாக இருக்கும். இது தலைமைக்கும் மற்ற ஊழியர்களுக்கும் இடையில் தடைகள் ஏற்படலாம். மற்றொரு உதாரணம் மோதல் மின்னஞ்சல் அல்லது உரை அனுப்ப வேண்டும். மோதல் எப்போதும் நபர் சிறந்த தீர்க்கப்பட உள்ளது.
உடல் மொழி
உடல் மொழி செய்திகளை அனுப்ப உடல் உடல் பயன்பாடு ஆகும். இது உடல் நிலை, நிலைப்பாடு அல்லது செயலாகும். உதாரணமாக, நீங்கள் உங்களிடம் திரும்பி வருபவர்களுடன் பேசிக்கொண்டிருந்தால், அவர் கேட்கவில்லை. நீங்கள் பேசிக்கொண்டிருக்கும்போது யாரோ ஒருவர் தன் கைகளைத் தன் கைக்குள்ளே வைத்துக்கொள்வது மற்றொரு உதாரணம். இது ஏமாற்றத்தை, மனச்சோர்வு அல்லது உங்கள் வார்த்தைகளால் அதிகம் பாதிக்கப்படுவதை குறிக்கிறது.
கருத்து இல்லாமை
ஒரு நபர் எந்த கருத்தையும் தெரிவிக்காவிட்டால், அது ஒரு தொடர்புத் தடையை ஏற்படுத்தும். உதாரணமாக, ஒரு ஊழியர் நிர்வாகத்திலிருந்து ஒரு கருத்துரையைப் பெறாவிட்டால், அவள் ஒரு மோசமான வேலையைச் செய்கிறாள் என்று நினைக்கலாம், அவளது உரையாடலில் பாதுகாப்பற்றதாகவும் வெட்கமாகவும் இருக்கலாம்.
இருபொருள்
தெளிவின்மை அல்லது தெளிவற்ற செய்திகளைப் பெறுவது குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும். உதாரணமாக, "ஒருவர் அதைக் கூறுங்கள்" என்று சொன்னால், "அந்த விஷயம்" அல்லது "அங்கேயே" வரையறுக்க தவறியது கட்டளைக்கு இணங்குவது கடினம்.
